企業(yè)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)與管理創(chuàng)新培訓(xùn)教程-展示頁(yè)
2025-01-18 20:50本頁(yè)面
【正文】 式：167?！肮こ添?xiàng)目 ” ?“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) ”?“信息經(jīng)營(yíng) ”167。“專 ?精 ?新而不廣 ”– 經(jīng)營(yíng)范圍：167。相反，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)和變化時(shí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更快的速度、更低的成本和更加有效地制定新戰(zhàn)略并實(shí)施戰(zhàn)略的能力。– 另?yè)?jù)調(diào)查資料顯示，中國(guó)的集團(tuán)公司平均壽命只有78年，中小企業(yè)的平均壽命更短，只有 。? 當(dāng)公司的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，公司以往成功的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致公司的失敗 —— 經(jīng)驗(yàn)成了 “行動(dòng)慣性 ”(active inertia)– 行動(dòng)慣性：是指一個(gè)公司當(dāng)面對(duì)環(huán)境變化時(shí)仍采用已有的行為模式的傾向2023624 HUANG Lihua“行動(dòng)慣性 ” 四個(gè)特征? 戰(zhàn)略思維 公司變成了 “瞎子 ”? 業(yè)務(wù)流程 固化成 “例行公事 ”? 各種關(guān)系 企業(yè)的 “鐐銬 ”? 價(jià)值觀念 變成了 “教條 ”?“成功 ”是 “失敗 ”的原因？在商業(yè)領(lǐng)域，答案肯定不是！?避免行動(dòng)慣性，只有創(chuàng)新！ 2023624 HUANG Lihua企業(yè) “ 長(zhǎng)不大 ” 的困惑 ? 每個(gè)企業(yè)都?jí)粝胫粩喑砷L(zhǎng)壯大，但企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)痛苦的過程，大多數(shù)企業(yè)的壽命甚至不到人類平均壽命的一半。– 一般認(rèn)為是企業(yè)對(duì)問題麻木不仁，事實(shí)恰恰相反，許多公司通常很早就知道有威脅存在。● 今天的 Dell：跨國(guó)公司 ………2023624 HUANG LihuaDell Computer供應(yīng)商 物流合作伙伴InterInter制造合作伙伴Inter Inter顧客利用 Web查詢信息，提出要求或確定定單今天的 Dell 計(jì)算機(jī)公司2023624 HUANG Lihua網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：顧客需求趨勢(shì)? 快速服務(wù)；? 更多的產(chǎn)品選擇，更加個(gè)性化；? 不是零碎地得到產(chǎn)品，而是希望得到全面的解決方案（服務(wù)）? 自服務(wù)，給客戶授權(quán)；2023624 HUANG Lihua企業(yè)業(yè)務(wù)流程總經(jīng)理市場(chǎng)部（銷售處） 制造處 財(cái)務(wù)部（處）顧客需求滿足需求，實(shí)現(xiàn)銷售收入2023624 HUANG Lihua網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：服務(wù)與流程趨勢(shì)? 集成的銷售與服務(wù)流程– 寓銷售于服務(wù)之中，建立顧客關(guān)系– 整合銷售，與顧客單點(diǎn)接觸? 一致可靠的客戶服務(wù)流程– 當(dāng)服務(wù)速度加快的時(shí)候，顧客對(duì)服務(wù)的期望也隨之提高，可靠性要求隨之提高?！?90中期，開始強(qiáng)化管理，堅(jiān)決從零售渠道中退出，把業(yè)務(wù)集中到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。企業(yè)成長(zhǎng)與管理創(chuàng)新黃麗華 教授復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 副院長(zhǎng)信息管理與信息系統(tǒng)系 教授 /博士生導(dǎo)師復(fù)旦大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任電話： 65646687， Email: 主要內(nèi)容? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：企業(yè)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)? 管理創(chuàng)新：五要素分析架構(gòu)? 以企業(yè)信息化促進(jìn)管理創(chuàng)新2023624 HUANG Lihua—— 不僅僅縮短了時(shí)間和空間，而且改變了人類的生活， ……Inter的影響 ……?l 不只是技術(shù)上的改變l 重構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式 (business model)2023624 HUANG Lihua成功故事 : Dell 計(jì)算機(jī)公司● 1984年開始創(chuàng)業(yè)， 1985年開始組裝和銷售自己品牌的 PC機(jī)。1986年，戴爾收入已達(dá)６０００萬美元 ● ９０年代初企業(yè)不斷做大，出現(xiàn)了 “青春期綜合癥 ”，進(jìn)入了慣常的零售渠道，管理混亂?！?９０年代后期，形成獨(dú)特的模式：直接面向客戶 +按訂單制造。? 與便捷的服務(wù)完成流程– 集成供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商的合作關(guān)系更緊密? 越來越強(qiáng)的流程信息透明度– 信息共享、知識(shí)共享2023624 HUANG Lihua網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：組織趨勢(shì)? 保留核心，其余外包– 注重品牌、注重在行業(yè)鏈中的地位– 網(wǎng)絡(luò)化組織、組織扁平化? 按訂單制造或提供服務(wù)– 各職能部門之間的協(xié)調(diào)更順暢，甚至界限模糊化– 集中監(jiān)督與控制2023624 HUANG Lihua網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的趨勢(shì)? 企業(yè)國(guó)際化、運(yùn)營(yíng)虛擬化、基礎(chǔ)信息化、組織網(wǎng)絡(luò)化、戰(zhàn)略短現(xiàn)化；? 管理過程化、結(jié)構(gòu)扁平化、職能綜合化2023624 HUANG Lihua網(wǎng)絡(luò)化組織 核心公司核心公司 物流公司物流公司 設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)公司制造公司制造公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)公司 銷售公司銷售公司 2023624 HUANG Lihua為什么好的公司會(huì)變壞？? 當(dāng)公司環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，最成功的公司往往適應(yīng)最慢。問題不是沒有能力采取行動(dòng)，而是沒有能力采取正確的行動(dòng)。– 據(jù)殼牌石油公司一項(xiàng)研究表明，排名《財(cái)富》雜志世界 500強(qiáng)的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有 4050年；美國(guó)《財(cái)富》雜志數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)大約有62%的企業(yè)壽命不超過 5歲，只有 2%的企業(yè)壽命能達(dá)到 50歲。 2023624 HUANG Lihua企業(yè)成長(zhǎng)五步曲1：創(chuàng)業(yè)階段－ 依靠創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人創(chuàng)造性和英雄主義 挑戰(zhàn) 1：規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo) 2：集體化階段－ 企業(yè)通過很多專業(yè)化的經(jīng)理人去管理若干部門，建 立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)去指導(dǎo)員工工作 ,引導(dǎo)員工執(zhí)行決 策層的決定 挑戰(zhàn) 2：授權(quán)與治理 3：規(guī)范化階段－企業(yè)高速成長(zhǎng)，需要更多的授權(quán) 挑戰(zhàn) 3：授權(quán)與控制 4： 精細(xì)化階段 —— 需要通過更規(guī)范、更 全面的管理體系和管理流程挑戰(zhàn) 4：復(fù)雜僵硬 5： 合作階段 一規(guī)模迅速壯大，也許成為一個(gè)全球性的公司 小大挑戰(zhàn) 5：柔性起點(diǎn) 2023624 HUANG Lihua “ 成長(zhǎng)的煩惱 ” ? 創(chuàng)業(yè)階段：機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)業(yè)者的魄力– 早期的 “夭折 ”? 集體化階段：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，引進(jìn) “管理 ”– “ 領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部秩序危機(jī) ” ， “ 企業(yè)的青春期問題
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