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市場營銷第5章現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)-展示頁

2025-01-17 17:40本頁面
  

【正文】 4 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 電信的基本概念 ? “電信”是什么?不同國家、組織對電信的定義不盡相同: ? 美國對電信的定義 — “電信是指兩點相互或分別傳輸,傳輸點由用戶指定,內(nèi)容由用戶選擇,信息的形式和內(nèi)容從發(fā)出到接收不得改變。無論是人類的社會、經(jīng)濟活動中,還是在人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妫茧x不開電信這個高效、可靠的手段。第 5章 現(xiàn)代電信業(yè)務(wù) 1/23/2023 1 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 考試題型和本章考試范圍 ? 考試題型: 判斷題 單選題 多選題 簡答題 論述題( 中級 1題,高級 2題 ) 填空題(高級 ) ? 了解:國內(nèi)、國際電話通信業(yè)務(wù) 熟悉:語音信息、電話卡和智能網(wǎng)業(yè)務(wù) 掌握:固定電話、移動電信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1/23/2023 2 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 雖然電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了電信產(chǎn)業(yè)、媒體產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的融合,僅從電信角度已經(jīng)不能全面反映電信增值業(yè)務(wù),但是電信增值業(yè)務(wù)源于電信產(chǎn)業(yè),即以電信產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)點,向其他產(chǎn)業(yè)延伸、融合,因此目前從電信行業(yè)角度審視電信增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論和監(jiān)管規(guī)定相對健全和完善,且增值業(yè)務(wù)的運營基本上是以電信運營商為核心。 1/23/2023 3 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 電信和電信業(yè)務(wù) ? 電信是信息化社會的重要支柱。 ? 電信業(yè)務(wù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)提供的各類服務(wù)的總稱?!保ā睹绹?1996年聯(lián)邦通信法》) 1/23/2023 5 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 世界貿(mào)易組織 WTO對電信的定義 — “點到點的聲訊電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、傳真、私人線路租憑(傳輸能力的銷售或租憑)、固定和移動式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)及其服務(wù)、蜂窩電話、移動數(shù)據(jù)服務(wù)、傳呼和個人通信系統(tǒng)服務(wù)?!保ā?1996年法國電信法》) 1/23/2023 6 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 加拿大對電信的定義 —— “利用電纜、有線、無線、光纖或者其它電磁系統(tǒng)或者與其相類似的技術(shù)手段,發(fā)射、傳送或者接收信號?!保ā栋拇罄麃?1997年電信法》) 1/23/2023 7 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 最權(quán)威的國際電信聯(lián)盟 ITU 對電信的定義是“利用有線電、無線電、光或其他電磁系統(tǒng),對符號、信號、圖像、聲音以及別的任何性質(zhì)信息的傳輸、發(fā)送或接收。 ? 從定義出發(fā),廣義的電信不僅包括電報、電話等傳統(tǒng)電信媒體,也包括光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信等現(xiàn)代電信媒體;不僅包括上述雙向傳送信息的媒體,也包括廣播、電視等單向信息傳播的媒體。從定義上看,我國對電信的定義和 ITU的定義沒有本質(zhì)的區(qū)別,綜合上述,可以認(rèn)為從廣義上來看電信就是用電子的方式傳遞信息。傳遞可以分為傳輸、發(fā)送或接收三個環(huán)節(jié)。因此,可以看出通常意義上的電信主要是指用電子的方式傳遞信息的活動,但不包括廣播和電視。 1/23/2023 10 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 電信業(yè)務(wù)的基本概念 ? 業(yè)務(wù)即服務(wù) , 是相對有形商品的無形商品 , 業(yè)務(wù)和服務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別 , 只不過從企業(yè)角度將提供的產(chǎn)品成為 “ 業(yè)務(wù) ” , 從用戶角度將享受的商品成為 “ 服務(wù) ” 。 ? 電信就是用電子的方式傳遞信息(除廣播電視之外),電信業(yè)務(wù)就是用電子的方式傳遞信息的服務(wù)項目的總稱。從電報主導(dǎo)發(fā)展到電話,而今電話的統(tǒng)治地位已經(jīng)動搖,信息高速公路、因特網(wǎng)的到來,通信技術(shù)的飛躍發(fā)展,這些都給傳統(tǒng)電信的觀念和方式都帶來了前所未有的沖擊。 1/23/2023 12 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 隨著電信技術(shù)的發(fā)展,電信業(yè)務(wù)的種類不斷增多,不勝枚舉,可以從不同角度對電信業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。 1/23/2023 13 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ( 1)按照信息感官分類。話音業(yè)務(wù)是傳遞最終為人的聽覺器官所接收的話音信息的業(yè)務(wù),除此之外的業(yè)務(wù)都稱為非話業(yè)務(wù); ( 2)按照信息媒體或信息載體分類。 ? 