品質(zhì)觀念基礎(chǔ)知識-展示頁
2025-01-14 17:04本頁面
【正文】 員工 激勵 潛能 授權(quán) 員工滿意 員工滿意 顧客滿意 股東滿意 滿意金三角 必要的觀念： 質(zhì)量是免費的嗎？ 價廉物美是可行的！ 降低不良 15%是可能的？！提高利潤5%是困難的？ 品質(zhì) 成本 利潤 質(zhì)量是免費的嗎？ ?獲得「品質(zhì)」之各項成本 ?無法達(dá)到 100%合格產(chǎn)品，所造成之額外成本 根據(jù)學(xué)者對美國公司之研究顯示，不良品質(zhì)成本比例 ，一般公司佔銷貨收入 10~20%，製造業(yè)佔總資產(chǎn) 25%，服務(wù)業(yè)佔總資產(chǎn) 40%。 全員參與 組織的生存和發(fā)展，既需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，也需要全體員工的積極參與。 顧客的價值 顧客 企業(yè) 供方 顧客導(dǎo)向 誰該對質(zhì)量負(fù)責(zé)？ 全員品管 質(zhì)量是檢驗出來的？ 質(zhì)量是制造出來的？ 質(zhì)量是設(shè)計出來的？ 質(zhì)量是業(yè)務(wù)決定的？ 質(zhì)量是總經(jīng)理決定的 全員品管 領(lǐng)導(dǎo)層 管理層 員 工 全員參與 以人為本 企業(yè) 人才 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。保持顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意！ 顧客 企業(yè) 供方 顧客導(dǎo)向 一個滿意的顧客會： １．再次購買； ２．較少注意競爭的品牌和廣告； ３．購買公司新加入產(chǎn)品線的其他產(chǎn)品； ４．向至少３個人說公司的好話。:2023 系列培訓(xùn)教材之一 品質(zhì)觀念 講師： 蹤訓(xùn)啟 ? 南京大學(xué)
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