【正文】 C 1 . E R P 試 點(diǎn) ： 建 設(shè) 燃 氣 控 股 統(tǒng) 一 模 板 2023 年 5 月 2023 年 2 月 C 2 . E R P 功 能 與 范 圍 擴(kuò) 展 建 設(shè) 2023 年 3 月 2023 年 12 月 C 3 . 商 業(yè) 智 能 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 8 月 2023 年 12 月 C 4 . 資 金 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 5 月 2023 年 11 月 C 5 . 人 力 資 源 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 5 月 2023 年 12 月 C 6 . 審 計(jì) 與 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 1 月 2023 年 12 月 D . 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 支 持 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 5 月 2023 年 12 月 D 1 . 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 1 月 2023 年 7 月 D 2 . 客 戶 信 息 系 統(tǒng) ( C I S ) 建設(shè) 2023 年 5 月 2023 年 1 月 D 3 . 操 作 型 客 戶 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 7 月 2023 年 7 月 D 4 . 分 析 型 客 戶 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 7 月 2023 年 1 月 D 5 . 計(jì) 量 設(shè) 備 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 1 月 2023 年 1 月 D 6 . 加 氣 站 零 售 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 7 月 2023 年 1 月 D 7 . 能 源 與 物 資 交 易 平 臺(tái) 建 設(shè) 2023 年 12 月 2023 年 12 月 E . 信 息 系 統(tǒng) 支 持 建 設(shè) 2023 年 6 月 2023 年 7 月 E 1 . 辦 公 自 動(dòng) 化 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 6 月 2023 年 10 月 E 2 . 企 業(yè) 門 戶 系 統(tǒng) 建 設(shè) 2023 年 1 月 2023 年 7 月 7 9 1 0 1 22023 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 1 07 9 1 0 1 2 1 31 3 4 6 4 67 9 1 0 1 2 1 3 4 61 3 4 6 7 9 1 0 1 24 6 7 9 1 0 1 221 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 第 5年 第 3年 第 1年 啟動(dòng) 縱觀五年的項(xiàng)目計(jì)劃，大致分為三個(gè)重要階段，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)新奧集團(tuán)的信息化建設(shè)目標(biāo) 基礎(chǔ)建立 全面推廣 集成優(yōu)化 IT組織 基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)用 /信息 初步完成集團(tuán)信息管理的組織、流程和管控模式建立 建立集團(tuán)主要軟硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心 在集團(tuán)和新奧燃?xì)饨ㄔO(shè)核心的 ERP系統(tǒng)功能、燃?xì)庥?jì)費(fèi)系統(tǒng)、辦公協(xié)作系統(tǒng)， 建立初步的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)體系 IT管理機(jī)制完善，形成面向服務(wù)的 IT組織，能充分并且靈活地服務(wù)于集團(tuán)各級(jí)企業(yè)與部門 建立集團(tuán)性共享服務(wù)中心，支持整個(gè)集團(tuán)的 IT運(yùn)營服務(wù) 完 善整體架構(gòu)和集成，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營管理與決策 從系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)單元兩個(gè)維度全面推廣信息化建設(shè) 推廣和深化集團(tuán)核心管控系統(tǒng)實(shí)施，全面建設(shè)集團(tuán)支持服務(wù)平臺(tái)，初步建立決策支持系統(tǒng)，建立整合性門戶系統(tǒng) 集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，整合基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，建立系統(tǒng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全集成的系統(tǒng)管理 配合業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求，持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，全面整合集團(tuán) IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，擴(kuò)大外包服務(wù)比例 擁有高度集成的信息支持交流平臺(tái)，完善決策支持系統(tǒng)及核心管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 22 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 目錄 ? 信息化建設(shè)的總體實(shí)施策略 ? 信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施策略詳細(xì)描述 IT組織建設(shè) IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 核心管控系統(tǒng)建設(shè) 業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建設(shè) 信息支持系統(tǒng)建設(shè) ? 