如何贏得客戶的心培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-16 03:32本頁面
【正文】 報(bào)核及日常維護(hù)管理； ◆每月簽約客戶銷量統(tǒng)計(jì)； ◆每月簽約客戶返利兌換落實(shí)（含簽約廣告品發(fā)送）； 通路推廣專員的職責(zé) : ? 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔， ? 心態(tài)決定了行為的方向和質(zhì)量。 對(duì)策： 請(qǐng)馬上改掉，屬于自己工作職責(zé)內(nèi)的要主動(dòng)解決，否則等領(lǐng)導(dǎo)來安排你去工作時(shí)，就是您的失職。 讓我們的終端客戶銷售的放心 ， 合作的開心 ，最終贏得客戶的心 ， 贏得市場(chǎng) 。如何贏得客戶的心？ 國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)一部 馮安順 在當(dāng)今輪胎行業(yè) ， 尤其市場(chǎng) ， 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ， 產(chǎn)品日漸同質(zhì)化 ， 價(jià)格差異也日漸縮小 ， 誰能夠贏得客戶的心 ，誰就能贏得市場(chǎng) 。 因此 ， 我們做為賣方 （ 廠家 、 經(jīng)銷商 ） 必須： 端正工作心態(tài)；提升服務(wù)意識(shí)；提升溝通技巧； 必須重視買方 （ 客戶 ） 的每一個(gè)建議和抱怨 ， 并能夠迅速組織相關(guān)部門 、 人員加以重點(diǎn)解決和改善 ， 直至終端客戶滿意 。 因此我們?cè)谧拿恳晃槐仨殻? ◇端正工作心態(tài)； ◇提升服務(wù)意識(shí)； ◇提升溝通技巧； 首先有必要明確我們的工作職責(zé)！ 常見現(xiàn)象： 凡事習(xí)慣推卸責(zé)任，習(xí)慣“不停地辯解”，習(xí)慣說“我以為”。 案例：一個(gè)花匠，定期澆水、修剪，花草出現(xiàn)枯萎等情況要及時(shí)救治或要搬離現(xiàn)場(chǎng)，這些工作統(tǒng)統(tǒng)都是無須安排的，不管什么理由，你做不到，就是失職，就是沒有承擔(dān)責(zé)任。 ☆誰在控制我 心態(tài)：積極的和消極的 人與人之間只有很小的差別，但這種差別 卻往往造成了人生結(jié)果的巨大差異： 很小的差別就是人生的態(tài)度是積極的還是消 極的，巨大的差異就是結(jié)果的成功和失敗。 破壞性批評(píng) 害怕承擔(dān)責(zé)任 消極論斷批評(píng)別人，驗(yàn)正自我 缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實(shí) 做事半途而廢 對(duì)未來悲觀 空想幻想，好高騖遠(yuǎn) 自悲 虛榮 僥幸 憤怒 施踏 牢騷 虛偽 失望 冷漠 膽小 埋怨 積極樹上長(zhǎng)好果 ，確定目標(biāo) ，去做害怕做的事 ，提高自我價(jià)值 ，寬恕包容別人 ，堅(jiān)持不懈，直到成功 ，永遠(yuǎn)樂觀向上，期待最好的 ，充滿愛心 ，塑造成功的個(gè)性， 建立良好的人際關(guān)系 消除破壞性批評(píng) 對(duì)自己負(fù)責(zé) 自我驗(yàn)證 堅(jiān)強(qiáng)
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