電子商務(wù)多平臺運(yùn)營管理-展示頁
2025-01-13 13:48本頁面
【正文】 ；經(jīng)驗(yàn)不足用戶體驗(yàn)設(shè)計缺失；缺乏商務(wù)背景 S W 競爭格局的挑戰(zhàn)；安全機(jī)制的挑戰(zhàn) T C2C行業(yè)不成熟；變革與創(chuàng)新的空間；船小好調(diào)頭 O 京東商城 3C行業(yè)影響力；品牌與流量；物流配送；區(qū)域覆蓋；人才培訓(xùn) 產(chǎn)品品類；在線服務(wù)；呼叫系統(tǒng)；售后服務(wù) S W 誠信體系；持續(xù)精細(xì)的本土化物理和服務(wù) T 用戶需求發(fā)展；產(chǎn)品類別到用戶規(guī)模增長；美國成熟模式結(jié)合本土 O 卓越亞馬遜 交互式，整合性，技術(shù)性優(yōu)勢；自主服務(wù)軟件；一站式零售模式；免費(fèi)配送 客戶數(shù)量與屬性；利潤堅冰；品牌影響力 S W 模式的競爭 當(dāng)當(dāng)；用戶體驗(yàn)優(yōu)化；政策法規(guī)約束 T 購物模式發(fā)展，零售行業(yè)網(wǎng)購；收購兼并；增值服務(wù) O 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 用戶體驗(yàn)；多渠道推廣；物流配送； 低價路線成本高；盈利狀況發(fā)展瓶頸； S W 評價模式供貨商的挑戰(zhàn)；新對手排擠；用戶對低價的質(zhì)疑 T 品類增加；模式創(chuàng)新；零售業(yè)網(wǎng)購趨勢 O 第二節(jié) 電子商務(wù)多平臺運(yùn)營管理 標(biāo)準(zhǔn)化 流程化 數(shù)據(jù)化 精細(xì)化 運(yùn)營系統(tǒng) 現(xiàn)狀 瓶頸 1：膨脹發(fā)展，人才缺失 瓶頸 2：管理粗放，無企業(yè)文化 瓶頸 3：草根班子，無培訓(xùn)體系 瓶頸 4：底子薄弱，缺發(fā)展資金 瓶頸 5：品質(zhì)控制缺失，供應(yīng)鏈短板 瓶頸 6：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，難以經(jīng)營品牌 瓶頸 7：盲目發(fā)展，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃 瓶頸 8：小富即安，缺乏夢想驅(qū)動 電子商務(wù)整體規(guī)劃 發(fā)展規(guī)劃 品牌規(guī)劃 團(tuán)隊搭建 部門協(xié)作 平臺建設(shè) 網(wǎng)店運(yùn)營 網(wǎng)絡(luò)營銷 分銷拓展 培訓(xùn)體系 平臺公關(guān) 電子商務(wù) 整體規(guī)劃 經(jīng)營能力 成交額 （淘汰行業(yè)末尾10%） 發(fā)貨速度 商品更新速 服務(wù)能力 糾紛率 （ ≤3%， 且筆數(shù)≤10筆） DSR評分 （ ≥） 投訴率 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 各行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)習(xí)積極性 線上培訓(xùn) 線上線下班會 天貓試運(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn) 商家若不符合以上指標(biāo)的其中一項，淘寶商城將與商家終止合作協(xié)議。終止協(xié)議后的 6個月內(nèi)不得再次申請入駐。 ? 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站及論壇：登陸行業(yè)精英經(jīng)常光臨的網(wǎng)頁與論壇，從其發(fā)表的文章、留言與討論中識別優(yōu)秀人才，并借此建立行業(yè)人脈。 ? 聊天群（組）： MSN、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1