【正文】 ，描述技術(shù)路線。 組織行為學(xué)的研究方法 ?組織行為學(xué)研究的方法是各種多樣的。 組織行為學(xué)正是在管理學(xué)特別是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來(lái)的 ， 是管理學(xué)的新發(fā)展 。 人是管理的主體 ， 也是管理的對(duì)象 ， 在管理發(fā)展的每一個(gè)階段 ， 都涉及到對(duì)人的管理 ， 于是研究人的行為的規(guī)律 ， 便成為管理科學(xué)的重要內(nèi)容 。 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為學(xué)是隨著組織的演變 、 管理理論的發(fā)展而產(chǎn)生的 。 5． 有助于組織變革和組織發(fā)展 。 3． 有助于改善人際關(guān)系 ， 增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力 。 四、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用 1． 有助于加強(qiáng)以人為中心的管理 ， 充分調(diào)動(dòng)人的積極性 、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 。 7．員工忠誠(chéng)性減弱 ? 為了適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)、不友好的接管、收購(gòu)、兼并等，公司開(kāi)始擯棄傳統(tǒng)的工作穩(wěn)定性、資歷和報(bào)酬政策。 3． 管理勞動(dòng)力多元化 4． 回應(yīng)全球化 （ 市場(chǎng) 、 資源 、 生產(chǎn) 、 競(jìng)爭(zhēng) 、 合作 ） 5． 授權(quán) 管理者需要學(xué)會(huì)如何放棄控制 ， 員工需要學(xué)會(huì)如何對(duì)自己所做的工作承擔(dān)責(zé)任及如何恰當(dāng)?shù)臎Q策 。它使我們不斷前進(jìn)，它是一種我們決不能“完成”的目標(biāo)。它不是以商品為中心強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，而是以人為中心、以顧客為中心強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。而選擇的增加等于財(cái)富的增加，因而質(zhì)量可認(rèn)為是“可增加消費(fèi)者財(cái)富的東西”。 由于管理者通過(guò)別人來(lái)做事 ， 所以 ， 他們必須具有良好的人際技能 ， 才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通 (munication)、激勵(lì) (motivation)和授權(quán) (enpowerment)。 研究目的： 研 究 目 的 A. 提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)特點(diǎn)與規(guī)律的認(rèn)識(shí) B. 提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)及控制的能力 C. 提高組織的有效性 二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn) 1． 性質(zhì)： (1) 跨學(xué)科性 (2) 層次性 (3) 權(quán)變性 (4) 科學(xué)性 (5) 實(shí)用性 2． 對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 (參見(jiàn)圖 1－ 1) 行為科學(xué) 貢 獻(xiàn) 分析單位 產(chǎn) 出心 理 學(xué)學(xué)習(xí)激勵(lì)人格知覺(jué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意度個(gè)體決策績(jī)效評(píng)估態(tài)度測(cè)量員工選聘工作設(shè)計(jì)工作壓力社 會(huì) 學(xué)群體動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)溝通權(quán)力沖突群體間行為正式組織理論官僚主義組織技術(shù)組織變革組織文化社會(huì)心理學(xué)行為改變態(tài)度改變溝通群體過(guò)程群體決策比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析人 類學(xué)沖突組織內(nèi)政治權(quán)力組織文化組織環(huán)境政 治學(xué)組織系統(tǒng)學(xué)群 體學(xué)個(gè) 體學(xué)組織行為學(xué)的研究 三、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) 1． 改善 質(zhì)量 和生產(chǎn)率 為了對(duì)付越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ， 管理者不得不推行TQM和企業(yè)重組 ， 為的是提高組織的生產(chǎn)率 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 改善服務(wù) ， 而這都要求員工廣泛地參與 。 系統(tǒng)分析方法： 從組織活動(dòng)的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā) ， 按照事物的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)形式中加以考察 ， 這就是系統(tǒng)方法 。 3． 用系統(tǒng)分析的方法研究一個(gè)組織中人的行為規(guī)律 。 這一概念包括以下含義 1． 研究對(duì)象和范圍 。組 織 行 為 學(xué) INTRODUCTION 一 、 什么是管理 ？ 二 、 人在組織中完成哪些管理職能 ？ 