話音業(yè)務(wù)是以人的講話聲音為信息媒介的業(yè)務(wù); ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是以由計算機進(jìn)行運算和處理的數(shù)據(jù)為信息媒介的業(yè)務(wù); ? 圖片業(yè)務(wù)是以人們可以閱讀的文字的圖表為信息媒介的業(yè)務(wù); ? 語音業(yè)務(wù)是以人們可以直接收聽話音信息的業(yè)務(wù); 1/23/2023 14 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 多媒體業(yè)務(wù)是至少同時包含兩種類型信息媒介的業(yè) 務(wù),如可視電話同時包含了視像和話音,即為一種 多媒體業(yè)務(wù) ( 3)按照用戶活動狀態(tài)分類。 ? 固定業(yè)務(wù)是指通信時用戶基本不移動,即用戶終端不能夠移住他處的業(yè)務(wù); ? 移動業(yè)務(wù)則是指通信時允許用戶移動(行走或乘坐交通工具),用戶終端可以遷移或攜帶的業(yè)務(wù)。 1/23/2023 15 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ( 4)按照所需帶寬分類。 ? 按 CCITT定義,需要 一次群 ( )以上速率的基本傳輸信道的業(yè)務(wù)稱為寬帶業(yè)務(wù),低于這個速率的為窄帶業(yè)務(wù) 。電信業(yè)務(wù)可分為人 — 人通信聯(lián)絡(luò),人 — 機獲取信息,人 — 機獲取信息處理等項業(yè)務(wù)。在這些業(yè)務(wù)中,與計算機結(jié)合比較密切的統(tǒng)稱信息通信業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)可以分為基礎(chǔ)( basic)電信業(yè)務(wù)和增值( valueadded)業(yè)務(wù)。 可見,電信業(yè)務(wù)有多種分類方法,但各種分類方法實際只是解釋電信業(yè)務(wù)的角度不同,各類業(yè)務(wù)從整體上是相互包含、相互重疊的。 1/23/2023 18 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 二 、 《 電信條例 》 對電信業(yè)務(wù)的分類 2023年 9月在國務(wù)院第 31次常務(wù)會議上討論通過《中華人民共和國電信條例》,該條例以公開、公平、公正為指導(dǎo)思想,充分貫徹政企分開,破除壟斷,鼓勵競爭,促進(jìn)發(fā)展的基本原則,科學(xué)的制定了電信市場準(zhǔn)入、網(wǎng)間互聯(lián)互通、電信服務(wù)、電信安全和電信建設(shè)等方面的管理規(guī)定,是現(xiàn)階段管理電信產(chǎn)業(yè)的最高行政法規(guī)(《電信條例》詳見附錄 1)。 《電信條例》附錄的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中對基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)具體分類和界定,是我國最權(quán)威的電信業(yè)務(wù)分類方法。 第 (八 )、 (九 )項業(yè)務(wù)比照增值電信業(yè)務(wù)管理。 表 1 電信業(yè)務(wù)分類目錄( 2023年) 1/23/2023 20 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 2023年 6月,不到一年,信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)新的需要調(diào)整了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》,調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)的分類目錄如下表 2電信業(yè)務(wù)分類目錄( 2023年)。 ? 通過對比 2023年到 2023年《電信業(yè)務(wù)分類目錄》的變化可以看出, 2023年電信增值業(yè)務(wù)市場剛剛啟動,電信增值服務(wù)類型較少,因此當(dāng)時《電信業(yè)務(wù)分類目錄》是按照業(yè)務(wù)名稱進(jìn)行分類的; 2023年電信增值業(yè)務(wù)市場進(jìn)入發(fā)展初期,各大運營商都在積極推出新業(yè)務(wù),電信增值業(yè)務(wù)的類型增多, 01年版的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》是依據(jù)電信增值業(yè)務(wù)歸屬的電信網(wǎng)絡(luò)的類型劃分的; 2023年電信增值業(yè)務(wù)市場已具備了一定的規(guī)模,業(yè)務(wù)類型激增,業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管之間的距離被拉大,為了有效監(jiān)管, 03年版的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》拋開了增值業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)的劃分標(biāo)準(zhǔn),按照業(yè)務(wù)的本質(zhì)特征進(jìn)行分類。 1/23/2023 21 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) (一)固定網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)長途及本地電話業(yè)務(wù) 固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù) 固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù) (二)、移動通信業(yè)務(wù) 模擬移動通信業(yè)務(wù) 數(shù)字集群通信業(yè)務(wù) 第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) (三)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù) 衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù) 衛(wèi)星固定通信業(yè)務(wù) 甚小地球站通信業(yè)務(wù) (四)因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 其他數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 公眾電報和用戶電報業(yè)務(wù) 無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) (五)網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù); 