人際交往藝術(shù)與領(lǐng)導者素質(zhì)-展示頁
2025-01-19 17:17本頁面
【正文】 和利用來從事領(lǐng)導活動的自身條件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于領(lǐng)導個體之內(nèi)的特定個體素質(zhì)。 （ 4） 領(lǐng)導工作是科學 ， 個人不能隨心所欲 。 （ 2） 領(lǐng)導活動是工作是事業(yè) ， 不是交易 。 領(lǐng)導的“法、理、情”管理 ? 以“法”為重心的管理， 強調(diào)的是尊重規(guī)則和秩序，追求卓越的特征使它一直處于創(chuàng)新管理的地位； ? 以“理”為中心的管理 卻注重后來居上，善于對別人成功的管理模式進行改進，追求群體利益而犧牲個人； ? 以“情”為特質(zhì)的管理， 則注重發(fā)掘人的內(nèi)在價值和積極性，強調(diào)“人和”效應(yīng)，偏重于人的作用和價值實現(xiàn)。 領(lǐng)導的“ 情、意、心 ”管理 ? 企業(yè)以人為本的管理，其核心是關(guān)心人、尊重人的感情管理。協(xié)調(diào)方法的對錯，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。加強學習，提高修養(yǎng)、 ? 要有方法。領(lǐng)導能力的強弱，直接影響協(xié)調(diào)工作的效果。 協(xié)調(diào)成功的要素（ Ⅱ） ? 要有能力。 ? 以“績”壯威。 ? 以“公”助威。 ? 以“廉”生威。 領(lǐng)導者怎樣樹立自己的威信 ? 以“德”立威。 ? 在被領(lǐng)導者心目中的威望與信譽，是對領(lǐng)導者信任和服從的精神感召力。 這是協(xié)調(diào)工作的前提。 ? 對糾紛要公平、公正處理，即“一碗水端平”。 對下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)） ? 對下級須尊重以禮。 “ 疏者 ” 是指反對自己或有不同意見者 。領(lǐng)導者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護團結(jié)，一視同仁。 開明的領(lǐng)導應(yīng)與“親者”保持一定距離，才能： （ 1）有利于團結(jié)大多數(shù)； （ 2）有利于客觀地觀察問題，冷靜處理內(nèi)部關(guān)系； （ 3）避免因容易遷就“親者”而陷入泥潭； （ 4）有利于與下屬保持深沉、持久、真摯的關(guān)系。 ? 相互支持，互不拆臺。 ? 相互學習，彼此寬容。 ? 相互信任，坦誠相待。 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)） ? 善于將自己的意見變成領(lǐng)導者的意見 （ 1）要掌握不同領(lǐng)導聽取意見的特點，采取相應(yīng)方法反映意見； （ 2）要使自己意見科學性、可行性，容易被領(lǐng)導采納 （ 3）要選擇適當?shù)臅r間、地點和場合提出意見； （ 4）建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導者選擇余地； （ 5）點出問題的成敗利害，使領(lǐng)導者有緊迫感。 ? 創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導者的指示。做了不該自己做的事； （ 4）場合越位。不該自己決定的事情拍板決定； （ 2）表態(tài)越位。 上行協(xié)調(diào)藝術(shù) ? 與上級的交往要適度 ?尊重而不恭維 尊重領(lǐng)導、支持工作和維護威信，不阿諛奉承 ?服從而不盲從 意見不同時，下級也應(yīng)服從上級，但在具體操作過程中應(yīng)采取適當方式向領(lǐng)導者闡明問題的嚴重性或在實際行動上有所保留、修正和變通 ?親近而不庸俗 上下級之間既保持經(jīng)常接觸，又要保持一定距離。 → 減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗； ?調(diào)動積極性的重要方面。 → 謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動一致； ?團結(jié)統(tǒng)一的重要需求。 ? 協(xié)調(diào)藝術(shù)是指在矛盾沖突中，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧 。 二、領(lǐng)導者的下行關(guān)系 ○ 吸引的藝術(shù) ○等距離藝術(shù) ○彈性藝術(shù) 三、 與群眾
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