如何推動服務業(yè)的知識管理-展示頁
2025-01-14 21:22本頁面
【正文】 料庫中，以供人們隨時依其所需再次利用知識並未與知識開發(fā)者剝離，知識主要透過知識擁有者之間直接的接觸來進行共用，電腦在這類策略下的作用是幫助人們更方便地溝通知識 Tacit Explicit資料來源 : et al., What’s your strategy for managing knowledge?, Harvard Business Review 重要重要 IT工具工具 : 知識庫知識庫 重要重要 IT工具工具 :協同工作軟體協同工作軟體知識管理的推動知識管理的反思興起議題 : 資訊科技 (IT)是一切 ?–「知識無法具體的方式傳遞，可以被講出來的就只是資訊而已?！龚C「文件不會改變人們的行為「文件不會改變人們的行為 …… 最好的知識管理方式是透過機構內非最好的知識管理方式是透過機構內非正式人際網路面對面的溝通，由觀察及調整中學習?！? ~Prusak ( 「 2023年知識管理國際論壇暨研討會」 第一代知識管理主力在個人和電腦，透過這兩者就可以了解知識。普賽克所倡導的「第二代知識管理」 強調重視機構內非正式溝通的價值 ─社群知識管理的反思知識管理 — 回 歸知識社群Competency A 核心網脈是 一群環(huán)繞在 知識核心的專業(yè)人士 組成的 有制度但非正式的組織 智慧資產管理流程、系統(tǒng)智慧資產管理流程、系統(tǒng) 有效支援知識分享與再利用智慧資產管理支援環(huán)境智慧資產管理支援環(huán)境? 領導力? 組織願景? 誘因? 智慧資產評價準則? 評估與考核? 溝通 主體主體 —— 專家組成的社群專家組成的社群知識管理的反思國內討論知識密集服務業(yè)範圍通信服務業(yè)電信、固網、多媒體寬頻服務金融服務業(yè)保險、銀行、期貨基金、創(chuàng)投公司個人服務業(yè)知識設計、技能訓練、人力資源管理工商服務業(yè)會計、法律、管理顧問、財金、廣告、設計、設備租賃、資產技術鑑價資訊服務業(yè)電腦硬軟體、網路資訊、 ITIS、技術仲介、專利事務、 IC設計、產品設計、自動化工程、研發(fā)服務業(yè)市調、翻譯、商品檢驗、研究發(fā)展環(huán)衛(wèi)及防污業(yè)環(huán)測、環(huán)保、污染防治資料來源：全國工業(yè)發(fā)展會議資料（ 90年 5月）醫(yī)療保健服務檢驗、醫(yī)療研究臨床試驗、健檢教育服務環(huán)測、教育訓練、研究、出版、電視、廣播運輸倉儲儲配運輸物流、報關業(yè)知識管理的需求協助促成新公司協助促成新公司(華東半導體、達宙、前鼎光電 國際聯合科技 ..)人才培育人才培育(延攬培育、研討會、訓練、期刊 ..)(合作研究、契約服務新產品開發(fā) ..)提昇業(yè)者產品競爭力(高科技新纖維、精密工具機、 R410A環(huán)?？照{機、超高亮度廣視角 TFTLCD、 LTCC藍芽模組 …)協助產業(yè)轉型(再生矽晶圓、鋁箔電容器、鎂合金 、潔淨機械、電動助行車、功能性 PCB、 8吋晶圓盒 ...)健全產業(yè)體系健全產業(yè)體系(光碟機、汽車引擎、精密機械 ..)促進投資促進投資(華擎、 統(tǒng)寶 、聯成航太 …)建立新興產業(yè)建立新興產業(yè)(LCD、光資訊、光通訊元件 、電子化學品、生醫(yī) ...)檢測、驗證實驗室(DVD、 RIMM記憶體模組、航太、醫(yī)療器材、油品 ..)智財權、知識管理智財權、知識管理(發(fā)明揭露、專利申請、交互授權 ..)創(chuàng)新前瞻研究(微機電、奈米技術 基因技術 ..)萌芽期 成長期 成熟期 衰退期未形成期產業(yè)技術資訊服務產業(yè)技術資訊服務(資訊、調查報告、專題 ..)環(huán)境建構輔導廠商輔導廠商(製程改良、工業(yè)安全、污染防治 …)核心實驗室(奈米技術 ..)政策智庫政策智庫 ?研發(fā)夥伴研發(fā)夥伴ITRI的任務 — 永續(xù)臺灣產業(yè)競爭力知識管理的需求ITRI的角色與能量 20世紀 21世紀 製造投資導向的時代 知識經濟 導向的時代工研院輝煌的展現 工研院因應環(huán)境進行變革 工研院值得展現的方向? 建立新產業(yè)? 培育人才? 以技術加值產業(yè)競爭力? 知識創(chuàng)新服務 (KnowledgeBase) 建立智庫 顧問服務? 以多元服務加值產業(yè) 及國家競爭力 技術輔導與仲介 經營諮詢 新機會提供 政策建言現在現在知識管理的需求ITRI 知識管理願景客戶導向的服務業(yè)世界級舞臺分享、創(chuàng)新的學習性組織基盤迎向知識經濟的新時代?? 塑造一個創(chuàng)新的學習型組織塑造一個創(chuàng)新的學習型組織?? 提供國際級的產業(yè)知識服務提供國際級的產業(yè)知識服務願景願景知識管理的需求工研院內部激勵與管理機制發(fā)展知識管理策略發(fā)展商業(yè)服務模式發(fā)展組織願景組織策略發(fā)展系統(tǒng)平臺發(fā)展全方位 / 多元知識服務型態(tài)環(huán)境需求分析環(huán)境動態(tài)偵測滿足市場需求顧客滿意度分析人之網脈形成 智慧寶庫建立支持應用ITRI KM藍圖知識管理的需求ITRI KM 策略知識管理環(huán)境塑造知識管理認知導入 帶動組織活力 建置先導知識社群 軟硬體基礎建設 … 內部推廣與
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