六西格瑪管理概念與應(yīng)用(完整版)
【正文】 e ung N or m a n Y a u ( E C om )E H S 1F i n a n c e 13H R 4I M O 4G B ’ s 22G . C O r g a n i z a t i o n C h a r t Well Structure Quality Council ? Members: Labs Functions ? “ Pipeline” BB Project Priorities ? Training Certification ? Measurements Rewards ? Communications Champions ? Leadership: Overall Initiative ? Project Funding ? HR: Training Rewards Black Belts ? Lead 6? Project Teams ? “ Measure/Analyze” ? “ Improve/Control” ? Out with Businesses ? Here at CRD Master Black Belts ? Teach 6? ? Mentor Black Belts ? Monitor BB Projects ? Work “ Pipeline” Projects ? A Resource Pool Team Members ? Learn/Use 6? Tools ? Work on BB Projects ? Part of The Job ? Out with Businesses ? Well DMAIC 訓(xùn)練 綠帶 (Green Belt) (專案組組長 ) 黑帶 (Black Belt) (專案組組長 ) 碩士黑帶 (MBB) (教練 /資源供應(yīng)者 ) 10 天 ~3週課堂訓(xùn)練 2~4週課堂訓(xùn)練 3~5週課堂訓(xùn)練 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專案 /workplace 咨詢協(xié)助與教導(dǎo) 問題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊運(yùn)作 等等 問題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊運(yùn)作 基本統(tǒng)計 高等 /進(jìn)階統(tǒng)計 問題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊運(yùn)作 基本統(tǒng)計 等等 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專案 /workplace 咨詢協(xié)助與教導(dǎo) 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專案 /workplace 咨詢協(xié)助與教導(dǎo) Well 扮 演 角 色 綠帶 /黑帶 (GB/BB) 碩士黑帶 (MBB) ?負(fù)專案全責(zé) 黑帶 (專職 )/ 綠帶 (兼職 ) ?專注於 12專案小組 ?依專案特性挑選出 流程盟主 (Process Champion) ?專職之職位 ?協(xié)助多個專案小組 ?開發(fā)導(dǎo)入專家資源 ?管理之責(zé)任 ?專注於一個關(guān)鍵流程或次流程 ?被 BU BPS委員會依流程性 質(zhì)而選出 ?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?專案管理技巧 ?問題分析與解決技巧 ?跨功能工作經(jīng)驗 ?分析 /技巧專長 ?流程之指導(dǎo) /監(jiān)督 /教育技能 ?負(fù)責(zé)流程功能 /目標(biāo)達(dá)成 /維持 關(guān)鍵項目之管制 /主導(dǎo)定期流 程審查 ?負(fù)責(zé)跨功能介面問題與議題 之解決 ?跨功能認(rèn)識與了解 ?溝通 /談判技巧 ?原因分析技能 ?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?負(fù)責(zé)專案進(jìn)度 /小組工作計劃 , 並將之與管理層級聯(lián)接 ?開發(fā)衡量與管制系統(tǒng) (如 , 資 料蒐集計劃 /流程管制表等 ) ?開發(fā) BB/帶動專案小組成功 / 提供流程改善與統(tǒng)計技巧的 專長 ?亦可能被指派加入流程管理 小組 專 長 職 責(zé) 敘 述 Well 6? 品質(zhì)方案的架構(gòu) Total Customer Satisfaction 縮短作業(yè)週期 參與式管理 Empowerment 標(biāo)竿研究 .... .... 6? Quality Program ?? ?, Cp, Cpk, Dpu QUALITY METRICS IMPROVEMENT PROCESS Identify product or services Identify customer requirements Identify your needs Define the process Mistakeproof the process and eliminate wasted effort En
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