六西格瑪管理概念與應用-展示頁
2025-01-16 00:07本頁面
【正文】 流程盟主 (Process Champion) ?專職之職位 ?協(xié)助多個專案小組 ?開發(fā)導入專家資源 ?管理之責任 ?專注於一個關鍵流程或次流程 ?被 BU BPS委員會依流程性 質(zhì)而選出 ?專案小組領導技巧 ?專案管理技巧 ?問題分析與解決技巧 ?跨功能工作經(jīng)驗 ?分析 /技巧專長 ?流程之指導 /監(jiān)督 /教育技能 ?負責流程功能 /目標達成 /維持 關鍵項目之管制 /主導定期流 程審查 ?負責跨功能介面問題與議題 之解決 ?跨功能認識與了解 ?溝通 /談判技巧 ?原因分析技能 ?專案小組領導技巧 ?負責專案進度 /小組工作計劃 , 並將之與管理層級聯(lián)接 ?開發(fā)衡量與管制系統(tǒng) (如 , 資 料蒐集計劃 /流程管制表等 ) ?開發(fā) BB/帶動專案小組成功 / 提供流程改善與統(tǒng)計技巧的 專長 ?亦可能被指派加入流程管理 小組 專 長 職 責 敘 述 Well 6? 品質(zhì)方案的架構(gòu) Total Customer Satisfaction 縮短作業(yè)週期 參與式管理 Empowerment 標竿研究 .... .... 6? Quality Program ?? ?, Cp, Cpk, Dpu QUALITY METRICS IMPROVEMENT PROCESS Identify product or services Identify customer requirements Identify your needs Define the process Mistakeproof the process and eliminate wasted effort Ensure continuous improvement TOOLS FOR SIX SIGMA Design to standard parts/materials Design to standard processes Design for assembly Part standardization Supplier SPC Process standardization Statistical process control ......and more Well DMAIC DFSS Well 推行 6Sigma 之必要條件 ?重點攻擊 ?與變格管理相聯(lián)接 ?依核心流程 (非功能 ) 組織 黑帶或碩士級黑帶 ?Use Relevant Examples Your Business, Your Language… ?追求即早勝利 (大且易見 ) ?支持基礎結(jié)構(gòu) /追溯系統(tǒng) ?改變衡量系統(tǒng)以更有效 drive專案行動 ? 選擇與工作直接相關專案 ? 高層 參與 克服障礙 Well 品質(zhì)改善的流程 1. 定義產(chǎn)品或服務 2. 鑑定顧客及其需求 3. 列出滿足顧客需求所需之條件 4. 定義 (規(guī)劃 )流程 5. 防範流程錯誤並消除浪費 6. 確保持續(xù)改善 Well 5 階段問題分析解決流程 (DMAIC) 提高目標 另一 主題 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 24 管 制 (Control) 改 善 (Improve) 分 析 (Analyze) 衡 量 (Measure) 定 義 (Define) ?選擇專案 ?成立專案小組 ?確認 CTQs Y ?定義衡量指標 ($ ?) ?衡量系統(tǒng)驗證 ?定義不良 ?基準線 ?設定目標 ?確認 X ?重點少數(shù) x’ s ?效果測試 (Pilot Soln) Y = f(x) ?確認效果 持續(xù)性 Well How Do We Arrive at Sigma? Measuring Eliminating Defects is the “ Core” of Six Sigma Identify the CTQs Look for Defects in Products or Services ? “ Critical to Quality” Characteristics or the Customer Requirements for a Product or Service ? Count Defects or failures to meet
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