【正文】 留言板、網(wǎng)路聊天室、網(wǎng)頁(yè)設(shè)立等 167。 網(wǎng)路社群定義為：「 一群主要藉電腦網(wǎng)路彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)與資訊、相當(dāng)程度如同對(duì)待友人般彼此關(guān)懷，所形成的團(tuán)體。 入口網(wǎng)站和網(wǎng)路零售業(yè)者靠?jī)?nèi)容特色、商品來(lái)吸引人 167。 拓樸科技 （ ） 的 《 全球電子報(bào) 》 等 14第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路社群 167。 提供電子資訊產(chǎn)業(yè)的資訊會(huì)市場(chǎng)情報(bào)中心 （ ）167。 也有少數(shù)的理財(cái)網(wǎng)站電子報(bào)採(cǎi)取收費(fèi)方式，但因收費(fèi)不易而停止167。 目前皆無(wú)法收取訂閱費(fèi)，收入來(lái)源為廣告與新聞資料庫(kù)檢索費(fèi)167。 國(guó)內(nèi)最知名的 ICP業(yè)者皆從傳統(tǒng)報(bào)紙媒體出身167。 如道瓊的 《 華爾街日?qǐng)?bào) 》 網(wǎng)路版，而且其中有 50% 都是企業(yè)訂戶167。 ICP的搖錢樹在哪裡？研究顯示收費(fèi)網(wǎng)站的訂閱費(fèi)非常有限167。 通常只有非常受歡迎的理財(cái)網(wǎng)站，才能夠有營(yíng)業(yè)額來(lái)自訂閱費(fèi)167。 但因免費(fèi)內(nèi)容垂手可得，故 絕大多數(shù) ICP還是靠廣告收益維生167。12第三章 B2C電子商務(wù)ICP的收入與營(yíng)運(yùn) 167。 除了傳統(tǒng)媒體跨到 ICP， 也有本來(lái)就設(shè)定以網(wǎng)路為出版平臺(tái)167。 ICP是指本身能夠生產(chǎn)內(nèi)容，並將內(nèi)容提供給其他業(yè)者的公司167。 入口網(wǎng)站就是典型的內(nèi)容匯集者167。 如果沒(méi)有它們， 內(nèi)容匯集者 (Content ICP在所有網(wǎng)路市場(chǎng)區(qū)隔中算是最吃力不討好的一群167。蕃薯藤數(shù)位科技：除了網(wǎng)路廣告外，也提供企業(yè)服務(wù) 167。PChome臺(tái)灣四大入口網(wǎng)站 Yahoo!奇摩、 Pchome Online網(wǎng)路家庭、蕃薯藤 與新浪網(wǎng) 167。入口網(wǎng)站目標(biāo)是成為虛擬購(gòu)物中心167。入口網(wǎng)站的收入來(lái)源：廣告、網(wǎng)站內(nèi)容、賣東西167。入口網(wǎng)站的必備產(chǎn)品： 搜尋引擎 、新聞、聊天室、 電子報(bào) 、電子郵件帳號(hào)、網(wǎng)路行事曆、網(wǎng)路 社群 、 免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間等167。因搜尋引擎無(wú)法留住使用者，於是搜尋引擎業(yè)者開始 連帶提供一些較受歡迎的資訊，入口網(wǎng)站因此逐漸成形了167。 由搜尋引擎 （ search 戴爾加強(qiáng)網(wǎng)站上的顧客自助支援服務(wù) (selfsupport)167。 網(wǎng)路事業(yè)帶來(lái) 降低成本 和 拓展國(guó)際市場(chǎng) 的好處167。 戴爾在 1996年 7月開啟了它的網(wǎng)路商店 167。 利潤(rùn)轉(zhuǎn)嫁到顧客身上使得戴爾享有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)167。 戴爾的 直銷策略 創(chuàng)造了戴爾的傳奇故事167。記住購(gòu)買者個(gè)人資料與購(gòu)買習(xí)性167。使用簡(jiǎn)易167。網(wǎng)路商店業(yè)者應(yīng)加快設(shè)備升級(jí)167。網(wǎng)上購(gòu)物的寵兒不只限於書本、音樂(lè)和錄影帶167。在網(wǎng)上銷售 商品 和 服務(wù) 的零售業(yè)者167。andCommunity)或稱 虛擬社群167。ICP)167。Content入口網(wǎng)站（ Portal）167。B2C的網(wǎng)站類型，除了常見的網(wǎng)路商店外，還有下列類型：167。C2B（集體議價(jià)） /C2C（跳蚤市場(chǎng)）167。EC分為 B2C/B2E/B2B三類167。 在物流方面，能不能以網(wǎng)路來(lái)傳遞資訊？