信息化資源投入分析 23 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 基于對(duì)新奧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析， IBM項(xiàng)目組為新奧集團(tuán)未來 35年 IT建設(shè)規(guī)劃了五大類共 21個(gè)項(xiàng)目 IT組織建設(shè) A2. IT流程和服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定 IT基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè) B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建設(shè) B1. 廣域網(wǎng)建設(shè) 核心管控 系統(tǒng)建設(shè) C1. ERP試點(diǎn)：建立 燃?xì)饪毓山y(tǒng)一模板 C2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建設(shè) 業(yè)務(wù)運(yùn)營支持 系統(tǒng)建設(shè) D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè) D3. 操作型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè) D2. 客戶信息系統(tǒng)（ CIS）建設(shè) E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建設(shè) E1. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè) 信息支持 系統(tǒng)建設(shè) B2. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā) B4. 系統(tǒng)管理及信息 安全體系建設(shè) D4. 分析型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè) D5. 計(jì)量設(shè)備管理系 統(tǒng)建設(shè) D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建設(shè) A B C D E D7. 能源與物資交易 平臺(tái)建設(shè) C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè) 統(tǒng)建設(shè) IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一項(xiàng)持續(xù)的工作，包括核心系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)、桌面系統(tǒng)管理、以及局域網(wǎng)建設(shè)等大量工作，考慮到這些工作的持續(xù)性和不確定性而不作為特定的項(xiàng)目開展，但應(yīng)投入相應(yīng)的資源，建議每年投入集中建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目所需資源的 1520%來支持以上工作 24 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 B1 – 廣域網(wǎng)建設(shè) 項(xiàng)目 描述 ? 實(shí)施核心層、匯聚層、接入層三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成覆蓋全國的樹形網(wǎng)絡(luò) ? 選擇在核心層和匯聚層實(shí)施Inter接入，優(yōu)化防火墻配置 ? 定義應(yīng)用和信息優(yōu)先級(jí)，實(shí)施QoS(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量 ) ? 對(duì)所有骨干層和匯聚層的節(jié)點(diǎn)以及線路進(jìn)行冗余或備份 建設(shè) 目標(biāo) ? 實(shí)現(xiàn)全國所有燃?xì)獬鞘械木W(wǎng)絡(luò)覆蓋和升級(jí) ? 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化 ? 實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)的可靠性、安全性和可管理性 實(shí)施策略與風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 鑒于新奧未來的 ERP、呼叫中心等關(guān)鍵應(yīng)用均采用全國集中的模式，對(duì)廣域網(wǎng)的性能和可靠性提出了非常高的要求，除了帶寬的保障外，需要采取線路及設(shè)備冗余， QoS等保障措施；另外需要將網(wǎng)絡(luò)安全作為信息安全體系的重點(diǎn)工作予以保障 ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資很大，需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要平衡最佳投入產(chǎn)出比 ? 為提高兼容性和可管理型，應(yīng)限定少數(shù)產(chǎn)品供應(yīng)商和型號(hào) ? 由于涉及領(lǐng)域廣，建議和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展工作 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建議 ? CIO 25 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 編號(hào) 工作 主要內(nèi)容 所需時(shí)間（個(gè)月） 項(xiàng)目準(zhǔn)備 ?根據(jù)新奧 IT戰(zhàn)略規(guī)劃、 IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)劃以及信息化建設(shè)的進(jìn)展情況，分析信息化對(duì)廣域網(wǎng)的需求 ?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求、地域特點(diǎn)選擇通訊供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)集成商 1 方案設(shè)計(jì) ?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，進(jìn)行廣域網(wǎng)詳細(xì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案 1 試點(diǎn)實(shí)施 ?根據(jù) ERP和呼叫中心的試點(diǎn)范圍，開展試點(diǎn)、測試和運(yùn)行保障，以上工作應(yīng)該在 ERP和呼叫中心試點(diǎn)運(yùn)行之前完成 2 全國推廣 ?配合 ERP、呼叫中心及其他系統(tǒng)的推廣和實(shí)施需求，完成全國所有城市燃?xì)夤镜膹V域網(wǎng)實(shí)施和運(yùn)行 4 B1 – 廣域網(wǎng)建設(shè) 26 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 B1 – 廣域網(wǎng)建設(shè) Year 2023 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 備 階段劃分周期( 月 )起點(diǎn) 終點(diǎn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)人員 內(nèi)部I T 人員 外部顧問人員B 1 . 