如何當好一線主管_2-展示頁
2025-01-13 19:26本頁面
【正文】 M1 下級成熟度關心人抓組織38 控制 —— 設置標準控制運行 控制過程比較實際工作與標準③采取糾正措施④反饋設立標準①測量實際工作②工作運行39控制類型：?預備控制?同步控制?反饋控制?要點控制 ☆ 財務控制 ☆ 經營控制（生產、銷售、開發(fā)） ☆ 人力資源控制 40案例研討案例研討 1：：? 年輕的主管被提拔時，過去同期年輕的主管被提拔時，過去同期進公司的同事常常不服氣，工作有進公司的同事常常不服氣，工作有時不配合、或討價還價，領導權威時不配合、或討價還價，領導權威不夠，但又不能把關系搞僵，常常不夠，但又不能把關系搞僵，常常也很無耐。過于泛人情化。檢討不改進。得過且過，無功無過。好好先生，怕得罪人，不敢管理創(chuàng)新。培訓者 ：部屬的指導者、輔導員、教練 和導師。建設者 ：提前預應，完善規(guī)則、多修路 少管人。 沒有績效產生，主管一文不值 主管最重要的事情是 創(chuàng)造團隊績效14主管的自身角色：主管的自身角色：學習者 ：活到老，學到老。集合員工團隊的力量達成績效。適的管理。沒有最好的管理，只有最合分為短板和長板。作來自好的人際關系。人際關系 ：工人是人，有需求，要激勵。 “運用運用 ”的含義：的含義：? 獲取：資源獲?。嘿Y源? 調度：人與資源組合調度：人與資源組合? 利用：資源互補、最高效率利用：資源互補、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能開發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標是什么？10企業(yè)的贏利模式企業(yè)的贏利模式? 促進銷售，擴大份額促進銷售，擴大份額? 滿意服務，忠誠客戶滿意服務，忠誠客戶? 服務的內部客戶服務的內部客戶? 服務的外部客戶服務的外部客戶? 服務導向與生產導向服務導向與生產導向? 金字塔與倒金字塔金字塔與倒金字塔11管理理論的發(fā)展：科學管理 ：工人是機器。 主管的角色定位? 管理層次與技能 ? 主管的常見病癥? 管理的兩難現(xiàn)象 9 主管的角色定位 管理管理 ：運用各種資源去達成：運用各種資源去達成 企業(yè)目標企業(yè)目標 的過程。之間的關系并達到企業(yè)目標呢？6管理者管理技能結構管理者管理技能結構自我管理自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時間管理時間管理工作管理目標管理有效溝通績效評估人員管理 員工激勵 員工培育 團隊建設7課程大綱? 主管的角色定位?管理循環(huán)和管理職能?時間和效能管理 ? 員工激勵技巧?有效溝通技巧8一、主管的角色定位? 主 管 ——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 —— 主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 主管5管理者的困境：l 決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；l 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。如何當好一線主管 2讓我認識您讓我認識您 (BINGO圖圖 )3 主管的八大誤區(qū)主管的八大誤區(qū)? 急于行動、疏于計劃急于行動、疏于計劃? 目標模糊、計劃不詳目標模糊、計劃不詳? 只顧做事、不重績效只顧做事、不重績效? 行為過程、控制不力行為過程、控制不力? 缺乏訓練、自然淘汰缺乏訓練、自然淘汰? 效能低下、急事急辦效能低下、急事急辦? 不善協(xié)作、溝通障礙不善協(xié)作、溝通障礙? 歸罪于外、推卸責任歸罪于外、推卸責任4l 管理者應如何處理好自己、員工和組織的過程。改善工作程序來提高效率。高效率工 系統(tǒng)理論 ：企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，有人、組織結構、技術和環(huán)境等因素。權變理論 ：唯一不變的就是變，應據當前實際情況，順勢應變。12 管理者做什么：管理者做什么： 領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事13 主管存在的價值l l 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質， 而在于團隊的績效， 即下屬的表現(xiàn)。模范者 ：言傳身教的榜樣。做鐘表制造者。15 管理層次與技能：管理層次與技能：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領導中層主管一線主管16“問題猴子問題猴子 ”的管理的管理l 每個人都應該照看好自己的猴子l 每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么l 不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子l 不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子17“年輕主管并發(fā)癥年輕主管并發(fā)癥 ”l 慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責 — 計劃、安排、督導等
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