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2025-01-19 05:15本頁面
【正文】 成交直呼其名，表示親近?？蛡€人接近法如何做適用何種狀況方法八步曲之 認知顧客 Hua Huang 2023/01/17 A mi ab l e ? 合作的? 友善的? 支援的? 有耐心的? 放松的? 以人為出發(fā)點 – 長期? 詢問 “ 為什么 ”A n al y ti cal ? 嚴肅的? 有組織的? 成體系的? 有邏輯的? 現(xiàn)實的? 謹慎的? 以流程和任務(wù)為出發(fā)點? 詢問 “ 如何 ”Exp r es s i v e ? 外向的? 熱情的? 有說服力的? 幽默的? 喜社交的? 可愛的? 以人為出發(fā)點 – 短期? 詢問 “ 誰 ”D r i v er ? 果斷的? 獨立的? 有效率的? 認真的? 審慎的? 說到做到? 以行動和結(jié)果為出發(fā)點? 詢問 “ 什么 ” 和 “ 什么時候 ”合作的友善的支援的有耐心的放松的以人為出發(fā)點 長期詢問 為什么嚴肅的有組織的成體系的有邏輯的現(xiàn)實的謹慎的以流程和任務(wù)為出發(fā)點詢問 如何外向的熱情的有說服力的幽默的喜社交的可愛的以人為出發(fā)點 短期詢問 誰果斷的獨立的有效率的認真的審慎的說到做到以行動和結(jié)果為出發(fā)點詢問 什么 和 什么時候四種溝通方式 Hua Huang 2023/01/17 ?我們的型號非常多 ,您想看看什么類型的電腦 ?我?guī)湍榻B一下 ? ~~~(自然的熱情 ,不要讓客戶覺得拘束 ) ?您想買一臺做什么功能用的電腦 ?? ( 搞清楚了客戶要的配置 ,為后面的推薦打下另人可信的基礎(chǔ) ,問的越詳細 ,后面推薦的時候越有說服力 ) ?您預(yù)算多少 ???您計劃什么時候買呢 ? (這些是關(guān)鍵需要知道的問題 ,我們能判斷客戶的購買實力和對應(yīng)機型的關(guān)系 ,最重要的是 ,購買時間的判斷 ,你知道該主要對客戶推薦機器 ,還是說明購買方法 ) 八步曲之 詢問需求 4 Hua Huang 2023/01/17 Questioning Skills ? 問題的類型 ?OPENENDED 開放式 ?CLOSEENDED封閉式 ? 技巧 開放式和封閉式問題結(jié)合的問 PREFACING 鋪墊 ?ONE QUESTION AT A TIME一次一問 ?checking不斷檢查 ?DRILLDOWN/TAG “WHY”—尋根問底
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