【正文】 力拼板理論 ” ） ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的工作，是為高層管理人員提供信息馬賽克拼圖，從一個(gè)個(gè)小塊中獲得一個(gè)完整的全面的圖像。 ▲ 具備 “ 情報(bào)信息 ” 所有性質(zhì) 是企業(yè)發(fā)展能力的綜合性信息 是支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的工具 ▲ 又稱 針對(duì)性 是企業(yè)在特定時(shí)期針對(duì)某一明確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一特定問(wèn)題 ， 為使自己在競(jìng)爭(zhēng)中取勝所進(jìn)行的情報(bào)活動(dòng) 。 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 1．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的系統(tǒng)化、及時(shí)性、可操作信息及其研究過(guò)程和產(chǎn)品，是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的專門的情報(bào)活動(dòng)。 ▲ 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)協(xié)會(huì)主席普萊斯考特： 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 、 弱 點(diǎn)和意圖的綜合信息 。來(lái)自 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng) 的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè) CIO 體制的實(shí)施 企業(yè)信息的公開(kāi) 企業(yè)信息的保護(hù) Qiyexinxihuodongdiguanli ★ 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)信息活動(dòng)的類型： ▲企業(yè)信息創(chuàng)新活動(dòng) ：信息開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、電子商務(wù)、虛擬企業(yè)等； ▲企業(yè)信息公開(kāi)活動(dòng) ：新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展覽會(huì)、商品交易會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)等； ▲企業(yè)信息保護(hù)活動(dòng) ：申請(qǐng)專利、簽訂合同、注冊(cè)商標(biāo)和域名、著作權(quán)保護(hù)、信息存儲(chǔ)安全等； ▲企業(yè)信息管理活動(dòng) ：商務(wù)洽談、個(gè)別談話、信息化工程、 CIO體制的實(shí)施、管理控制等； ▲企業(yè)信息服務(wù)活動(dòng) ：企業(yè)文獻(xiàn)信息提供服務(wù)、企業(yè)信息咨詢服務(wù)等的內(nèi)涵 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 1．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，又稱：競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào) Competitive Intelligence 情報(bào) = Intelligence 信息 = Information ▲ 美國(guó)學(xué)者理查德 平克頓： 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是分析和解釋為規(guī)劃、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策所必需的某些工商信息所得出的知識(shí)，它包括一個(gè)有組織的系統(tǒng)來(lái)專門為企業(yè)的運(yùn)行部門指導(dǎo)、收集、生產(chǎn)和傳播情報(bào) (1969)。 ▲ 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)認(rèn)為： 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是一種過(guò)程，在此過(guò)程中人們用合乎職業(yè)的方式來(lái)收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。 “ 情報(bào)信息 ” 是它的本質(zhì) “ 競(jìng)爭(zhēng)性 ” 是對(duì)它的限定 “ 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào) ” 的范疇 是對(duì) “ 情報(bào)信息 ” 的研究過(guò)程 “ 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào) ” 目的 是研究的成果 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 1．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義 2． 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的類型 （ 1） 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功能類型 決策競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和法律法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) （ 2） 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容范疇類型 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 細(xì)分：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和法律競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 1．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義 2． 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的類型 3． 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征 （ 1）情報(bào)性 （ 2）實(shí)用性和預(yù)測(cè)性 ▲ 面向競(jìng)爭(zhēng) ， 面向問(wèn)題 旨在解決實(shí)際問(wèn)題 是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)測(cè) 是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的戰(zhàn)略思考 （ 3）綜合性 ▲ 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)零散信息的 綜合以求獲得系統(tǒng)化的 、 概 括性的認(rèn)識(shí) 。 ▲ 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是一種創(chuàng)造，是智力上的革新，具有很強(qiáng)的增值能力。 拼圖是高智力的活動(dòng)，需要人們輔以不間斷的判斷和分析，以系統(tǒng)和全面的原則支配整個(gè)拼裝過(guò)程。 ▲ 人口因素 ▲ 經(jīng)濟(jì)因素 ▲ 自然因素 ▲ 技術(shù)因素 ▲ 社會(huì)文化因素 ▲ 政治法律 、 政策 因素 人口數(shù)量 年齡分布 出生率 結(jié)婚離婚率 民族宗教結(jié)構(gòu) 教育水平等 總購(gòu)買力 居民收入水平 物價(jià) 儲(chǔ)蓄等 環(huán)境污染程度 環(huán)保商品 綠色食品 半導(dǎo)體替代真空管 復(fù)印機(jī)替代復(fù)寫紙 電視業(yè)損害電影業(yè) VCD替代錄像機(jī)等 特定地域的 基本信仰 價(jià)值觀 道德規(guī)范 政治形勢(shì) 國(guó)家法律 、 政策 政府機(jī)構(gòu) 權(quán)威組織 （ 1）外部環(huán)境 ▲ 國(guó)內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)因素 ▲ 行業(yè)特性 ▲ 本行業(yè)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)地位 ▲ 行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)退情況 ▲ 產(chǎn)品的社會(huì)適應(yīng)性 ▲ 產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況 ▲ 產(chǎn)業(yè)的前景 /規(guī)模 /收益 ▲ 相關(guān)行業(yè)的帶動(dòng)和威脅 ▲ 行業(yè)生產(chǎn)要素依賴狀況 ▲ 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、特點(diǎn) 研究結(jié)果 ： ▲ 尋找有利 、 關(guān)鍵因素 ▲ 回避不利因素 ▲ 重點(diǎn)跟蹤 ， 隨時(shí)作出反應(yīng) 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 1．分析 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本內(nèi)容 企業(yè)無(wú)法改變環(huán)境，只能了解環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍的確定 ▲ 過(guò)大，會(huì)加大企業(yè)監(jiān)視環(huán)境的信息成本； ▲ 過(guò)小，會(huì)使企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)意外的威脅 。 對(duì)對(duì)手的行為會(huì)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生的影響做出估計(jì) 對(duì)行業(yè)中領(lǐng)袖企業(yè)與弱小企業(yè)的特點(diǎn)做出分析 ▲ 常用的指標(biāo)體系包括 13個(gè)類別 106個(gè)指標(biāo)。 第 6 章 企業(yè)信息活動(dòng)的管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)