人際交往心理與基本禮儀-展示頁(yè)
2025-03-14 10:02本頁(yè)面
【正文】 ? 致意后再掛斷電話(huà) ? 要確定顧客已經(jīng)掛斷電話(huà)立刻處理事件 18 處事要點(diǎn) ? 請(qǐng)留心你的思想，思想可以變成語(yǔ)言。 6 概念溝通：組織能力 — ? 我自己知道每一天的工作任務(wù) ? 我達(dá)成每一天的重要任務(wù) ? 我每一天找東西的時(shí)間不超過(guò) 5分鐘 ? 過(guò)去一個(gè)月 ， 沒(méi)有一個(gè)人提醒我該做什么 ? 過(guò)去一個(gè)月我沒(méi)有錯(cuò)失約定的約會(huì) ? 突來(lái)的任務(wù)不會(huì)讓我隨意放置文件 ? 我打開(kāi)文件立刻知道如何處理 ? 我集中一處放工作所需的物品 7 概念溝通：量人際關(guān)系 — ? 我總是努力于雙向溝通 ? 我用最適合對(duì)方的方法面對(duì)不同的情況 ? 我了解人格種類(lèi) ， 保持良好的關(guān)系 ? 溝通時(shí)我適時(shí)提出回饋 ? 溝通時(shí)我不局限于主見(jiàn) ? 我傳訊正確 ， 積極說(shuō)話(huà) ? 對(duì)話(huà)時(shí)我認(rèn)真傾聽(tīng) ? 我知道儀表的重要性 ， 并適時(shí)調(diào)整 ? 我的人際關(guān)系是否影響合作機(jī)會(huì)
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