【正文】 功絕非偶然 ” ，解析持續(xù)成功的企業(yè)，無不是協(xié)調(diào)、健康成長的企業(yè)。 ? 而中國市場經(jīng)濟(jì)過于短暫的歷史也使快速發(fā)展的企業(yè)面臨著眾多的障礙與瓶頸：國內(nèi)各個領(lǐng)域的創(chuàng)新者總是發(fā)現(xiàn)自己處在一個毫無穩(wěn)定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和人才形成機(jī)制，形成與發(fā)展都在快速展開的行業(yè)里，再加上獨特的國情，使得一切都沒有現(xiàn)成的先例可循。 ? 中國目前處于 “ 轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì) ” 階段，競爭的要點和規(guī)則都發(fā)生著巨大的變化，舊的競爭格局已經(jīng)打破，而新的競爭格局尚在演變形成之中，充滿了變數(shù)與機(jī)會－－這是一個在各行各業(yè)都有可能產(chǎn)生奇跡的時代；這就使得抓住機(jī)會的企業(yè)能夠獲得超常規(guī)的發(fā)展。 ? 為此，和君創(chuàng)業(yè)提供本 《 項目建議書 — 討論稿 》 ，以備雙方進(jìn)一步深入溝通與洽談、以及北京華聯(lián)高層決策之用，確保未來的合作令人愉快且富有成效。 ? 和君創(chuàng)業(yè)作為本土化的大型研究咨詢公司，面對中國流通領(lǐng)域正在興起的巨大變革，經(jīng)過深入的思考與研究，也愿意在商界找到一個戰(zhàn)略合作伙伴共同成長，尤其通過對北京華聯(lián)的了解，和君創(chuàng)業(yè)深信北京華聯(lián)具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，去實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略；北京華聯(lián)作為中國商界異軍突起的 “ 排頭兵 ” ，始終努力尋求各種積極的力量，使整個組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。 ? 2023年 6月 4日， 和君創(chuàng)業(yè)總咨詢師包政先生 與北京華聯(lián)人力資源總監(jiān)曹學(xué)峰先生以及人力資源部門相關(guān)人員進(jìn)行了接觸與交流，雙方進(jìn)行了各自企業(yè)情況的基本介紹后，圍繞北京華聯(lián)的需求以及和君創(chuàng)業(yè)的能力進(jìn)行了溝通，雙方在對北京華聯(lián)目前存在的問題以及解決問題的思路方面初步達(dá)成共識。這就使得 北京華聯(lián)的管理層下決心借助外腦，從人力資源入手系統(tǒng)分析和把握所存在的問題，尋求企業(yè)發(fā)展 “ 既快又穩(wěn) ” ，的途徑，希望打造成 “ 百年企業(yè) ” 。因而居安思危，提升企業(yè)的管理水平成為北京華聯(lián)高層的共識，“學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗”，“生鮮年”，“成本控制”等基礎(chǔ)管理一直沒有放松。 ? 快速的發(fā)展必然會出現(xiàn)發(fā)展中的諸多問題，在目前取得的巨大成績的光環(huán)下可能會隱含著戰(zhàn)略、組織、人力資源、流程、機(jī)制等等多方面的系統(tǒng)性管理脆弱。 ? 面對生存和競爭環(huán)境的“大變局”， 北京華聯(lián)的 領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識到，企業(yè)的競爭將直接表現(xiàn)為資源的競爭，在國外“巨無霸”型的零售企業(yè)還沒有能夠全面進(jìn)入中國市場的情況下，中國商業(yè)企業(yè)應(yīng)該抓緊時間積累和集聚資源，打造自身的競爭能力，以期能夠在新的業(yè)態(tài)里取得有利的位勢。 2023年，北京華聯(lián)以 80億營業(yè)額在全國連鎖企業(yè)中排名第三。 ? 北京華聯(lián) 97年從百貨業(yè)態(tài)切入市場， 98年洞燭先機(jī)把業(yè)態(tài)定位于大型綜合超市，采取快速全國布點、區(qū)域領(lǐng)先的戰(zhàn)略在短短幾年里使企業(yè)取得了超常規(guī)的成長，規(guī)模呈幾何倍數(shù)擴(kuò)張。 2 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 特別聲明 本項目建議書（討論稿） 僅供北京華聯(lián)商廈股份有限公司內(nèi)部使用； 未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可， 其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。我們認(rèn)識到為了保證項目的成功運作你們可能會對我們所提出的設(shè)計方案做出相應(yīng)的改動。我們特別指出了我們對貴公司需求的理解、完成這個項目的方法過程以及和君創(chuàng)業(yè)與貴公司合作的許多細(xì)節(jié)問題。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 北京華聯(lián)商廈股份有限公司 人力資源項目建議書（討論稿） (2023年 6月 05日，北京 ) 機(jī)密 1 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 關(guān)于這份材料 我們接受了北京華聯(lián)商廈股份有限公司（以下簡稱：北京華聯(lián)）的委托，為貴公司提供一份關(guān)于 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（以下簡稱：和君創(chuàng)業(yè)）如何理解和認(rèn)識貴公司在快速發(fā)展中所面臨的問題，尤其是貴公司目前特別關(guān)注的人力資源方面所面臨問題以及和君創(chuàng)業(yè)將如何切實給貴公司幫上忙 的文本。本文本中所包括的信息說明了我們將如何進(jìn)行這個項目。 這個建議的過程采納了一些其他人力資源項目中運行較好的步驟。我們隨時歡迎貴公司的指導(dǎo)，并希望貴方提出你們的想法以改進(jìn)我們的建議方案。 