溫州新星學(xué)校質(zhì)量管理體系文件-學(xué)校程序文件(13個(gè)文件)不合格品控制程序-展示頁
2025-07-25 15:37本頁面
【正文】 良后果； g)服務(wù)態(tài)度不好被服務(wù)對(duì)象多次投訴； h)政令不暢，有令不行 ，影響工作的正常開展； i)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，致使辦學(xué)成本不必要的增加； j)其他嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校聲譽(yù)和形象的行為等。 i)《教學(xué)事故的認(rèn)定和處理辦法》中規(guī)定的其他不合格。 按類別 可分為教學(xué)、學(xué)生教育管理、行政管理和后勤保障不合格服務(wù)。 4 工作程序 不合格服務(wù)的管理 不合格服務(wù)分類 按性質(zhì)可分為嚴(yán)重不合格與一般不合格 a)嚴(yán)重不合格：在學(xué)校中造成惡劣影響或連續(xù)多次發(fā)生一般不合格服務(wù) 。 各部門負(fù)責(zé)實(shí)施本部門職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的不合格的糾正和預(yù)防措施。 規(guī)劃部（貫標(biāo)辦）負(fù)責(zé)一體化管理體系運(yùn)行過程中不合格的識(shí)別和管理，匯總?cè)８鞑块T不合格清單并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 管理者代表負(fù)責(zé)確認(rèn)一體化管理體系的不合格及相應(yīng)的處置糾正預(yù)防措施。 3 職責(zé) 紀(jì)檢部為本程序的主控部門，負(fù)責(zé)本程序的編制、修正并監(jiān)督實(shí)施。不合格品控制程序 1 目的 對(duì)本校在教學(xué)、學(xué)生教育管理、科研、行政管理和后勤保障中出現(xiàn)的不合格服務(wù)（產(chǎn)品）、一體化管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的不合格項(xiàng)、采購過程中的不合格產(chǎn)品（物品）以及后勤保障生產(chǎn)的不合格有形產(chǎn)品與科研生產(chǎn)的不合格軟件（論文等）進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格服務(wù)的發(fā)生和不合格有形產(chǎn)品的非預(yù)期使用，確保對(duì)不合格品的糾正與改進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生及其家長、用人單位、教職工等的滿意度。 2 適用范圍 適用于學(xué)校教學(xué)、學(xué)生教育管理、科研、行政管理和后勤保障活動(dòng)所產(chǎn)生的不合格品（服務(wù)）的控制和一體化管 理體系運(yùn)行過程中的不合格項(xiàng)的識(shí)別和管理。 校長負(fù)責(zé)確認(rèn)嚴(yán)重不合格及審批相應(yīng)的處置、糾正和預(yù)防措施。 分管校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門不合格的確認(rèn)及審批相應(yīng)的處置、糾正和預(yù)防措施。 各程序文件主控部門負(fù)責(zé)該程序相關(guān)活 動(dòng)中產(chǎn)生的不合格的識(shí)別和管理。 紀(jì)檢部監(jiān)督檢查各部門不合格的糾正、預(yù)防措施的實(shí)施與效果。 b)一般不合格：個(gè)別或偶然的不合格服務(wù)，經(jīng)向?qū)W?；蝾櫩徒忉寽贤?，取得諒解并可通過采取糾正措施很快彌補(bǔ)過失的不合格服務(wù)。 教學(xué)服務(wù)不合格包括： a)教師在教學(xué)過
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