【摘要】—5-1—①信息管理學(xué)InformationManagement—5-2—第5章企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理概述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理企業(yè)信息公開的管理企業(yè)會(huì)議的管理企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理企業(yè)知識(shí)管理—5-3—企業(yè)非
2025-01-19 18:08
【摘要】—1-1—企業(yè)信息管理趙宇—1-2—企業(yè)信息管理概述InformationManagement企業(yè)信息的概念(1)信息的定義信息是按照一定方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。所謂“信號(hào)”,就是能夠引起其他事物感知的各種客觀存在的“刺激”。當(dāng)這些“刺
2025-01-19 17:51
【摘要】第十一章客戶管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo).理解客戶管理的含義;.熟悉客戶管理的內(nèi)容;.掌握客戶分析的方法;.學(xué)會(huì)處理客戶投訴;.掌握利用計(jì)算機(jī)做客戶進(jìn)行管理的方法。第一節(jié)客戶管理概述一、客戶管理的對(duì)象(一)客戶管理是指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進(jìn)行管理,并對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行分析和處理,從而與客戶保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系。
2025-03-11 13:38
【摘要】學(xué)習(xí)情境四客戶信息管理閱讀資料學(xué)習(xí)目標(biāo)?熟悉客戶信息采集和建立客戶檔案的方法和步驟?熟悉客戶資料分析的內(nèi)容?掌握客戶細(xì)分方法技能目標(biāo)?掌握獲取客戶信息的途徑,及時(shí)在中建立,更新客戶檔案?能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行分析,針對(duì)不同客戶采取不同的管理方式?能夠在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分操作
2025-01-16 04:01
【摘要】出口企業(yè)備案信息管理系統(tǒng)介紹寧海出入境檢驗(yàn)檢疫局內(nèi)容概述一.用戶登錄二.企業(yè)信息申報(bào)三.產(chǎn)品模板選擇四.產(chǎn)品信息申報(bào)五.產(chǎn)能申報(bào)六.產(chǎn)量申報(bào)一、用戶登錄?1、用戶注冊(cè)企業(yè)用戶均需通過局端進(jìn)行注冊(cè),局端為企業(yè)注冊(cè)完畢后將企業(yè)用戶名及密碼提供給企業(yè)使用。?2、用戶登錄(網(wǎng)址:為保
2025-01-15 00:26
【摘要】客戶欠款管理?資金上的零風(fēng)險(xiǎn),是任何一家企業(yè)成功發(fā)展的可靠保障。但是,現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,由于各種原因,企業(yè)總會(huì)有一部分賬款遲遲無法收回。面對(duì)這種情況,企業(yè)要想成功追回欠款,就得掌握催要賬款的基本知識(shí)。只有賬款被追討回來,企業(yè)的客戶欠款管理才算落到了實(shí)處。第一節(jié)了解催要賬款的知識(shí)一、注意討債實(shí)效訴訟時(shí)效:民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人在法定的時(shí)效期
2025-03-01 18:51
【摘要】一、客戶管理簡(jiǎn)述二、客戶關(guān)系的建立與維護(hù)三、客戶資料的分類整理四、客戶溝通技巧五、如何妥善處理客戶投訴目錄一、客戶管理簡(jiǎn)述客戶管理讓上帝心滿意足客戶是誰?長(zhǎng)期維持客戶的忠誠(chéng)度,利潤(rùn)的來源及保證??蛻艄芾淼哪康模阂?/span>
2025-01-19 04:52
【摘要】客戶關(guān)系管理一、認(rèn)知客戶,樹立客戶關(guān)系二、新客戶的開發(fā)三、客戶關(guān)系的維護(hù)四、客戶關(guān)系退出?一、認(rèn)知客戶,樹立客戶關(guān)系理念(一)對(duì)客戶的初步了解所謂的客戶生命周期指一個(gè)客戶對(duì)企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰老、死亡的過程。
2025-01-17 16:39
【摘要】項(xiàng)目四客戶體驗(yàn)管理任務(wù)一分析客戶的體驗(yàn)世界我所感受到的,在這個(gè)世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個(gè)世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:咖啡的價(jià)格當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),500克可300元;當(dāng)
2025-02-12 21:16
【摘要】1第8章重點(diǎn)客戶管理引例關(guān)注大客戶的安危第1節(jié)重點(diǎn)客戶的識(shí)別第2節(jié)重點(diǎn)客戶的類型第3節(jié)重點(diǎn)客戶管理過程思考題案例討論2引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危4學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解重點(diǎn)客戶的識(shí)別。?熟練掌握重點(diǎn)客戶的類型。
2025-01-24 18:37
【摘要】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價(jià)值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠(chéng)主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點(diǎn)) 客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完
2025-03-07 04:23
【摘要】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1項(xiàng)目背景介紹大客戶管理概述和實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國(guó)電信市場(chǎng)有三個(gè)主要的細(xì)分市場(chǎng)大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要爭(zhēng)奪市場(chǎng),已經(jīng)可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量動(dòng)作,中國(guó)電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對(duì)關(guān)鍵客戶的流失?中國(guó)電信的“實(shí)力”和退出成本是
2025-01-18 07:57
【摘要】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險(xiǎn)從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊(duì)伍的現(xiàn)狀3營(yíng)銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶。隊(duì)伍的現(xiàn)狀4市場(chǎng)的
2025-01-06 22:30
【摘要】第四章物流信息管理設(shè)施與設(shè)備第一節(jié)物流設(shè)備概論一、物流設(shè)備的界定及類型所謂物流設(shè)備是指進(jìn)行各項(xiàng)物流活動(dòng)所必需的成套建筑和器物,組織實(shí)物流通所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、站場(chǎng)、電子計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等。物流系統(tǒng)的組成要素物流系統(tǒng)的組成要素物質(zhì)基礎(chǔ)要素功能要素結(jié)構(gòu)要
2025-01-15 21:15
【摘要】客戶跟進(jìn)與管理目錄客戶跟蹤的意義不方法、、、客戶跟蹤法則跟蹤過程中遇到的問題及解決方案客戶管理電話跟蹤技巧客戶跟蹤的意義不方法如果你有客戶,招商就不難?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究出路在亍跟蹤?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究困難,困難
2025-03-11 13:19