員工禮儀課件-展示頁
2025-01-13 17:20本頁面
【正文】 ? 禮多人不怪 “三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內容 禮儀的定義 什么是禮儀 人們相互交往的過程中向對方表示尊重、友好的行為規(guī)范 人們在社會交往過程中表示致意、問候、祝愿等慣用形式 人們的外表儀態(tài)或一定場合舉行的具有專門程序的規(guī)范化的活動 ？ 具體來說，禮儀是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程 禮儀的社會功能 有助于 提高人們自身的修養(yǎng) 有助于 促進人們的社會交往，改善人際關系 有助于 凈化社會風氣，美化社會生活 禮儀在企業(yè)中的功能 企業(yè)形象最終是從員工的身上得到體現(xiàn)的，而良好的企業(yè)形象將增強客戶對企業(yè)產品的信任度 ； 服務客戶的意識和得體的儀態(tài)舉止能給客戶留下良好的印象，使自己更易得到客戶的認同，從而影響產品的銷售； 禮儀是人際關系和諧的潤滑劑，是增進友誼和加強溝通的橋梁。女士穿裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下。 正確的坐姿 儀態(tài)禮儀－ 坐姿 至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，身體稍向前傾；起立時，右腳回收半步，然后站起。 正確的坐姿 儀態(tài)禮儀－ 行姿 ?抬頭挺胸收腹立腰，上體正直，眼平視，重心稍向前傾； ? 雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩膀關節(jié)為軸前后自然擺動，幅度以 30— 40厘米為宜； ? 腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心送到前腳腳掌，使身體前移。 ? 步位，即腳落在地面時的位置，應是兩腳內側行走的線跡為一條直線。 儀態(tài)禮儀－ 站姿 注意：請應左手在上 儀態(tài)禮儀－ 表情 微笑 注意事項： ?與對方保持正視的微笑 ?接受對方的目光 ?微笑應該貫穿禮儀的整 個過程 微笑是儀態(tài)中最重要的部分，她是開啟溝通之門 的 金鑰匙 。 在向客戶做說明的時候，應該手掌朝向上方；如果要指點小的東西或細微之處，應用食指指出為好 ...... 常 用 禮 儀 常用禮儀 儀態(tài)禮儀 儀表禮儀 服飾禮儀 接待禮儀 公務禮儀 公共禮儀 儀表禮儀 ? 每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到“入睡起床洗臉腳，早晚飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣”； ? 不要在人前“打掃個人衛(wèi)
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