營(yíng)銷(xiāo)提供物的差異化與定位講義-展示頁(yè)
2025-01-17 14:23本頁(yè)面
【正文】 d 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 6) 好設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的 7) 好設(shè)計(jì)是耐久的 8) 好設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計(jì)具有生態(tài)意識(shí) 10) 好設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì) 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達(dá)顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用而必須做的工作 ?客戶(hù)培訓(xùn)： 是指對(duì)客戶(hù)單位的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 服務(wù)差異化 ?客戶(hù)咨詢(xún)： 是指賣(mài)方向買(mǎi)方無(wú)償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來(lái)增加價(jià)值 渦輪營(yíng)銷(xiāo) 許多公司正在努力通過(guò)加快速度來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 人員差異化 ?稱(chēng)職 ： 雇員具有所需要的技能和知識(shí) 。 ?誠(chéng)實(shí)： 雇員誠(chéng)實(shí)可信 。 ?負(fù)責(zé)： 雇員能對(duì)顧客的請(qǐng)求和問(wèn)題迅速作出反應(yīng) 。 渠道差異化 ?公司可通過(guò)它們的分銷(xiāo)渠道方法來(lái)取得差異化： ? 渠道的覆蓋面 ? 專(zhuān)業(yè)化 ? 績(jī)效 形象差異化 ?個(gè)性 ： 公司確定它自己使公眾容易認(rèn)識(shí)的一種方法 ?形象： 公眾對(duì)公司的看法 ?標(biāo)志： 一個(gè)強(qiáng)烈的形象包括一個(gè)或幾個(gè)識(shí)別公司或品牌的標(biāo)志 To Be Continued 形象差異化 ?文字和視聽(tīng)媒體 ： 所選的標(biāo)志必須通過(guò)各種廣告來(lái)傳播公司或品牌的個(gè)性 ?氣氛： 一個(gè)組織生產(chǎn)或傳送其產(chǎn)品或服務(wù)的場(chǎng)所是另一個(gè)產(chǎn)生有力形象的途徑 ?事件： 一家公司可以通過(guò)由其資助的各類(lèi)活動(dòng)營(yíng)造某個(gè)形象 二、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略 ?有效的差異化 ?重點(diǎn)定位戰(zhàn)略 ?推出多少差異 ?推出哪種差異 ?傳播公司的定位 有效的差異化 ?重要性 ： 該差異化能向相當(dāng)數(shù)量的買(mǎi)主讓渡較高價(jià)值的利益 。 ?優(yōu)越性： 該差異化明顯優(yōu)于通過(guò)其他途徑而獲得相同的利益 。 ?不易模仿性： 該差異化是其競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的 。 ?盈利性： 公司將通過(guò)該差異化獲得利潤(rùn)。 公司產(chǎn)品 目標(biāo)顧客 利益 珀杜 （雞） 對(duì)雞有質(zhì)量意識(shí)的消費(fèi)者 嫩肉 富豪 （標(biāo)準(zhǔn)貨運(yùn)車(chē)） 有安全意識(shí)的“上等 ”家庭 耐用性和安全 多米諾
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