3 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 目錄： 項目的背景 ????????????????????????????04 和君創(chuàng)業(yè)對問題的理解及解決問題的思路 ??????????????06 和君創(chuàng)業(yè)作項目的方法與流程 ????????????????????20 和君創(chuàng)業(yè)設(shè)計的項目方案 ??????????????????????25 和君創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗 ???????????????34 和君創(chuàng)業(yè)項目收費標(biāo)準(zhǔn)說明 ?????????????????????37 關(guān)于項目的其他說明 ????????????????????????38 4 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 項目的背景 項目的提出－－北京華聯(lián)是一個快速發(fā)展的成功企業(yè)，然而在快速發(fā)展的背后可能隱含著系統(tǒng) 性的管理脆弱。 ? 目前北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄荆ū本┤A聯(lián)、中商股份）， 40余家店鋪，員工 3萬余名。 2023年底北京華聯(lián)擁有底店鋪數(shù)將達(dá)到 60余家。因而發(fā)展的速度必須要快，更快。在中國，抓住時機(jī)獲得快速發(fā)展而管理沒有跟上最終導(dǎo)致企業(yè)只是曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象比比皆是。 ? 然而相對于“沃爾瑪”，“家樂?！钡葘κ?， 北京華聯(lián) 在管理經(jīng)驗和體系上還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，而中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的特殊性也可能使直接引入國際經(jīng)驗不一定能解決企業(yè)自身的問題；更為迫切的是，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后已經(jīng)開始出現(xiàn)問題，突出表現(xiàn)為人的問題。 5 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 項目的背景 立項的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿 為北京華聯(lián)人力資源建設(shè)出力，為北京華聯(lián)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。北京華聯(lián)有意邀請和君創(chuàng)業(yè)，幫助北京華聯(lián)進(jìn)行人力資源問題的研究。和君創(chuàng)業(yè)樂意為以 “ 振興民族商業(yè)為己任 ” 的北京華聯(lián)提供咨詢服務(wù)，和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ”的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿為北京華聯(lián)人力資源建設(shè)出力，為北京華聯(lián)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。 6 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對問題的理解及解決問題的思路 問題的解讀：北京華聯(lián)所面臨的是快速成長的年輕企業(yè)如何把握成長的節(jié)奏，謀求協(xié)調(diào)健康成 長的問題。北京華聯(lián)就是商界中抓住流通業(yè)態(tài)的演變趨勢和中國相對寬松的資本市場的機(jī)會取得了不俗經(jīng)營業(yè)績的新興優(yōu)秀企業(yè)之一。于是大量的企業(yè)成為探索的先驅(qū)，在一些企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)奇跡的同時， “ 一紅就死 ” 成為中國企業(yè)普遍的規(guī)律。就象在洪水帶來之前搶筑堤壩，用推土機(jī)可以快速地推起一條宏偉的堤壩，但當(dāng)洪水來的時候，一個浪頭，堤壩可能就被沖垮；而用撒上一層土，夯實，再撒上一層土的做法固然可以建筑一條堅固的堤壩（聯(lián)想柳傳志的思路與做法）而在情況緊迫的情況下（中國加入 WTO以后），我們應(yīng)該尋求的其實是 “ 推土機(jī) +壓路機(jī) ” 的做法－－只有在快速的前提下謀求協(xié)調(diào)與健康才有意義。 7 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對問題的理解及解決問題的思路 問題的解讀：北京華聯(lián)的所有問題集中體現(xiàn)為人才的瓶頸。 ? 隨著企業(yè)的高速成長，員工的心態(tài)會不自覺地自滿，會范經(jīng)驗主義的毛病，會排斥學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，也就是說企業(yè)的成功會使員工停止思考其職位內(nèi)涵隨時代的變化，不知不覺間落后于原有崗位的需要。 ? 而伴隨企業(yè)外延上的擴(kuò)張，企業(yè)內(nèi)部功能也在不斷發(fā)育，結(jié)構(gòu)也在不斷深化，需要團(tuán)隊系統(tǒng)駕馭。 ? 因而在商業(yè)這樣的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)里，集聚人才，形成團(tuán)隊，發(fā)揮作用，并使人力資源內(nèi)涵式地不斷提升以適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是人力資源問題地核心。 8 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對問題的理解及解決問題的思路 問題的解讀：解決人才瓶頸問題的外部障礙還在于中國市場經(jīng)濟(jì)條件下勞動者 “ 職業(yè)素質(zhì) ” 的缺 乏。做好這一點需要一種潛意識。 ? 然而由于中國大多數(shù)的勞動者缺乏市場經(jīng)濟(jì)的洗禮， “ 職業(yè)素質(zhì) ” 普遍缺失，企業(yè)不得不擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)、教育的責(zé)任，否則就沒有辦法滿足人力資源在 “ 質(zhì) ” 上的需求。 9 和君創(chuàng)業(yè) 機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對問題的理解及解決問題的思路 解決問題的思路：從系統(tǒng)出發(fā)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系統(tǒng)動態(tài)考慮，全面解決。問題的羅列可以幫助我們看清楚問題的方方面面，但不能幫我們系統(tǒng)地解決問題。如果不能把握現(xiàn)實問題的內(nèi)在聯(lián)系，不能理解失敗