電話營銷之抗拒點(diǎn)解除-展示頁
2025-01-18 01:32本頁面
【正文】 候，一定是我還沒有能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品將給您帶來的好處闡述清楚， **請(qǐng)教您現(xiàn)在影響您做決定的，主要是哪些方面的困惑呢？ 以后在說 a：是的，我能理解，您可以選擇等待，但是當(dāng)下就能為您的施工帶來最便捷，提升人工效率，工程質(zhì)量及進(jìn)度，又能大大降低使用成本的方案只需您花費(fèi) 10分鐘時(shí)間去了解，請(qǐng)您把握機(jī)會(huì)！ b：以后？是什么時(shí)候呢？明天、后天、還是？ c：是的，我能理解， **經(jīng)理為什么要以后在說呢？您對(duì)提升質(zhì)量，降低成本，還是很重視的，是什么原因不能馬上行動(dòng)呢，是時(shí)間？還是價(jià)格呢？ d： **經(jīng)理，聽您這樣說的時(shí)候，我很替您著急，其實(shí)，您越早的了解，越早的選擇，利潤才會(huì)越高！ e： **經(jīng)理，你說下一次會(huì)選擇還是不好直接拒絕我呢，如果下一次在覺得同現(xiàn)在作出了是同樣的哦，如果是擔(dān)心或是顧慮什么的話，我們可以花 10分鐘時(shí)間深入的溝通，您看好嗎？ 不需要 a：當(dāng)人們對(duì)一個(gè)事物說不需要時(shí)，通常有兩個(gè)原因！ 真的不需要， 對(duì)他不了解 , **經(jīng)理，您是不需要我的服務(wù)，還是不需要企業(yè)的利潤提升呢？做為公司的領(lǐng)導(dǎo)，您最關(guān)注的是幫助企業(yè)提升利潤，創(chuàng)造價(jià)值，您不會(huì)拒絕提升利潤的方法吧？ b： **經(jīng)理您說不需要是因?yàn)槟鷷簳r(shí)還不了解產(chǎn)品對(duì)您的重要性！您說是嗎？每個(gè)經(jīng)營者都希望能夠通過一種好的方法令自己跟跟企業(yè)的利潤快速提升，而我們就是幫助您解決這個(gè)問題的！ c： **經(jīng)理，在資訊如此發(fā)達(dá)的今天，如果我們面對(duì)你個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，卻沒有自信評(píng)估他對(duì)我們自身的價(jià)值多大就輕易放棄，是不是非常可惜！ d： **經(jīng)理其實(shí)非常理解您的心情，您每天都要處理那么多事情，卻被我的電話打斷，對(duì)此我感到很抱歉，我同樣懷著一顆誠摯的心，想要幫到您，因?yàn)槲覉?jiān)信我們的產(chǎn)品一定能幫助您，工作更高效，工程質(zhì)量更好，利潤更高！ 溝通注意事項(xiàng) ?溝通禮儀 ?了解客戶背景 ?短信情感鏈接 ?低承諾，高回饋 ?經(jīng)常問力量型問題 溝通禮儀 ?微笑 ?用語氣體現(xiàn)堅(jiān)定不移 ?多稱呼對(duì)方的名字 ?不要搶話 ?多問少說 ?適可而止，不要咄咄逼人 ?不要過多談?wù)摦a(chǎn)品本身 ?堅(jiān)守時(shí)間觀念 了解客戶背景 ?通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑最大化了解客戶 ?了解客戶經(jīng)常使用過產(chǎn)品品牌 ?了解客戶對(duì)我的產(chǎn)品的了解程度 ?了解客戶身邊有無潛在宣傳趨勢(shì) ?了解客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求 ?了解客戶對(duì)別的業(yè)務(wù)人員的態(tài)度 ?了解客戶做決定時(shí)的因素 ?了解客戶近期的期望值 短信情感鏈接 ?短信是客情關(guān)系維護(hù)必要方法 ?一周二至三條短信 ?短信不宜千篇一律，要有自我創(chuàng)意 ?短信內(nèi)容宜感悟式、祝福式、信息式 ?短信要有規(guī)律，不宜斷斷續(xù)續(xù) ?客戶短信應(yīng)及時(shí)回復(fù)，且內(nèi)容不宜短 經(jīng)常問力量型問題 ? 在選擇或是試用新型模板過程中遇到哪些問題？
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