chapter01市場與市場營銷-展示頁
2025-01-19 09:12本頁面
【正文】 er: 市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程 ? 最簡單的市場營銷定義： 營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意。 換取娛樂 換取教育 換取保障 市場營銷學(xué) 花坊 消費者 鮮花、合理定價、資訊、銷售據(jù)點 金錢、忠誠、良好口碑 需求 /目標 創(chuàng)造利潤、永續(xù)經(jīng)營 需求 /目標 布置家居、探親訪友 市場營銷學(xué) 交換、交易和關(guān)系 ? 交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。 ? 營銷人員除了要創(chuàng)造短期的交易以外，還需要與有價值的顧客、分銷商、零售商以及供貨商建立長期的關(guān)系。 市場營銷學(xué) 市場與市場營銷 ? 所謂市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者之間的集合。 ? 市場由三個要素組成： 市場 ＝ 人口 ＋ 購買力 ＋ 購買欲望 ? 任何一個國家的經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟都是由各種復(fù)雜的、交互作用的市場所構(gòu)成，這些市場又通過交換過程有機的聯(lián)系起來。 市場營銷學(xué) 市場營銷管理 ? 市場營銷管理哲學(xué) ? 八種不同的需求狀況 ① 負需求 ② 無需求 ③ 潛伏需求 ④ 下降需求 ⑤ 不規(guī)則需求 ⑥ 充分需求 ⑦ 過量需求 ⑧ 有害需求 市場營銷學(xué) 市場營銷管理哲學(xué) 企業(yè)對市場的觀點，隨著社會、經(jīng)濟、競爭情勢的變遷而演化。 ? 生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然適用： 1. 當供給小于需求的時候，管理部門應(yīng)該采用各種方式增加生產(chǎn)； 2. 當生產(chǎn)成本太高，且需要提高生產(chǎn)率以降低成本的時候。 ? 最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合，就是當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品的時候；在這個時候，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”。 香濃 凸顯生活品味 與人分享快樂 放松心情 這種想法可能會錯失不少市場機會， 甚至導(dǎo)致經(jīng)營危機。 ? 大多數(shù)公司在生產(chǎn)能力過剩的時候都遵循推銷觀念，它們的目標是銷售出制造的產(chǎn)品而并非市場需要的產(chǎn)品。 市場營銷學(xué) 市場營銷管理哲學(xué) ? 營銷觀念（ Marketing Concept） ? 這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)該以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所需要的滿足。 市場營銷學(xué) 市場營銷管理哲學(xué) ? 客戶觀念（ Customer Concept） ? 企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從
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