三 、 具體到五大管理職能 四 、 以上這些問(wèn)題正是 OB所關(guān)注和研究的問(wèn)題 第一章 導(dǎo)論 167。 組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì) 一 、 組織行為學(xué)的概念 定義：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí) ， 采用系統(tǒng)分析的方法 ， 研究一定組織中人的行為規(guī)律 ， 從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力 ， 以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué) 。 2． 組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用心理學(xué) 、 社會(huì)學(xué) 、 人類學(xué) 、生理學(xué) 、 生物學(xué)等一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的知識(shí)和研究成果 ， 來(lái)研究一定組織中人的行為規(guī)律的 。 4． 研究的目的 。 該法要求從事物的系統(tǒng)性出發(fā) 、 始終著眼從總體的部分 （ 要素 ） 、 部分與部分 、整體與外部環(huán)境之間的聯(lián)系 、 相互制約的關(guān)系中把握對(duì)象 。 2． 改善人際技能 人際技能 (human skills)是指無(wú)論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中與人共事 、 理解別人 、 激勵(lì)別人的能力 。 什麼是質(zhì)量？ 質(zhì)量就是增加我們選擇的東西。 任何東西只要降低產(chǎn)品成本，縮短使用產(chǎn)品所花的時(shí)間，包括減少毛病，改善產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)，我們就提高了質(zhì)量。 這樣質(zhì)量就成為一種動(dòng)力。這就是舊的組織和新的組織之間的區(qū)別。 6．激發(fā)變革和變革 ? 當(dāng)今成功的組織必須鼓勵(lì)創(chuàng)新 /革新，掌握變革的藝術(shù)，否則，他們將成為破產(chǎn)的候選人。 ? 組織行為學(xué)所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是為管理者設(shè)計(jì)出能夠調(diào)動(dòng)忠誠(chéng)性不高的員工的積極性的方法，同時(shí)又能維持組織在全球競(jìng)爭(zhēng)中的勢(shì)力。 2． 有助于知人善任 ， 合理地使用人才 。 4． 有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平 ， 改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 。 167。 管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理 、 科學(xué)管理和現(xiàn)代管理三個(gè)發(fā)展階段 。 社會(huì)的進(jìn)步促使組織中的管理必須重視對(duì)人的管理 ， 組織管理學(xué) 、 人事管理學(xué)這些管理學(xué)的分支 ， 越來(lái)越顯示出其在管理科學(xué)體系中的重要地位 。 167。常用的主要有觀察法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法等。 的初步結(jié)論。 理論 ：新理論視角和貢獻(xiàn)是什么？ 結(jié)果 ：研究結(jié)果支持假設(shè)嗎？ 新理論的界限和條件是什么？ 討論 ：對(duì)未來(lái)研究和實(shí)踐的意義 在未來(lái)研究中理論建議怎樣被證明？ 結(jié)論 ：研究回答了研究的問(wèn)題嗎？ 結(jié)論 ：研究回答了研究的問(wèn)題嗎？ 本章小結(jié) ? 管理者要想在工作中有效 ， 就必須掌握人際技能 。具體地講 ， 組織行為學(xué) 關(guān)注 如何改進(jìn)生產(chǎn)率 ， 降低缺勤率 ， 減少流動(dòng)率 ， 提高員工的工作滿意度 。 但是 ， 因?yàn)槿耸遣煌?， 我們需要用權(quán)變的觀點(diǎn)來(lái)看待組織行為學(xué) ， 用情景變量來(lái)調(diào)整因果關(guān)系 。 X理論 一般人天生厭惡勞動(dòng)，寧愿被人指示而希望回避責(zé)任，沒(méi)有報(bào)負(fù)，要求安定高于一切。 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 人性假設(shè) 2 ? “自我實(shí)現(xiàn)的人”假說(shuō) —— 后期行為科學(xué) Y理論 人從根本上是自我激勵(lì)的，也是自我控制的。 —— 人們通過(guò)他們的組織經(jīng)驗(yàn)是能夠熟悉新的動(dòng)機(jī)的。 —— 人們能夠?qū)Ω鞣N不同的管理策略做出反應(yīng)。 個(gè)體動(dòng)力 個(gè)人間的差異存在于個(gè)性 、 需要 、 動(dòng)機(jī) 、 感知 、學(xué)習(xí) 、 智力 、 工作態(tài)度 、 價(jià)值觀 、 認(rèn)知決策等諸方面 。 該定義中 ， 自我調(diào)節(jié)的作用十分重要 ， 它使行為主體的內(nèi)在要求與行為目標(biāo)相協(xié)調(diào) ， 從而使這種內(nèi)在要求產(chǎn)生的動(dòng)力獲得目的和方向；外在誘因和目標(biāo)也通過(guò)這種調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化為對(duì)行為主體動(dòng)力的激勵(lì)因素 。 人的積極性是與需要相聯(lián)系的 ， 是由人的動(dòng)機(jī)推動(dòng)的 。 個(gè)體動(dòng)力產(chǎn)生的機(jī)理： 自我調(diào) 節(jié) 自我效能 期 望 反 饋 選 擇 結(jié) 果 歸 因 學(xué) 習(xí) 遺 傳 能 力 大 小