現(xiàn)代物流案例分析-案例分析52-56-展示頁
2025-01-14 00:20本頁面
【正文】 為 264 家地區(qū)零售店裝運貨物 ,無論送貨點是零售商還是消費者的家中 ,均做到 48小時之內(nèi)把貨物送到所需的地點 。 ③ 對質(zhì)量問題的討論 ,有利于形成查找出現(xiàn)質(zhì)量癥結(jié)所在的氛圍 ， 不斷達到質(zhì)量改進 。 愛默公司從采購開始 ， 就非常注重對質(zhì)量的檢驗 ,嚴把質(zhì)量關(guān) 。 （ 1） 特點與啟示 ① 愛默公司的質(zhì)量跟蹤與報告實質(zhì)上是對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制 、 檢驗把關(guān) 。 ④ 供應(yīng)商是全面質(zhì)量管理過程中的合作一方 。 ② 員工必須為不斷改進質(zhì)量做出努力 。 且其中質(zhì)量管理的方法也是很有參考價值 。 （ 3） 評述 這是一個關(guān)于供應(yīng)商管理與采購質(zhì)量的案例 。 質(zhì)檢管理人員在這套質(zhì)量追蹤與報告系統(tǒng)中 ,需要得出一些結(jié)論 ,看現(xiàn)在的運作是否需要做出改變以及怎樣實行改變 。 Loring與愛默公司制定了一項退貨協(xié)議 ,根據(jù)這份協(xié)議 ,有此類特別缺陷的汽化器要退回和返工 ,而愛默公司不承擔任何費用 。 Loring公司為愛默公司提供汽化器 。 它是一家鑄件生產(chǎn)企業(yè) 。 說明：此 33． 3％ 是指在三批貨物中 ,有一批貨物存在廢品 ,即1／ 3 100％ =33． 3％ 。 （ 1） 精簡機構(gòu) ， 規(guī)范采購部的管理 （ 2） 設(shè)立技術(shù)審查小組 ， 實施質(zhì)量管理 （ 3） 制定零部件規(guī)格認證制度 （ 4） 對質(zhì)量問題進行內(nèi)外討論 （ 5） 出具產(chǎn)品缺陷報告 工程部門負責做出月度的供應(yīng)商評價報告 ,這份報告包括如下信息： ●質(zhì)量分析 —— 每月全部貨物中缺陷產(chǎn)品所占的比率； ●供應(yīng)商產(chǎn)品缺陷報告列表 —— 產(chǎn)品缺陷報告的數(shù)目以及供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的缺陷； ●有效供應(yīng)商列表 —— 采購方確定的供應(yīng)商數(shù)量； ●提前期索引 (按天數(shù) )； ●月度生產(chǎn)概要； ●全部生產(chǎn)存貨。案例 52 愛默公司的質(zhì)量跟蹤與報告 愛默公司是一家小的帶鋸生產(chǎn)商 ,屬于瑞典的伊萊克斯公司 。 （ 詳見教材 P260） 愛默公司采用質(zhì)量跟蹤與報告的具體實施的步驟如下 。 （詳見教材 P264） 這個報告系統(tǒng)存在的問題可以通過 Trako、 Crtar和Loring三家公司的例子來顯示 。 根據(jù)這份月度報告 ， Trako公司有 33． 3％ 的產(chǎn)品缺陷率 。 這個月中 ,愛默公司從 Trako公司接收了三批貨物 ,其中一批貨物發(fā)現(xiàn)缺陷 。 Loring公司在裝運前進行過一次流動檢驗 ,但有些缺陷直到汽化器被裝到電鋸上后才能被發(fā)現(xiàn) 。 如果汽化器再次失靈 ,就要報廢 。 這是一份質(zhì)量跟蹤報告所應(yīng)起到的作用 。 以質(zhì)量標準作為采購的核心 ,是一個再簡單不過的道理 ,幾乎沒有可論之處 ,但當前以優(yōu)惠和回扣額來決定供應(yīng)商和采購標準的現(xiàn)象是普遍存在的 ,從這一點出發(fā) ,本案例是很值得一讀得的 。 可以說是企業(yè)質(zhì)量管理的一種基本框架 ,是一種關(guān)注顧客滿意度的管理哲學和管理體系 ,它具有幾個重要特征： ① 質(zhì)量必須與整個企業(yè)的業(yè)務(wù)活動融合在一起 。 ③ 顧客的滿意度以及與其相關(guān)的研究過程是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的推動力 。 本案例中實施的質(zhì)量跟蹤與報告制度實質(zhì)上是全面質(zhì)量管理在一種特定環(huán)境下的應(yīng)用 。 這完全符合全面質(zhì)量管理的一般要求 。 ② 改變采購部門 “與質(zhì)量控制幾乎沒有任何接觸 ”以及 “公司經(jīng)理設(shè)立了一個技術(shù)審查小組 ， 以處理公司內(nèi)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性和技術(shù)性決策 ”的作法 ， 從組織結(jié)構(gòu)上把質(zhì)量管理與企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營過程密切聯(lián)系在一起 ,從組織結(jié)構(gòu)上確立了質(zhì)量檢驗的地位 。 （ 2） 問題與思考 ① 質(zhì)量無疑是企業(yè) 、 是產(chǎn)品的生命線 ,那么應(yīng)當如何正確理解質(zhì)量及質(zhì)量檢驗?zāi)?? ② 你怎樣認識 “零部件規(guī)格認證制度 ”和 “對質(zhì)量問題進行內(nèi)外討論 ”？ ③ 你了解質(zhì)量檢驗
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