質(zhì)量成本管理課件(完整版)
【正文】 結(jié)果 , 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。 12月初，國(guó)家環(huán)保總局局長(zhǎng)謝振華引咎辭職，中石油領(lǐng)導(dǎo)層大換班，吉化有關(guān)責(zé)任人“下課”。 第十二章 質(zhì)量成本管理 重點(diǎn)與難點(diǎn) 質(zhì)量成本的內(nèi)容 質(zhì)量成本的計(jì)量 質(zhì)量成本的控制 以質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)的武器 在許多企業(yè)，質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的 10％－ 25％，提高質(zhì)量可以顯著節(jié)省費(fèi)用、增加收入。 1989， Exxon Valdez 石油泄露案：因石油泄露污染了阿拉斯加海濱而被處以，并支付了高于 10億美元的民事賠償費(fèi)用。 企業(yè)通過(guò)提高各種過(guò)程（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問(wèn)題和效率低下而損失的成本 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用：全面質(zhì)量管理的 第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用 。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程。因此，全面質(zhì)量管理實(shí)際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理之中。 組織應(yīng)當(dāng)對(duì)包括下述內(nèi)容的運(yùn)作計(jì)劃作出規(guī)定 ， 以便對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理：輸入和輸出要求 （ 如規(guī)范和資源 ） 過(guò)程中的活動(dòng)；過(guò)程和產(chǎn)品的驗(yàn)證和確認(rèn)；過(guò)程的分析 ， 包括可信性；風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 、 評(píng)估和減輕；糾正和預(yù)防措施；過(guò)程 改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施；對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品更改的控制 。 這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可測(cè)量的 ， 以便管理者進(jìn)行有效和高效地評(píng)審 。 ； 。 。 具體包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本中的廢 品報(bào)廢損失、可修復(fù)廢品的修復(fù)成本、復(fù)檢成本、停 工、停產(chǎn)損失，外部損失中的保修費(fèi)、索賠損失、訴 訟損失，以及外部質(zhì)量保證成本等屬于顯見(jiàn)質(zhì)量成本。由于現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系中并沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的質(zhì)量成本核算，質(zhì)量成本計(jì)量所需要的指標(biāo)無(wú)法從現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算體系中直接取得，這就需要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)收集和整理質(zhì)量成本資料。其優(yōu)點(diǎn)是能對(duì)質(zhì)量成本的實(shí)際數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的控制 。 （ 3）質(zhì)量損失函數(shù)模型（塔古奇損失函數(shù)法） 假設(shè)任一質(zhì)量特性相對(duì)于目標(biāo)值的偏離都會(huì)導(dǎo)致隱性質(zhì)量成本的發(fā)生，且當(dāng)實(shí)際特性偏離目標(biāo)值時(shí)，隱性質(zhì)量成本以平方倍數(shù)增加。 八、質(zhì)量成本的控制 （一） 質(zhì)量成本關(guān)系分析 預(yù)防成本 、 鑒定成本與內(nèi)部故障成本、外部故障成本之間存在著一定的反向變動(dòng)關(guān)系。 （三）質(zhì)量成本分析方法 (P338) 帕累托分析法、因果分析法、邊際分析法以及階段分析法。如質(zhì)量水平偏離目標(biāo)值較遠(yuǎn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意度也就上升，末來(lái)的銷(xiāo)售收入也將受到影響，這意味著隱性質(zhì)量成本已經(jīng)發(fā)生了。如預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本中的廢品報(bào)廢損失、可修復(fù)廢品的修復(fù)成本，外部損失成本中的保修費(fèi)、索賠損失、訴訟損失，以及外部質(zhì)量保證成本中的質(zhì)量保證措施成本、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證成本等都可以直接從現(xiàn)有的核算資料中提取。在原有的“生產(chǎn)成本”、“制造費(fèi)用”、“管理費(fèi)用”帳內(nèi)設(shè)置專欄，根據(jù)有關(guān)憑證將質(zhì)量成本數(shù)據(jù)在專欄內(nèi)填列。 3．從更廣義的角度看，由于質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致企業(yè)的非財(cái)務(wù)方面的損失如信譽(yù)損失等也是一種質(zhì)量成本。 包 括 （四）外部故障（失?。┏杀? 外部故障成本是指產(chǎn)品出廠后因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的各種費(fèi)用或損失。 （一）預(yù)防成本 預(yù)防成本是指為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本 . 包 括 鑒定成本是指為檢查和評(píng)定材料、在產(chǎn)品或產(chǎn)成品等是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的費(fèi)用，又稱檢驗(yàn)成本 （二）鑒定成本 。 （四）質(zhì)量目標(biāo) 二、質(zhì)量管理的發(fā)展（ P327） 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量管理階段 三、質(zhì)量的定義及特征（ P329） 質(zhì)量是產(chǎn)品性能滿足客戶需求和符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的程度的總和。
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1