167。 必須仔細(xì)考慮四流中，哪些可以數(shù)位化形式來(lái)達(dá)成？167。167。 轉(zhuǎn)帳支付的「金流」： 代表資產(chǎn)所有權(quán)移動(dòng)所造成的金錢移動(dòng)167。 交易的「商流」： 代表資產(chǎn)所有權(quán)的移動(dòng)167。Whinston,1996 5第三章 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的四流 167。 EC收入來(lái)源也並非是消費(fèi)者，也可以來(lái)自廠商4第三章 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的架構(gòu) 文件 ,安全性 ,及網(wǎng)路協(xié)定的科技標(biāo)準(zhǔn)?供應(yīng)鏈的管理?隨選視訊?遠(yuǎn)端金融服務(wù)?採(cǎi)購(gòu)與購(gòu)買?線上行銷與廣告?居家購(gòu)物公共政策法律及隱私權(quán)問(wèn)題一般商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)（安全 /認(rèn)證 /電子付款 /電話簿 /型錄）訊息與資訊分散基礎(chǔ)架構(gòu)（電子資料交換、電子郵件、超文件傳輸協(xié)定）多媒體內(nèi)容與網(wǎng)路出版基礎(chǔ)架構(gòu)（電訊、有線電視、無(wú)線電與網(wǎng)際網(wǎng)路）資料來(lái)源 : Kalakota 廣義： EC指經(jīng)由網(wǎng)路進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品交易、廣告、服務(wù)、資訊提供、金融匯兌、市場(chǎng)情報(bào)、以及育樂(lè)節(jié)目販?zhǔn)刍顒?dòng)等167。 EC的定義： 在網(wǎng)際網(wǎng)路上買賣商品與服務(wù)，即網(wǎng)路購(gòu)物167。 Commerce, 」167。瞭解 網(wǎng)路書店、旅遊網(wǎng)站、理財(cái)網(wǎng)站 之整體營(yíng)運(yùn)概況3第三章 B2C電子商務(wù)第一節(jié) 電子商務(wù) 167。瞭解 廣路廣告代理商 的經(jīng)營(yíng)模式167。瞭解網(wǎng)路商店經(jīng)營(yíng)管理的成功關(guān)鍵因素167。瞭解 入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣 與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站之整體產(chǎn)業(yè)概況167。認(rèn)識(shí) 電子商務(wù) (EC)的定義與架構(gòu)167。第五節(jié) B2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)範(fàn)例167。第三節(jié) 網(wǎng)路商店之經(jīng)營(yíng)與管理167。網(wǎng)路商店、入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站167。第三章 B2C電子商務(wù) 1第三章 B2C電子商務(wù)本章內(nèi)容大綱 167。第一節(jié) B2C電子商務(wù)及其經(jīng)營(yíng)型態(tài)167。第二節(jié) 網(wǎng)路商店167。第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷與廣告167。網(wǎng)路書店、旅遊網(wǎng)站、理財(cái)網(wǎng)站2第三章 B2C電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)167。瞭解 B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)與獲利模式167。認(rèn)識(shí) 網(wǎng)路商店 的定義與網(wǎng)路購(gòu)物之流程167。認(rèn)識(shí) 網(wǎng)路媒體 之行銷與廣告方式及技巧167。認(rèn)識(shí)重要的 B2C網(wǎng)站之產(chǎn)業(yè)應(yīng)用167。 Intel總裁曾說(shuō)：「 五年後再也沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)宣稱自己是 .公司，因?yàn)槲迥赆崦恳患夜径际?.公司。 