20xx商務(wù)禮儀ppt(ppt89頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-20 05:33本頁(yè)面
【正文】 人見(jiàn)笑的。 （六）辦公禮儀 ； ； 6S管理； ； ； （七）商務(wù)交往的座次禮儀 （八）宴會(huì)禮儀 14 （一）商務(wù)禮儀的基本特征 基本特征有二： 一、是規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。 12 六、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng) ?，更是一種態(tài)度； ?； ?，近而教你所做。 10 四、現(xiàn)代禮儀的分類(lèi) ：是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀； ：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀； ：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀； ：是人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場(chǎng)合迎來(lái)送往、私人交往中所講的禮儀； ：中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)所講的禮儀。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的。 9 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 ? （三）禮儀是行為規(guī)范。 8 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 ? （二）禮儀是溝通技巧 ? 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，人和人打交道，溝通是比較難的一條。 7 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 ?（一）禮儀是交往藝術(shù) ? 比如在交往中怎么向?qū)Ψ剿饕?？有三點(diǎn) :交換法，此處要記住 “ 來(lái)而不往非禮也 ” 的游戲規(guī)則； 明示法； 謙恭法（要運(yùn)用話(huà)術(shù)）。 5 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) （一）學(xué)習(xí)禮儀，簡(jiǎn)而言之， 它有以下三個(gè)作用： ； ； 。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒(méi)有禮就沒(méi)有儀，禮和儀是不可或缺的。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來(lái)，這就是儀。 ” 在這里， “ 禮 ” 的含義是尊重。2023商務(wù)禮儀 2 一、禮儀就在你身邊 現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性?： “ 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧，以禮治國(guó)，以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。 “ 儀 ” 的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。 3 不管你 意不意識(shí)到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無(wú)處不在！ 4 7 禮儀 ： 是 人們?cè)诮煌^(guò)程中 律己、敬人 的一種特殊的行為規(guī)范。 6 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) （二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念 : ； ； 。不論名片給與不給都不商及雙方的面子，所以說(shuō)禮儀是交往的藝術(shù) 。誰(shuí)都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，沒(méi)有誰(shuí)愿意讓人家覺(jué)得自己沒(méi)教養(yǎng)，丟人現(xiàn)眼，之所以弄巧成拙是因?yàn)椴欢脺贤?，不知道怎么合適。 ? 現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，禮儀其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。 11 五、 規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 容貌端正，舉止大方； 端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，待人真誠(chéng)； 服飾規(guī)范，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹； 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。 13 七、現(xiàn)代商務(wù)禮儀 （一）商務(wù)禮儀的基本特征 （二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 （三）儀表禮儀 （四）儀態(tài)禮儀 （五）基本禮儀 ； ； ； 、遞接名片禮儀。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。 二、是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話(huà)說(shuō)就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話(huà)，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。俗話(huà)說(shuō)干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。 ２ .第二個(gè)方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。 ３ .第三個(gè)方面，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例。 ４ .第四個(gè)方面是區(qū)分場(chǎng)合。 16 （三）儀表禮儀 ?１ .員工儀表要求 ?２ .男士著裝要領(lǐng) ?３ .西服的穿法 ?４ .女士著裝要領(lǐng) ?５ .自我形象維護(hù) ?６ .避免可能引起麻煩和誤會(huì)的動(dòng)作 17 １ .員工儀表要求 男職員： 短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 精神飽滿(mǎn)，面帶笑容 經(jīng)常整刮胡須 襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方 正確佩帶司徽 西裝平整、整潔，口袋不放物品 領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡 短指甲，保持清潔 西褲平整，有褲線(xiàn) 黑色或深色襪子 皮鞋光亮，無(wú)灰塵 18 １ .員工儀表要求 女職員： 發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整 長(zhǎng)發(fā)可盤(pán)起來(lái)或用發(fā)卡梳理好 化淡妝，面帶微笑 穿正規(guī)服裝，要大方得體 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色 裙子長(zhǎng)度適宜 穿膚色絲襪，無(wú)破損 鞋子光亮、清潔 19 ２ .男士著裝要領(lǐng) 1）襯衫 2）西裝 3）領(lǐng)帶 4）服飾 20 ３ .西服的穿法 ?1）合身： ? 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)； ?
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