1 項(xiàng)目準(zhǔn)備 1 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 6 / 0 6 / 1 4 0 1 0B 1 . 2 方案設(shè)計(jì) 1 2 0 0 6 / 0 6 / 1 5 2 0 0 6 / 0 7 / 1 4 0 2 3B 1 . 3 試點(diǎn)實(shí)施 2 2 0 0 6 / 0 7 / 1 5 2 0 0 6 / 0 9 / 1 4 0 2 5B 1 . 4 全國推廣 7 2 0 0 6 / 0 9 / 1 5 2 0 0 7 / 0 4 / 1 4 0 2 1B1 項(xiàng)目小計(jì) 11 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 7 / 0 4 / 1 4 0 1 2 0 5項(xiàng)目時(shí)間 項(xiàng)目人員需求27 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 B3 – 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建設(shè) 項(xiàng)目 描述 ? 數(shù)據(jù)中心物理設(shè)施建設(shè)：包括主機(jī)房、輔助設(shè)施、硬件設(shè)備、辦公區(qū)域等 ? 數(shù)據(jù)中心管理體系建設(shè)：包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)功能和流程定義、信息化服務(wù)級(jí)別、數(shù)據(jù)中心管理工具實(shí)施 ? 數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建設(shè)：包括災(zāi)備策略、災(zāi)備中心基礎(chǔ)設(shè)施、災(zāi)備管理機(jī)制和管理系統(tǒng)建設(shè) 建設(shè) 目標(biāo) ? 滿足 IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求 ? 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施集中、高效管理；提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可用性 ? 提高災(zāi)難恢復(fù)能力，降低災(zāi)難時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)造成的損害 實(shí)施策略與風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 數(shù)據(jù)中心投資較大而且遷移或調(diào)整難度很大，因而需要對(duì)選址、布局等作充分論證，以滿足未來較長一段時(shí)間的系統(tǒng)運(yùn)行需求 ? 采用開放型的標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)，采用成熟技術(shù)和產(chǎn)品。 ? 需要建立專門的管理機(jī)制，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備體系的價(jià)值 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建議 ? CIO 28 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 B3 – 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建設(shè) 編號(hào) 工作 主要內(nèi)容 所需時(shí)間（個(gè)月） 項(xiàng)目準(zhǔn)備 ?根據(jù)新奧 IT戰(zhàn)略規(guī)劃、 IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)劃以及信息化建設(shè)的進(jìn)展情況，分析和論證數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備管理的需求 1 方案設(shè)計(jì) ?根據(jù)數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備管理的需求，設(shè)計(jì)技術(shù)方案和實(shí)施策略 1 集中數(shù)據(jù)中心物理設(shè)施建設(shè) ?選擇合適地址和相關(guān)實(shí)施商，進(jìn)行建筑施工、改造和設(shè)備實(shí)施 2 數(shù)據(jù)中心管理體系建設(shè) ?制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的管理技術(shù)和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實(shí)施 2 數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建設(shè) ?選擇異地災(zāi)備中心，根據(jù)既定的災(zāi)備策略，選擇合適的技術(shù)和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實(shí)施 2 29 新奧集團(tuán)全面信息化項(xiàng)目資料 編號(hào)： XA 密級(jí)：機(jī)密 B3 – 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建設(shè) Year 2023 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 建設(shè) 階 段 劃 分周期( 月 )起點(diǎn) 終點(diǎn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)人員 內(nèi) 部 I T 人 員 外 部 顧 問 人 員B 3 . 1 項(xiàng) 目 準(zhǔn) 備 1 2 0 0 6 / 0 5 / 1 5 2 0 0 6 / 0 6 / 1 4 0 1 0B 3 . 2 方 案 設(shè) 計(jì) 1 2 0 0 6 / 0 6 / 1 5 2 0 0 6 / 0 7 / 1 4 0 2 2 . 5B 3 . 3 集 中 數(shù) 據(jù) 中 心 物 理 設(shè) 施 建 設(shè) 2 2 0 0 6 / 0 7 / 1 5 2 0 0 6 / 0 9 / 1 4 0 2 2B 3 . 4 數(shù) 據(jù) 中 心 管 理 體 系 建 設(shè) 2 2 0 0 6 / 0 9 / 1 5 2 0 0 6 / 1 1 / 1 4 0 2 2B 3 . 4 數(shù) 據(jù) 中 心 管 理 體 系 建 設(shè) 2 2 0 0 6 / 0 9 / 1 5 2 0 0 6 / 1 1 / 1 4 0 2 2B 3 . 5 數(shù) 據(jù) 災(zāi) 備 體 系 建 設(shè) 2 2 0 0 6 /