電子商務(wù)（ Electronic EC）已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)、新世紀(jì)當(dāng)中企業(yè)無(wú)法抗拒的浪潮167。 狹義： EC是透過(guò)電腦網(wǎng)路來(lái)處理購(gòu)物資訊與資金傳送167。 EC的交易標(biāo)的，除有形商品，還包括無(wú)形的服務(wù)與資訊皆是167。 商業(yè)的機(jī)能分成四流167。 配送的「物流」： 代表實(shí)體物品的移動(dòng)167。 資料加值及傳遞的「資訊流」， 即為達(dá)到上述三項(xiàng)流動(dòng)而造成的資訊交換。 EC的任何一筆交易，也應(yīng)包含這四個(gè)層面167。 四流如何運(yùn)作與搭配？167。 轉(zhuǎn)帳支付的金流，能否在線上完成？ 6第三章 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的型態(tài) 167。EC也可分為 B2C/C2B/C2C/B2B四類167。最狹義的電子商務(wù)亦指網(wǎng)路商店167。網(wǎng)路商店 (eStore)或稱 網(wǎng)路零售事業(yè)（ eTailings）167。網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商 (InterProvider,網(wǎng)路社群 (Online線上拍賣與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站 (AuctionBid)7第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店 (eStore) 167。網(wǎng)上零售成長(zhǎng)快速，但實(shí)體零售業(yè)者成長(zhǎng)則有限167。最受歡迎的商品種類如：旅遊服務(wù)、個(gè)人電腦產(chǎn)品、書本、音樂(lè) CD、消費(fèi)電器用品、娛樂(lè)、服飾、玩具等167。購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求167。還要瞭解購(gòu)買者167。與顧客建立鞏固的關(guān)係8第三章 B2C電子商務(wù)DELL的網(wǎng)上直銷 167。 它是第一家採(cǎi)用直銷方式來(lái)銷售電腦的 PC製造商167。 戴爾是電腦製造商中第一個(gè)把 Inter變成銷售通道167。 戴爾曾說(shuō)，終有一天它所有的營(yíng)業(yè)額將 100% 都來(lái)自網(wǎng)路167。 個(gè)人和企業(yè)都可以直接查詢所有戴爾產(chǎn)品線、下單、 追蹤訂單、把訂單系統(tǒng)個(gè)人化等等167。 使用者可以在網(wǎng)站上找到一般問(wèn)題的解答9第三章 B2C電子商務(wù)入口網(wǎng)站 （ Portal） 167。engines） 演變而來(lái)的入口網(wǎng)站， 自 1998年以來(lái)帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)的潮流167。入口網(wǎng)站可定義為「 進(jìn)入網(wǎng)路世界的第一個(gè)關(guān)卡 」167。入口網(wǎng)站 的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)被 Yahoo!豎立起一個(gè)典範(fàn)167。入口網(wǎng)站業(yè)者紛紛與零售業(yè)者進(jìn)行策略聯(lián)盟167。入口網(wǎng)站本身並不販賣商品，只扮演資訊仲介的角色10第三章 B2C電子商務(wù)臺(tái)灣入口網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng) 167。Yahoo!奇摩：網(wǎng)路廣告市場(chǎng)的市佔(zhàn)率約達(dá)五成左右167。Online：經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)有成 167。新浪網(wǎng)與大陸四通利方合併後，一躍成為大中華區(qū)及全球華人最大的入口網(wǎng)站 11第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商 (ICP) 167。 但是它們卻是網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)中最重要的一環(huán)167。Aggregator)就變不出戲法167。 如果 入口網(wǎng)站是骨架 ，那 內(nèi)容