團(tuán)隊(duì)管理之如何打造高績效團(tuán)隊(duì)-展示頁
2025-01-13 06:53本頁面
【正文】 、購房未享受到優(yōu)惠、樓盤介紹短信過多、銷售廳送報(bào)紙未送到； ?銷售人員服務(wù)技能，包括：銷售未詳細(xì)告知裝修相關(guān)事宜、認(rèn)購書補(bǔ)充協(xié)議房號錯誤、銷售時未跟客戶解釋清楚房屋實(shí)際面積、銷售人員介紹失誤導(dǎo)致退訂金、銷售人員存在欺詐行為導(dǎo)致其無法收取租金、樣板房與實(shí)際不相符、陽臺與售樓現(xiàn)場圖冊有出入、銷售人員提供錯誤信息導(dǎo)致未能享受購房優(yōu)惠； ?認(rèn)購及簽約流程，包括：開盤當(dāng)天選房秩序、訂金未退還、合同交樓標(biāo)準(zhǔn)未注明清楚品牌、車位協(xié)議內(nèi)容與實(shí)際不符、房產(chǎn)證辦出時間的咨詢、寄錯辦證通知書。 選擇你想留給加別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。 讓客戶談?wù)撟约骸?Copyright Centaline Group, 2023 如何高績效服務(wù)品牌開發(fā)商 Part 2 中原合作過的品牌開發(fā)商 ? 萬科 ? 中海 ? 佳兆業(yè) ? 星河 ? 水榭 ? …… 明確的 年度目標(biāo) 維護(hù)良好的 品牌美譽(yù) 度 追求客 戶滿意度 最大化實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目價值 了解開發(fā)商并滿足他們的需要；不了解他們的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備、針對各類型的各戶。 可促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn) ， 取長補(bǔ)短 ， 不斷進(jìn)步 。 Code of this report | 10 169。 激勵競爭營造 ? 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部樹立與宣傳英雄式的榜樣人物 ， 引導(dǎo)和激勵其他成員行為 。 Copyright Centaline Group, 2023 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點(diǎn) 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 目標(biāo)清晰明確 Code of this report | 9 169。 ? 管理者下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理和控制。 Copyright Centaline Group, 2023 目標(biāo)清晰明確 ? 通過對目標(biāo)的分解，讓每個團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。 一、團(tuán)隊(duì)管理心得 抓大放小 求同存異 嚴(yán)于律己 以身作則 關(guān)注團(tuán)隊(duì) 關(guān)愛成員 獎懲分明 一視同仁 高凝聚力的團(tuán)隊(duì) 清晰的目標(biāo)產(chǎn)生堅(jiān)定的信念 二、中原管理風(fēng)格 無為而治 給下屬充分發(fā)揮的空間 更多看到下屬優(yōu)點(diǎn) “老板造就伙計(jì)” 適合的崗位上有適合的員工 給下屬搭建發(fā)展平臺 讓下屬多點(diǎn)機(jī)會完成心愿 培養(yǎng)下屬自我挖掘能力 三、團(tuán)隊(duì)管理策略 管理者自身定位 目標(biāo)清晰明確 激勵競爭營造 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流 Code of this report | 6 169。 這個人就是林肯。 四十九歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。 四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。 三十四歲時，角逐聯(lián)邦眾議員落選。 二十六歲時，愛人去世。 二十二歲時，角逐州議員落選。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前，本報(bào)告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。Code of this report
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1