質(zhì)量成本管理課件-展示頁(yè)
2025-01-15 23:12本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果 ， 如收入和市場(chǎng)份額； ——對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的靈活與快速反應(yīng)； ——成本和周轉(zhuǎn)期 （ 通過(guò)有效和高效地利用資源達(dá)到 ） ； ——對(duì)最好地達(dá)到預(yù)期結(jié)果的過(guò)程的整合； ——通過(guò)提高組織能力獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ——員工了解并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和參與持續(xù)改進(jìn)； ——相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率的信心 ， 這可由該組織的業(yè)績(jī) 、 產(chǎn)品壽命 周期以及信譽(yù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來(lái)證實(shí)； ——通過(guò)優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化 ， 為組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。 組織的目的 ： 識(shí)別并滿足其顧客和其他相關(guān)方（組織內(nèi)人員、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，以獲得競(jìng)爭(zhēng)收益，并以有效和高效的方式實(shí)現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)和能力。賠償金額為 14億美元（人民幣約 84億元）。 1989， Exxon Valdez 石油泄露案：因石油泄露污染了阿拉斯加海濱而被處以，并支付了高于 10億美元的民事賠償費(fèi)用。直至吉林市下游的哈爾擯 11月 21日、22日連發(fā)兩道全城停水通告，從 23日至 27日停水4天，才引起國(guó)人關(guān)注。 新趨勢(shì)：提高環(huán)境質(zhì)量 2023,11,13,吉林省中石油吉化雙苯廠發(fā)生連續(xù)爆炸， 10噸苯類(lèi)污染物泄入松花江。 案例 1. Motorola:1994年，質(zhì)量改進(jìn)方案節(jié)省約 20億美元，占全年收入 222億美元的 9%。 第十二章 質(zhì)量成本管理 重點(diǎn)與難點(diǎn) 質(zhì)量成本的內(nèi)容 質(zhì)量成本的計(jì)量 質(zhì)量成本的控制 以質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)的武器 在許多企業(yè)，質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的 10％－ 25％，提高質(zhì)量可以顯著節(jié)省費(fèi)用、增加收入。而我國(guó)不良品損失率占產(chǎn)值的 10％－ 15％。 2. Dell: 改進(jìn)計(jì)算機(jī)質(zhì)量增加了顧客滿意度，收入增長(zhǎng) 5740%，利潤(rùn)增長(zhǎng)了 7963%，截止 2023年 9月底 10年來(lái)股票價(jià)格增長(zhǎng)了7762%。吉化及吉林省有關(guān)方面一再否認(rèn)污染事故，國(guó)家環(huán)保局也未足夠重視。 12月初，國(guó)家環(huán)?？偩志珠L(zhǎng)謝振華引咎辭職，中石油領(lǐng)導(dǎo)層大換班，吉化有關(guān)責(zé)任人“下課”。始于 2023年 4月英國(guó)石油公司在美國(guó)墨西哥灣的石油泄露案，民事賠償費(fèi)用至 2023年 1月 5日才完結(jié)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。 一、 ISO9004： 2023 《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 （一） 質(zhì)量管理原則 質(zhì)量管理原則的應(yīng)用不僅可為組織帶來(lái)直接利益 ， 而且也對(duì)成本和風(fēng)險(xiǎn)的管理起著重要作用 。 最具代表性的是：全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 （ Total Quality Management，簡(jiǎn)稱(chēng) TQM） 是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來(lái)協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過(guò)程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過(guò)程與結(jié)果 , 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。同時(shí)來(lái)提高客戶的滿意度和市場(chǎng)占有率，從而增加銷(xiāo)售額。 全面質(zhì)量管理的 核心思想 是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)中做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，從而以最為經(jīng)濟(jì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù)，使用戶或消費(fèi)者獲得最大的滿意。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過(guò) PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來(lái)滿足顧客的需求。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái)，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。這樣才能夠使組織中的所有員工和資源都融入到全面質(zhì)量管理之中。在 70年代，日本的ＱＣ小組達(dá)到了 70萬(wàn)個(gè)，而到目前為止我國(guó)已注冊(cè)的ＱＣ小組已經(jīng)超過(guò)了 1500萬(wàn)個(gè)，這些ＱＣ小組的
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