質(zhì)量成本管理和質(zhì)量損失率概論-展示頁
2025-01-15 23:28本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ? 質(zhì)量損失率的統(tǒng)計與降損是開展質(zhì)量成本管理的重要內(nèi)容。 包括：索賠費(fèi) 、 退貨損失費(fèi) 、 換貨損失費(fèi) 、 折價損失費(fèi) 、保修費(fèi) 、 訴訟費(fèi)等 。 包括：報廢損失費(fèi) 、 返修返工損失費(fèi) 、 停工損失費(fèi) 、 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi) 、 降級損失費(fèi)等 。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 內(nèi)部損失成本： 產(chǎn)品交貨前因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。它主要用于質(zhì)量檢驗(yàn)活動過程中發(fā)生的費(fèi)用。 如：教育培訓(xùn)費(fèi)用； 質(zhì)量宣傳和其他預(yù)防性的日常活動費(fèi)用； 設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、銷售服務(wù)等部門發(fā)生的質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用等。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 質(zhì)量成本“冰山”模型 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 質(zhì)量成本的分類 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 預(yù)防成本： 用于預(yù)防不合格品與故障發(fā)生等所支付的費(fèi)用。 ， 企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成 本好似一座金礦 。 費(fèi)根堡姆 ——20 世紀(jì) 50 年代初最早提出質(zhì)量成本 （ Quality Cost）的概念。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ? 質(zhì)量成本管理 企業(yè)通過對質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系，包括有組織地進(jìn)行預(yù)測、決策、計劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作。 內(nèi)部人士稱：“就 iphone5協(xié)議的良率是 90%，但此前一直徘徊在 70%多”。 據(jù)估算，富士康需要為每臺返工蘋果支付 200元的額外成本（ “返工就是用原來的零件再組裝一臺新手機(jī)，還得多花點(diǎn)兒工夫把手機(jī)拆開。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 降低成本對利潤的影響 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) —— 富士康陷蘋果退貨危機(jī)。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ? 成本 企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗的和必須付出的勞動耗費(fèi)。質(zhì)量成本管理和質(zhì)量損失率 主講：錢志鋒 13305712563 浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院 技術(shù)貿(mào)易措施研究應(yīng)對中心 質(zhì)量管理領(lǐng)域 研究員 浙江省政府質(zhì)量獎 評審員 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ? 質(zhì)量成本管理是企業(yè)理財手段之一。 在市場競爭中，企業(yè)要生存、要發(fā)展，要兩手抓： 一手抓顧客； 一手抓降低成本。包括： ? 所耗費(fèi)的原材料、零部件和燃料、動力； ? 人員的工資、福利和車間辦公費(fèi)用和低值易耗物品； ? 廠房、機(jī)器設(shè)備的折舊和維修費(fèi)； ? 廢品的損失費(fèi)用； ? 與生產(chǎn)有關(guān)的固定資產(chǎn)租賃費(fèi)用、財產(chǎn)保險費(fèi)用等； ? 與生產(chǎn)有關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)、管理費(fèi)等。 蘋果將富士康為其代工的 500萬部 iPhone手機(jī)退回，要求富士康重新返工?！? 1臺 iphone手機(jī)在流水線上的時間大概將近 17小時 ）， 500萬部手機(jī)的新增成本高達(dá) 10億元，考慮到富士康每年代工 iPhone的利潤僅為 15億 20億元，這就意味著 60%的利潤將打水漂。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ? 質(zhì)量成本 企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 質(zhì)量成本管理理論的發(fā)展 從 1960年起，美國等工業(yè)發(fā)達(dá)國家推行質(zhì)量成本管理辦法。 朱 蘭 —— 《 質(zhì)量控制手冊 》 提出了 “ 礦中黃金 ” 的概念 。 平時看得見的劣質(zhì)質(zhì)量成本只是一小部分 ， “ 冰山一角 ” 。這種成本是用于保證和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，防止不合格品發(fā)生與故障發(fā)生的各種費(fèi)用。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 鑒定成本： 評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。 檢驗(yàn)不僅僅指質(zhì)量檢驗(yàn)部門，還應(yīng)包括計量室、理化實(shí)驗(yàn)室、試驗(yàn)室等部門； 第一次檢驗(yàn)不合格，返工或返修或作其他處理后再次提交檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用，不屬于鑒定成本； 自檢互檢發(fā)生的工時費(fèi)用不算是鑒定成本。
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