【正文】 午休 13:00~14:00 演練 : 自愿組成小組 , 取名注冊 13:00~15:00 QCC活動程序 15:00~15:15 課間休息 15:15~17:00 QCC活動程序 (續(xù) ) 2023/1/31 3 課程安排 第 2天： 9:00~10:30 QCC活動程序 10:30~10:45 課間休息 10:45~12:00 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 12:00~13:00 午休 13:00~14:00 QCC活動在企業(yè)內(nèi)的推行步驟 14:00~14:30 精彩案例介紹 14:30~15:30 分組討論 15:30~ 15:45 課間休息 15:45~17:00 意見發(fā)表與講評 2023/1/31 4 自我介紹要求 本人姓名 工作單位 職務(wù) 學(xué)習(xí)和參與 QCC活動的經(jīng)歷介紹 性格特點(diǎn) 興趣愛好 每人準(zhǔn)備 5分鐘 , 自我介紹 2分鐘 2023/1/31 5 質(zhì)量管理小組（ QCC或 QC小組）的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 為目的自主地組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 概 述 2023/1/31 6 QCC 活動概念的含義： 1. QCC活動的主體是： 2. QCC活動的選題范圍是： 3. QCC活動的目的是： 4. QCC的組織原則是： 5. QCC開展活動運(yùn)用的理論和方法是 ： QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 組長民主選舉；課題小 互相啟發(fā)，共同提高 組長輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益 廣泛的群眾性： 嚴(yán)密的科學(xué)性： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序； 人員、現(xiàn)場人員均可參與 用數(shù)據(jù)說話 性 質(zhì) 特 點(diǎn) 2023/1/31 8 1. 員工素質(zhì)得到提高 2. 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 4. 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神 5. 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 2023/1/31 9 1. 員工素質(zhì)得到提高 1） QCC小組長組織組員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和質(zhì)量管理技術(shù) 2）“三人行，必有我?guī)煛保〗M成員在活動中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā) 3）在改善活動的實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 我們在活動中成長、進(jìn)步！ 2023/1/31 10 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個人需要的滿足 報酬 激 勵 工 作 2023/1/31 11 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 作用 激勵因素 激勵作用 保健因素 消除不滿意情緒，無激勵作用 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動中，為了一個共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 通過努力，達(dá)到目標(biāo)； 成果得到上級認(rèn)可； 成果發(fā)表，獲得獎勵。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題 ： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 2023/1/31 15 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ ?在 QCC活動中，小組成員在為一個共同的目標(biāo)而努力的過程中建立了友誼； ?QCC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達(dá)成共識后形成的決策。 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 2023/1/31 16 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益是 QCC活動的主要目的， QCC活動的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。 小組成立 小組起名 組長選舉 申請注冊 主管部門 審核？ 注冊登記 活動開始 小組成立后發(fā)生人員變動時也應(yīng)到主管部門登記備案。 2023/1/31 18 QCC的人數(shù)： 3~10人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡 1人 QCC（ 高度自動化導(dǎo)致工作場所人員數(shù)量的減少）， 1人 QCC遵循同樣的工作方法 QCC的組建與注冊登記 自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，由 QCC活動的主管部門與各部門協(xié)商應(yīng)成立幾個 QCC， 并指定組長人選，并與組長一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊。 ， 2023/1/31 19 QCC成員注冊登記表（ 年度） 小組名 小組長 所屬部門 注冊號 小組類型 成立時間 № 姓名 性別 年齡 所屬 部門 職務(wù) 在本小組年數(shù) 受 TQC教育時間（ h） 男 女 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 特別事項 2023/1/31 20 QCC類型 小組類型 活動目的 組建形式 課題特點(diǎn) 現(xiàn)場型 穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境 以生產(chǎn)現(xiàn)場人員為主題組成 課題小，難度小，周期短，易出成果，效益不一定大 攻關(guān)型 解決關(guān)鍵為主 干、技、現(xiàn)三結(jié)合組成 課題難度大、周期長、需資源較多，經(jīng)濟(jì)效益顯著 管理型 提高工作質(zhì)量，解決管理中問題，提高管理水平 由管理人員 由管理人員組成 服務(wù)性 推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量 由從事服務(wù)工作的人員組成 與現(xiàn)場型相近 創(chuàng)新型 課題特點(diǎn)與活動程序與上述類型差別很大，詳見專題講解部分講義 2023/1/31 21 QC小組長的職責(zé)（一）