改善觀念和qc七大手法-展示頁
2025-01-15 16:39本頁面
【正文】 石川馨 (Kaoru Ishikawa,1943)所創(chuàng)，亦稱為石川圖 (Ishikawa Diagrams) 。 直方圖179。 層別圖179。 特性要因圖179。大師的問題3如果山不過來，我們就過去！4如果山不過來，我們就過去！人類可以通過改變自己的態(tài)度去改變自己的生活，這是屬于每一代人的最偉大的發(fā)現(xiàn)。而對此，比爾 改善的觀念與 QC七大手法績效組 202352怎樣移動富士山？這個問題是比爾 蓋茨對那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。 蓋茨的解釋是：它沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按照正確的思維方式去思考問題。 ——William James5為什么要作改善n 生存n 增加福利n 日常工作更輕松n 成就感n 社會責(zé)任n 強化個人能力6改善活動的 8大重點n 企圖心n 組織明確n 研討與思考n 計劃n 明確分工n 尋求資源與支持n 溝通n 進(jìn)度掌握7改善活動推展的 7大步驟n 決定明確的改善目標(biāo)n 研究現(xiàn)行的流程 (情況 )n 找出可改善點n 制作執(zhí)行計劃及執(zhí)行n 評估效果n 維持成果 (制作成 SOP)n 根據(jù)此次經(jīng)驗，再作下一步改善計劃8PDCAn Plan ：選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 要因分析 制定對策n Do ：實施對策n Check ：效果檢查n Action ：鞏固措施 總結(jié)并作下一步打算圖表 PDCA循環(huán) (戴明循環(huán) )Check DoAction Plan9項目成功的秘訣n 事主義非官主義，以事分工n 你不做我做n 結(jié)果導(dǎo)向，對最終結(jié)果負(fù)責(zé)n 對別人的不配合負(fù)責(zé)n 不找理由，找方法積極的你 非積極的你n 大家平等或官位太小n 你不做我更不作，誰怕誰n 沒有功勞也有苦勞n 別人不配合，怪別人就好了n 找到理由怪不到我就好了10QC七大手法179。 查檢表179。 柏拉圖179。 散布圖179。n因為 形狀結(jié)構(gòu)象魚骨，也稱 “ 魚骨圖 ” (Fishbone Diagrams) 。特性要因圖描述結(jié)果與可能的原因的關(guān)系 或目標(biāo)與對策間的關(guān)系12(1) 找出相關(guān)的原因n 了解流程n 了解原理n 列舉要因公司的銷售額為何很低 ?差勁的廣告與促銷活動市埸信息不足海外分公司表現(xiàn)不佳新產(chǎn)品開發(fā)缺乏正式研發(fā)活動售價太低特性要因圖的制作步驟13列舉要因n 應(yīng)用 5M1E方法發(fā)掘要因n 有影響特性的要因全部列舉出來 (檢查表：是否原理 )n 要分析至可實行對策 ,或搜集數(shù)據(jù)的要因n 應(yīng)用腦力激蕩7禁止批評7歡迎自由聯(lián)想7構(gòu)想越多越好7歡迎撘便車14生產(chǎn)上的常用法人 員機(jī) 器物 料 方 法 環(huán) 境目標(biāo)測 量 用 “5M1E” 來尋找原因 /作法Material Method EnvironmentMan MeasureMachine15(2) 建立因果關(guān)系圖n將問題陳述放在右邊的方格中n將主要的問題或步驟放在魚骨的 “ 背脊 ” 部分產(chǎn)品開發(fā)缺乏正式研發(fā)活動低銷售額市埸信息不足差勁的廣告與促銷活動海外分公司表現(xiàn)不佳售價太低60176。這個步驟之進(jìn)行方式，為重復(fù)地針對所發(fā)現(xiàn)的原因問 “ 為什么 ” ，直到找出最根本的原因不當(dāng)?shù)膹V告與促銷策略未評估廣告或促銷活動之效益 (品牌知名度 )缺乏市場研究銷售員素質(zhì)不良無資源配置到研發(fā)活動 不當(dāng)?shù)匿N售策略產(chǎn)品品質(zhì)低劣市埸信息不足差勁的廣告與促銷活動海外分公司表現(xiàn)不佳產(chǎn)品開發(fā)缺乏正式研發(fā)活動 售價太低低銷售額特性要因圖的制作步驟175W1Hn WHY? 為什么n WHY
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