【正文】 。 一個(gè)月或者是更短的時(shí)間內(nèi)登陸網(wǎng)站一次，這樣的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品也都很熟悉，但是對(duì)最新動(dòng)態(tài)了解的不多，這樣的用戶(hù)需要多聯(lián)系，慢慢的把他們變成忠實(shí)用戶(hù) 平均 3個(gè)月登陸網(wǎng)站一次，這樣的用戶(hù)也需要多聯(lián)系，但是又不要太頻繁，以免引起反感，讓他們盡量的對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品都熟悉起來(lái)。 ? 未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：用戶(hù)完全沒(méi)有提供郵箱地址的情況下給他發(fā)郵件及相關(guān)信息，也就是所謂的垃圾郵件 ? 垃圾郵件的主要判定標(biāo)準(zhǔn) ? 未經(jīng)允許的 ? 郵件內(nèi)容不感興趣 ? 不可退訂 ? 垃圾郵件的危害 ? 違法的事情 ? 喪失自己域名和網(wǎng)站，甚至上網(wǎng)服務(wù) ? 造成收件人時(shí)間、精力上的浪費(fèi) ? 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)寬帶的浪費(fèi) 按電子郵件地址的所有權(quán)分類(lèi) EDM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)流程 ? 三個(gè)基本問(wèn)題 ? 向哪些用戶(hù)發(fā)送郵件 ? 發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件 ? 如何發(fā)送這些郵件 獲取郵箱 內(nèi)容設(shè)計(jì) 發(fā)送 目錄 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)概述 ? 獲取郵箱 ? 郵件內(nèi)容 ? 郵件發(fā)送 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 統(tǒng)計(jì)分析 收集郵箱的好處 ? 收集郵箱地址的好處 ?進(jìn)行的 EDM營(yíng)銷(xiāo)都屬于許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ?郵箱質(zhì)量最高 ?可以長(zhǎng)期的免費(fèi)的收集 ? 渠道 ?主動(dòng)收集郵件地址 ?購(gòu)買(mǎi)郵件列表 主動(dòng)收集郵件地址 1. 名片 2. 展會(huì) 3. 免費(fèi)講座，活動(dòng)，電視廣告等 4. 垂直論壇尋找 5. 設(shè)置收集誘餌 ，論壇簽名檔收集 線下 線上 主動(dòng)收集郵件地址 ? 線上收集郵箱地址方法 ? 會(huì)員制注冊(cè) ? 訂閱電子雜志 給用戶(hù)一個(gè)注冊(cè)的理由 ? 給用戶(hù)一個(gè)注冊(cè)理由 ? ? ? ? ? ? 注意事項(xiàng) ： ? 標(biāo)明有哪些好處可以提供給客戶(hù) ? 一定要避免欺騙 ? 充分發(fā)揮創(chuàng)意和技巧 購(gòu)買(mǎi)郵箱地址的渠道 ?購(gòu)買(mǎi)郵箱地址的渠道 ? EDM郵件服務(wù)商 ? IDC服務(wù)商 ? 專(zhuān)業(yè)郵件列表發(fā)行平臺(tái)服務(wù)商 ? 眾多 EDM數(shù)據(jù)販賣(mài)者 EDM服務(wù)商 ? EDM郵件服務(wù)商的功能 ? 大規(guī)模數(shù)據(jù)列表的管理功能 ? 郵件生成能力 ? 大規(guī)模發(fā)送能力 ? 報(bào)告生成模塊 ? 特色化功能 ? 轉(zhuǎn)發(fā)跟蹤， SNS分享等 ? 服務(wù)商發(fā)展自己的特色功能 ? 合作流程： ? ? ? ? ? EDM服務(wù)商 ? 優(yōu)點(diǎn)：郵箱地址可靠，質(zhì)量不錯(cuò)，準(zhǔn)確率較高 ? 缺點(diǎn)：價(jià)格昂貴 ? 費(fèi)用：發(fā)送數(shù)量及客戶(hù)定位程度有關(guān) ? 優(yōu)贊互動(dòng)科技有限公司 — Footprint Pro電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) tml ? 億業(yè)科技 IDC服務(wù)商 ? IDC服務(wù)商 ? IDC (Inter Data Center) 即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心俗稱(chēng)機(jī)房托管商 ? 優(yōu)點(diǎn)：較為可靠，價(jià)格相對(duì)便宜 ? 缺點(diǎn)：屬于法律邊緣行為，獲取風(fēng)險(xiǎn)較大，而且很難聯(lián)系上 專(zhuān)業(yè)郵件列表發(fā)行平臺(tái)服務(wù)商 ?專(zhuān)業(yè)郵件列表發(fā)行平臺(tái)服務(wù)商 眾多 EDM數(shù)據(jù)販賣(mài)者 眾多的 EDM數(shù)據(jù)販賣(mài)者 購(gòu)買(mǎi)郵箱地址的注意事項(xiàng) ?注意事項(xiàng) ? 堅(jiān)持要求測(cè)試數(shù)據(jù) ? 堅(jiān)持分批付款，以降低付款的風(fēng)險(xiǎn) ? 盡量買(mǎi)自己潛在客戶(hù)的郵箱 ?檢驗(yàn)郵箱方法 ? 在線檢測(cè) ? ? 軟件檢測(cè) ? 思達(dá)軟件 ? web郵箱檢測(cè) 為什么要進(jìn)行分組 ? 數(shù)據(jù)分組作用 ? 有助于降低企業(yè)的 EDM營(yíng)銷(xiāo)成本 ? EDM外包公司按郵件發(fā)送數(shù)量收費(fèi)，只發(fā)給最合適的人，比全發(fā)一遍便宜 ? 企業(yè)自己發(fā)送 EDM時(shí)，只發(fā)給最合適的人，能節(jié)省時(shí)間和和金錢(qián) ? 有助于提高企業(yè) EDM營(yíng)銷(xiāo)效果 ? 把 EDM發(fā)給對(duì)內(nèi)容感興趣的人，會(huì)起到更好的效果 ? 避免廣泛發(fā) EDM所引起的用戶(hù)投訴，進(jìn)而會(huì)降低后期 EDM發(fā)送的成功率 ? 分組是針對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行的 分組的準(zhǔn)備工作 ? 資訊網(wǎng)站 — 網(wǎng)站建設(shè)之初 ? 業(yè)務(wù)不同，需要的信息不同 ? 要針對(duì)自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)及目標(biāo)客戶(hù)情況進(jìn)行信息的分類(lèi) ? 