帶寬、光通信波長的出租、出售業(yè)務(wù) 電纜、光纖、光纜的出租、出售業(yè)務(wù) 通信管孔的出租、出售業(yè)務(wù) (六)網(wǎng)絡(luò)接入及網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) ( 1)有線接入 ( 2)無線接入 網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) (七)國際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國際電信業(yè)務(wù) 國際通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) ( 1)地面國際通信網(wǎng)絡(luò)帶寬、光通信波長、電纜、光纜、光纜以及其他網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù) ( 2)衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù) 國際電信業(yè)務(wù) ( 1)國際長途電話業(yè)務(wù) ( 2)國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) ( 3)國際圖像通信業(yè)務(wù) (八)無線尋呼業(yè)務(wù) 單向無線尋呼業(yè)務(wù) 雙向無線尋呼業(yè)務(wù) (九)轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 增 值 電 信 業(yè) 務(wù) (一)固定電話網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) 電話信息服務(wù)業(yè)務(wù) 呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù) 語音信箱業(yè)務(wù) 可視電話會議服務(wù)業(yè)務(wù) (二)移動網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) (三)衛(wèi)星網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) (四)因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)會議電視、圖像服務(wù)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù) 其他因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù) (五)其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)增值電信業(yè)務(wù) 計算機信息服務(wù)業(yè)務(wù) 電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù) 語音信箱業(yè)務(wù) 電子郵件業(yè)務(wù) 傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) 表 2 電信業(yè)務(wù)分類目錄( 2023年) 1/23/2023 22 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) 一、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) (一)固定通信業(yè)務(wù) 1.固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù) 2.固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù) 3.固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù) 4. IP電話業(yè)務(wù) 5.國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù) (二)蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 1. 900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 2. 800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 3.第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) (三)第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 1 .衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù) 2.衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù) (四)第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1.因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 2.國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 3.公眾電報和用戶電報業(yè)務(wù) 二、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) (一)集群通信業(yè)務(wù) 1.模擬集群通信業(yè)務(wù) 2.?dāng)?shù)字集群通信業(yè)務(wù) (二)無線尋呼業(yè)務(wù) (三)第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) 1.衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù) 2.國內(nèi)甚小口徑終端地球站( VSAT)通信業(yè)務(wù) (四)第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 1.固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) 2.無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù) (五)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù) 1.無線接入業(yè)務(wù)
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