【正文】 的層級 ——價值觀體系 2022/2/14 40 （ 3） ?價值觀的來源 ?遺傳 ?社會環(huán)境 ?家庭教育 ?學校教育 ?同伴團體 ?社會輿論 ?大眾傳播媒介 2022/2/14 41 （ 4） 斯普朗格爾 價值觀分類 理性：以知識和真理為中心的 經(jīng)濟：有效實惠 唯美價值觀：形式和調(diào)和 社會性：群體他人，對人的熱愛 政治性：權(quán)力地位 宗教性：信仰教義 2022/2/14 42 （ 5） ? 羅可齊價值觀類型 ? 終極價值觀 ? 期望存在的終極狀態(tài)，人一生中希望實現(xiàn)的最根本的目標。E) 其中， B——行為， P——個人 E——環(huán)境， f——函數(shù)關(guān)系 ? 人的行為是由動機決定的而動機是由需要支配的 2022/2/14 32 需要、動機與行為（ 2） ?需要與動機的概念 需要 是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài) 動機 原意是引起動作。不發(fā)達國家，生理、安全需要占主導的人數(shù)比重較大，高層次需要的比重較??；發(fā)達國家情況相反 2022/2/14 29 需要層次理論 自 我 實 現(xiàn) 人 安全 生理 社會 尊重 自我實現(xiàn) 經(jīng) 濟 人 社 會 人 復 雜 人 需求層次理論與人性基本假設(shè) 2022/2/14 30 需要層次理論 貢獻： ?在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律 ?人類需要的層次性和需要由低向高發(fā)展的過程 局限： ?只有滿足低級層次需要之后，才能進入下一個層次的需要 ? 實證研究表明低級層次需要并未滿足時，也會產(chǎn)生高級需要（阿 q ——“老子從前也富過”，“兒子打老子”） ?高層次需要得不到滿足時，回歸低層次需要（古代商人無法滿足尊重的需要，轉(zhuǎn)向大量金錢奢侈生活） 2022/2/14 31 需要、動機與行為（ 1） ? 行為的概念 行為是人類有意識的活動，既是人的有機體對 外界刺激 做出的反映，又是人通過一連串動作 實現(xiàn)其預定目標 的過程。最迫切的需要形成主導需要 ?人們對需要的追求各有差別。 ? ⑶試對王所長對人性的看法和管理方法進行評述 2022/2/14 23 中國古代人性理論 性惡論 流水人性 性善論 荀子 目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚里好愉逸 孟子 惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心，是非之心 告子 人性無分善于不善，決諸東方則東流，決諸西方則西流 2022/2/14 24 中國古代人性理論 性惡論 性善論 流水人性 經(jīng)濟人 自我實現(xiàn)人 復雜人 2022/2/14 25 需要層次理論 你畢業(yè)之后想得到什么？ 工資、工作條件、休息 保險、公積金 溫馨、和諧人際關(guān)系 、集體活動 受人尊重、獎勵、晉升機會、對自己勞動的認可 自我才能的最大發(fā)揮、發(fā)揮自我的潛力 2022/2/14 26 需要層次理論 ?亞伯拉罕．馬斯洛 Abraham Harold Maslow ?1908年 1970年 ?美國社會心理學家、個性理論家和比較心理學家 ?1943年 《 調(diào)動人的積極性理論 》 ?1954年 《 動機與個性 》 2022/2/14 27 需要層次理論 需要的五個層次 尊重 社會 安全 生理 自我實現(xiàn) 衣食住行等基本生理需求 職業(yè)、勞動、心理、環(huán)境等方面的安全 友誼（友好交往、忠誠與愛等）與歸屬感 渴望關(guān)心、支持友愛 自我尊重（自信心、自豪感和勝利感） 與社會尊重（能力、成就得到認可） 發(fā)揮潛能、實現(xiàn)社會抱負的需要 2022/2/14 28 需要層次理論 主要論點： ?由低到高形成一個階梯，低層次需要相對滿足后，產(chǎn)生更高一級的需求，只有未滿足的需要才能影響行為 ?人的行為由主導需要決定。他們認為第個員工都希望做好工作，為此推行了彈性工作制以及研究人員自我組合、自主管理的方法。該所員工的出勤率一直保持較高水平。為了很好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度：遲到 3分鐘罰款 100元。該所負責人王所長采用重金懸賞的方法。 ?對人的積極主動性及其動機研究還缺乏深度 2022/2/14 14 自我實現(xiàn)人假設(shè)（ 1） 概念： 人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分的發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大的滿足感 來源： ?馬斯洛的需求層次理論 ?阿吉雷斯的成熟 不成熟理論 ?麥格雷戈的 “ Y” 理論 2022/2/14 15 自我實現(xiàn)人假設(shè)（ 2） 主要內(nèi)容： ? 