電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部有一套自己的跟蹤機(jī)制，對(duì)用戶(hù)在網(wǎng)站上的一切活動(dòng)進(jìn)行跟蹤分析，這些跟蹤信息進(jìn)入到他們龐大的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后就可以根據(jù)這些信息進(jìn)行更加詳細(xì)的分組 分組的標(biāo)準(zhǔn) ? 按用戶(hù)活躍性劃分的一般性原則 ? 非常活躍用戶(hù) ? 活躍用戶(hù) ? 普通用戶(hù) ? 不活躍用戶(hù) ? 非常不活躍用戶(hù) 平均一周或者更短時(shí)間登陸網(wǎng)站一次，有的甚至每天都要登陸上去瀏覽，這樣的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站非常的熟悉，時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)站的信息變化。三個(gè)要素缺一不可。EDM營(yíng)銷(xiāo) 課程概述 ? EDM營(yíng)銷(xiāo) ? EDM營(yíng)銷(xiāo)概述 ? 獲取郵箱 ? 郵件內(nèi)容 ? 郵件發(fā)送 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 統(tǒng)計(jì)分析 目錄 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)概述 ? 獲取郵箱 ? 郵件內(nèi)容 ? 郵件發(fā)送 ? EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 統(tǒng)計(jì)分析 EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義 ? EDM， Email Direct Marketing，即電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也叫 Email營(yíng)銷(xiāo)，凡是給潛在客戶(hù)或者是已有客戶(hù)發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。 ? 一對(duì)一的溝通 EDM營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? EDM營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) A. 準(zhǔn)確直效 B. 個(gè)性化定制 C. 信息豐富全面 D. 具備追蹤分析能力 EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu) 缺 點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 1）利用郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展自己的潛在客戶(hù) ? 2）成本低廉 ? 3）效果迅速 ? 4）對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)，最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)，反饋率高 ? 5）長(zhǎng)期與用戶(hù)建立更為緊密的關(guān)系，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，獲得更多的顧客反饋 ? CRM (Customer relationship management)客戶(hù)關(guān)系管理 ? 6）應(yīng)用范圍廣 ? 7）操作簡(jiǎn)單效率高 從商家角度來(lái)看 EDM營(yíng)銷(xiāo)的 優(yōu) 缺點(diǎn) ? 缺點(diǎn) — 從用戶(hù)角度看 ? 1）用戶(hù)一般稱(chēng)之為“垃圾郵件” ? 用戶(hù)忘記曾注冊(cè)過(guò) ? EDM營(yíng)銷(xiāo)成本低廉，造成泛濫 ? 2）商家不尊重用戶(hù)權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶(hù)接收郵件 ? 3）用戶(hù)反感郵件發(fā)送方，從而降低品牌美譽(yù)度 EDM營(yíng)銷(xiāo)的 分類(lèi) ?1） 按是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可分類(lèi) ?許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ?半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ?未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ?2） 按電子郵件地址的所有權(quán)分類(lèi) ?內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo) ?外部列表營(yíng)銷(xiāo) ?3） 按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分類(lèi) ?臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ?長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo) EDM營(yíng)銷(xiāo)的 分類(lèi) ? 許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)客戶(hù)傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段 .包含三個(gè)基本要素： 用戶(hù)許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)有用 。是真正有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo) ,也是真正意義上的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)動(dòng)態(tài)也是非常的了解，這樣的用戶(hù)也是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。最終變?yōu)橹覍?shí)用戶(hù) 平均半年或者是更長(zhǎng)時(shí)間才登陸網(wǎng)站一次，這樣的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品都不熟悉，屬于網(wǎng)站的過(guò)客