【正文】 型 不平衡性（不可遏制型） 膽汁質(zhì) 平衡 靈活性高（活潑型） 多血質(zhì) 靈活性低（安靜型） 粘液質(zhì) 弱型 （抑制型） 抑郁質(zhì) ? (三 ) 氣質(zhì)在組織活動中的作用 氣質(zhì)不能決定人的社會價值和智力水平； 氣質(zhì)沒有好壞之分，任何一種氣質(zhì)都有優(yōu)點和不足； 氣質(zhì)影響人的活動效率。 ? 體型說（ 克瑞奇米爾 ） 肥胖型 —— 躁狂氣質(zhì)，善交際，表情活潑，熱情； 瘦長型 —— 分裂氣質(zhì)，不善交際，孤僻，神經(jīng)質(zhì)； 筋骨型 —— 粘著氣質(zhì)，迷戀，認真，理解緩慢，沖動。 情感單調(diào)，情緒體驗強烈，并經(jīng)久不息；敏感，認真細致、會感到很痛苦，孤僻。高度的靈活性，有朝氣，善于適應變化的生活環(huán)境，情緒體驗不深。 智慧敏捷，缺乏準確性；熱情，但急躁易沖動；剛強，但易粗暴。 ? 體液說（ 古希臘希波克拉底 ） 膽汁質(zhì) —— 黃膽汁占優(yōu)勢，似夏季，熱而燥； 多血質(zhì) —— 血液占優(yōu)勢，似春天，溫而潤； 粘液質(zhì) —— 粘液占優(yōu)勢，似冬天，冷酷無情； 抑郁質(zhì) —— 黑膽汁占優(yōu)勢，似秋天，冷而燥。如果你能影響其行為的原因，你就能改變行為本身。行為并不神秘。 我們對個性的形成、習得與行為、感知、動機及其他行為驅(qū)動因素已有所了解。 ?其次 ， 人是處在社會中的 ， 因此個性的形成又具有一定的社 會制約性 。 ◆ 制約性 ——① 生物制約性和 ② 社會制約性 。 一 人格的概念及特點 ◆ 具體說來個性有以下特點 ： (四 ) 可塑性 在肯定個性的穩(wěn)定性的同時 ， 還要看到它的可塑性 。 (二 ) 傾向性 這種傾向性體現(xiàn)在個體的價值觀 、 興趣 、 愛好 、 需要和信念等方面 。 ? 環(huán)境對人格形成的影響很大。 ? 影響人格形成的因素，主要包括遺傳、環(huán)境和情景。第二章 個體心理與個體行為 第六節(jié) 人格與行為 第七節(jié) 能力與行為 第六節(jié) 人格與行為 一、人格的概念與特點 二、氣質(zhì)與管理 三、性格差異與管理 四、性格的主要特點與組織行為 五、人格與工作的匹配 一 人格的概念及特點 ?人格 （ personality） ， 又稱 個性就是指個人比較穩(wěn)定的心理活動特點(如態(tài)度 、 價值觀 、 興趣 、 性格 、 氣質(zhì)和能力等 )的總和 。 人格 是指： ① 個體的比較穩(wěn)定的 、 經(jīng)常影響個體的 行為 ； ② 使個體和其他個體有所區(qū)別的 心理特點 。 ? 人格 受基因的影響很大。 討論一： ◆ 個性與文化的關系 ？ ◆ 個性與管理的關系 ？ ※ “美國管理模式 ” ※ “日本管理模式 ” ※ “中國式管理 ” 一 個性的概念及特點 ◆ 基本個性理論 運用個性理論 ， 提高管理水平 ? 掌握人的需求理論 ? 掌握人的調(diào)整理論 ? 掌握個性差異理論 ? 掌握激勵理論 一 人格的概念及特點 ◆ 具體說來個性有以下特點 ： (一 ) 獨特性 所謂獨特性就是差異性 。 (三 ) 穩(wěn)定性 一個人在成長過程中 ， 不斷地受這樣或那樣的刺激 ， 并做出這樣或 那樣的反應 ， 逐步形成比較穩(wěn)定的是非觀念 、 比較穩(wěn)定的態(tài)度及其 與之相應的性格 、 氣質(zhì)等 。 (五 ) 整體性 個性是以整體形式表現(xiàn)出來的 ， 是一個統(tǒng)一的整體 。 ?科學實驗證明 ， 高級神經(jīng)活動的類型會影響個體個性的形成 ， 即所謂生物制約性 。 個性差異與管理 世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。我們做得不夠之處是，在我們設計機構(gòu)的政策、結(jié)構(gòu)、培訓和工作崗位時，未能利用這些知識。它通常都有可以找得出來的原因和目的。 ——帕特里西亞 . 二、氣質(zhì)與管理 (一 ) 定義：氣質(zhì)是指一個人心理活動的動力特點 ， 表現(xiàn)在心理過程的速度 、 強度 、 穩(wěn)定性 、 靈活性及心理特性等方面 。 (二 ) 氣質(zhì)研究的學說 天殺星黑旋風李逵 膽汁質(zhì)。 京陵十二釵——王熙鳳 多血質(zhì)。 多愁善感的林黛玉 抑郁質(zhì)。 ? 激素說（ 柏爾曼 ） 甲狀腺型 —— 甲狀腺分泌物多，精神飽滿，感知靈敏，意志堅強；分泌物少則表現(xiàn)行為緩慢、遲鈍，易發(fā)生癡呆癥； 腎上腺型 —— 皮膚干黑，毛發(fā)濃密，精神旺盛，雄壯有力，情緒易激動，好斗； 腦下垂體型 —— 腦下垂體分泌物增加，表現(xiàn)為骨骼粗大，生殖器官發(fā)達，性欲強，腦力發(fā)達，有自制力；如果分泌物減少，則身體矮小，肌肉萎縮； 副甲狀腺型 —— 副甲狀腺分泌物多表現(xiàn)為容易激動，缺乏控制力；分泌物少則肌肉無力，精力不足，缺乏生活興趣； 性腺型 —— 性腺分泌過多表現(xiàn)為進攻行為猛烈；如果分泌不足，則很少進攻行為。 ? 血型說（ 古川竹二 ） A—— 消極保守 —— 性情溫和，老實穩(wěn)妥，多疑慮，怕羞，順從，常懊喪，依賴性強，獨居少斷，感情易沖動； B—— 積極進取 —— 感覺靈敏，不怕羞，不易受事物感動，長于社交，多言，好管閑事； AB—— A型為主，含有 B型的分子 —— 外表是 A型，內(nèi)里 B型； O—— 積極進取 —— 志向堅強，好勝，霸道，不聽指揮，愛支使別人，有膽識，不愿吃虧。 對組織管理的啟示： 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性； 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)； 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。 “ 較不符合 ” 記 1分，