現(xiàn)代企業(yè)績效體系設計-展示頁
2025-01-18 05:22本頁面
【正文】 個人績效指標 二 一 部門一 部門二 部門三 團隊與個人 (四 )KPI提取方法 分解 28 ? 公司績效指標 ? 部門績效指標 ? 團隊績效指標 ? 個人績效指標 29 高層頭腦風暴法 公司使命 公司愿景 公司戰(zhàn)略 公司關鍵成功因素 以現(xiàn)行考核指標為基礎 提出框架 公司關鍵績效指標 魚骨圖法 公司級 KPI提取方法 30 IT 支持 制造優(yōu)勢 客戶服務 技術創(chuàng)新 開發(fā)成本 產(chǎn)品效能 能力管理 產(chǎn)品方向 人員與文化 成本 收入 成長 資產(chǎn) 利潤與成長 市場領先 市場份額 目標市場占有率 產(chǎn)品覆蓋率 市場競爭力 市場形象 營銷網(wǎng)絡 世界級領先企業(yè) 市場規(guī)模 31 戰(zhàn)略分解示意圖 財務類 客戶類 內(nèi)部 流程類 學習 成長類 提高資產(chǎn)保值增值率 加強產(chǎn)品質(zhì)量控制 加強人力資源規(guī)劃 提升客戶滿意度 32 提取生產(chǎn)經(jīng)營指標 戰(zhàn)略重點 關鍵成功因素 關鍵業(yè)績指標 被考核部門 提高資產(chǎn) 保值增值率 應收帳款 管理 固定資產(chǎn) 管理 應收帳款 周轉(zhuǎn)率 壞賬比率 固定資產(chǎn) 利用率 銷售部門 財務部門 銷售部門 財務部門 分廠 信息中心 33 戰(zhàn)略重點 關鍵成功因素 關鍵業(yè)績指標 被考核部門 提高客戶 滿意度 大客戶管理 售后服 務管理 大客戶 滿意度 售后服務 及時性 銷售部門 財務部門 銷售部門 提取客戶指標 34 提取內(nèi)部管理指標 戰(zhàn)略重點 關鍵成功因素 關鍵業(yè)績指標 被考核部門 加強產(chǎn)品 質(zhì)量控制 質(zhì)量標準 化管理 差錯品管理 質(zhì)量標準化 達標率 差錯品率 分廠 分廠 35 提取員工成長指標 戰(zhàn)略重點 關鍵成功因素 關鍵業(yè)績指標 被考核部門 加強人力資 源規(guī)劃管理 員工職業(yè) 生涯管理 培訓管理 員工職業(yè)生 涯管理效率 關鍵崗位 員工流失率 HR部門 各部門 培訓滿意度 培訓覆蓋面 HR部門 HR部門 36 部門級 KPI提取方法 宣傳公司 KPI 培訓各單位梳理本單位 KPI HR部到各單位調(diào)研初步確定 KPI 以初步 KPI為基礎，進行高層分解 確定各單位 KPI 公司主管領導 主要部門負責人 37 崗位級 KPI提取方法 宣傳公司、單位 KPI 培訓各單位梳理崗位 KPI 各單位把本單位 KPI分解到崗位 各單位初步確定各崗位 KPI 最終確定各崗位 KPI 各單位主管領導 各單位二級機構(gòu)負責人 38 崗位級 KPI提取方法分析 職責產(chǎn)生的結(jié)果 為哪類客戶服務 數(shù)量、質(zhì)量 成本、時間 關鍵業(yè)績指標 （ KPI） 盡量量化 不超過 6項 客戶的要求 39 職責 客戶 客戶要求 考核指標 薪酬主管 核發(fā)工資 公司 所有員工
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