一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件有利工作中的體力和腦力的消耗就象游戲休息一樣自然 ? 人們愿意實行自我管理和自我控制完成應當完成的目標任務(wù)，外來的控制和處罰的威脅不是促使人們努力達到組織目標的唯一手段 ? 個人自我實現(xiàn)的需求和組織目標并不矛盾，員工可以通過實現(xiàn)組織目標而獲得個人自我滿足、自我實現(xiàn)的需求 ? 在適當情況下，一般人是能夠主動承擔責任的 ? 大多數(shù)人具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問題的創(chuàng)造性，現(xiàn)代工業(yè)社會人們的潛能只得到部分的發(fā)揮 2022/2/14 16 自我實現(xiàn)人假設(shè)（ 3） 管理方式 ?管理的重點在于創(chuàng)造一個有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境，管理的職能應該從監(jiān)督和指揮變?yōu)閹椭藗兛朔晕覍崿F(xiàn)的障礙 ?管理的方式應從外在激勵變?yōu)閮?nèi)在激勵為主 ?在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，讓工人參與管理和決策分享權(quán)力 2022/2/14 17 自我實現(xiàn)人假設(shè)（ 4） 貢獻： ?提出了以內(nèi)在激勵為主的觀點 局限： ?人天生都是勤奮的觀點具有一定的局限性 2022/2/14 18 復雜人假設(shè)（ 1） 概念： 人是復雜的多變的不能把所有人都歸為一類 來源： 埃德加 .沙因 2022/2/14 19 復雜人假設(shè)（ 2） 主要內(nèi)容： ?人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生變化。 穆勒在此基礎(chǔ)上總結(jié)出 “ 經(jīng)濟人假設(shè) ” ? 帕累托將 “ 經(jīng)濟人 ” 這一名詞引入經(jīng)濟學 2022/2/14 7 經(jīng)濟人（ 2） 主要內(nèi)容： ? 多數(shù)人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作 ? 多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負責任，而心甘情愿受別人指使 ? 多數(shù)人的個人目標都是與組織的目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織目的而工作 ? 多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作 ? 人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己，能克制感情沖動的人，這些人應負起管理的責任 2022/2/14 8 經(jīng)濟人（ 3） 管理方式： ?管理工作重點在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不考慮人的情感、需要、動機、人際交往等社會心理因素 ?管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大員工無關(guān)。 斯密 《 國富論 》 ：我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。組織行為學 Organizational Behavior 北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院 授課教師：李曉非 Email 2022/2/14 2 孫悟空取經(jīng)前后能力的差別 孫悟空出道不久就大鬧天空，天上的神仙一一敗在他手下；如果不是如來出手，天宮都會被他推翻 但是在保唐僧西行的時候每當碰個妖怪大部份的時候都被人家或其寶貝給難住了，必須要借住天上的神仙 個體心理 ——個體行為的關(guān)系 作者失誤說 —— 前后矛盾 興奮劑說 —— 仙丹、蟠桃 保護說 —— 保護唐僧、畏首畏尾 放水說 —— 打壞寵物、面上難看 2022/2/14 3 第二章個體心理與個體行為 行為 2022/2/14 4 1 人性基本假設(shè) 2 中國古代人性理論 3 需要層次理論 2022/2/14 5 經(jīng)濟人 社會人 自我 實現(xiàn)人 復雜人 人性基本假設(shè)理論 2022/2/14 6 經(jīng)濟人（ 1） 概念： “ 經(jīng)濟人 ” 意思為理性經(jīng)濟人，也可稱 “ 實利人 ” 。這是古典管理理論對人的看法，即把人當作 “ 經(jīng)濟動物 ”來看待，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬 來源： ? 亞當 我們不說喚起他們利他心的話，而說對他們有好處 ? 約翰 工人的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮 ?獎勵制度方面，主要是用金錢來刺激工人生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，即： “ 胡蘿卜加大棒 ” 的政策 2022/2/14 9 經(jīng)濟人（ 4） 貢獻： ? 這種理論改變了當時放任自流的經(jīng)驗管理狀態(tài) ? 加強了社會上對消除浪費和提高效率的關(guān)心 ? 促進了科學管理體制的建立 局限： ?以金錢為主的機械的管理模式，否認了人的自覺性、主動性、創(chuàng)造性與責任心 ?認為大多數(shù)人缺少雄心壯志，只有少數(shù)人起統(tǒng)治作用，因而把管理者與被管理者絕對對立起來，反對工人參與管理，否認工人在生產(chǎn)中的地位與作用 2022/2/14 10 社會人（ 1） 概念： 人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素 來源： 梅奧等人的霍桑試驗 塔維 . 斯托克學院煤礦研究所 2022/2/14 11 社會人（ 2） 主要內(nèi)容： ?在社會生活中，人們不僅要求獲得經(jīng)濟利益，而且追求友誼、安全和歸屬感，這些心理因素的滿足與否影響著人積極性的發(fā)揮程度 ?生產(chǎn)效率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣主要取決于各方面的社會關(guān)系是否協(xié)調(diào) ?在正式組織中存在著非正式群體，他們有其特殊的行為規(guī)范，對其成員影響很大 ?領(lǐng)導者要善于了解和傾聽員工的意見和要求，使員工的經(jīng)濟需要和的社會需要取得平衡 2022/2/14 12 社會人（ 3） 管理方式 ?管理人員不應只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應把注意的重點放在建立融洽的人際關(guān)系上 ?在實際獎勵時，提倡集體的獎勵制度，而不主張個人獎勵制度 ?管理人員的職能不應只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品，而應在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用 ?提出 參與管理 的新型管理方式，即讓職工和下級不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論 2022/2/14 13 社會人（ 4） 貢獻： ?從以工作任務(wù)中心的管理到以員工為中心的管理無疑是管理思想與管理方法上進了一步 ?實行參與管理，滿足工人一些需要，在企業(yè)中確實起到了緩和勞資矛盾的效果 局限： ?但它過于偏重非正式組織的作用，對正式組織有放松研究的趨向。每個人的需要都各不相同，表現(xiàn)形式因人而異因事而別 ?人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一整體，形成錯綜復雜的動機模式 ?人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機 2022/2/14 20 復雜人假設(shè)（ 3） 管理方式 ?由于人的需要不同，能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反應 ?因此，沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法 ?管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機改變 ?管理者最為重要的能力便體現(xiàn)在鑒別情景、分析差異、解決問題上 2022/2/14 21 復雜人假設(shè)（ 4） 貢獻： ?提出了人性的多樣性和發(fā)展性 ? 權(quán)變管理理論的提出 不足： 在某種程度上又忽視了人的共性，理論方法的可操作性較差 2022/2/14 22 案例分析 ? 甲研究所設(shè)備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。他堅信重賞之下必有勇夫，但收效甚微。為此員工有時為準時到達，不惜打出租上班。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣 ? 問題：⑴請結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么？ ? ⑵簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點以及二者相應的管理方式。對特定的人來說，各種需要在不同時期的重要性、強烈程度不同，形成需要層次結(jié)構(gòu)。同一需要對不同人的重要性、迫切性不同，一種需要獲得滿足后并不消失，只是對行為的影響比重減輕而已 ?一個國家人民的需要層次結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟、社會發(fā)展水平相關(guān)。 ?人類行為公式（ 盧因 1951