【正文】 培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。 了解 受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)和午餐安排。 制訂公司各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)程序。 制訂公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱。 d) 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危 機(jī)并提出預(yù)防和消除的意見(jiàn) . e) 培育和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制 . f) 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作 ,配合營(yíng)銷(xiāo)工作和其它各項(xiàng)工作的展開(kāi) .接受其它部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo) . g) 市場(chǎng)研究方案的建議和實(shí)施 . h) 對(duì)部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果獎(jiǎng)懲有建議權(quán) . i) 銷(xiāo)售策劃方案制定 . 培訓(xùn)部主管職責(zé) 按公司下達(dá)的精神指導(dǎo)指導(dǎo)工作。 b) 進(jìn)行策劃并編制企 劃 方案。 行政處罰執(zhí)行權(quán) 在公司各項(xiàng)規(guī)章制度范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)本公司違反制度的所有員工按照規(guī)定進(jìn)行處罰。 人事權(quán) 為達(dá)到更高的工作 效率， 應(yīng)有權(quán)對(duì) 本部 的組成人員進(jìn)行選擇、考核、聘任和解聘，有權(quán)根據(jù) 部門(mén) 需要對(duì) 部門(mén) 成員進(jìn)行調(diào)配、指揮，并且有權(quán)根據(jù) 部門(mén)成員在 工作 過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 1 負(fù)責(zé)做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事物。 1文件的打印、復(fù)印及發(fā)放。 1辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、歸檔、借還、發(fā)放及報(bào)修工作。 1辦公區(qū)衛(wèi)生與勞動(dòng)紀(jì)律的檢查 。 辦理 員 工請(qǐng)假、休假事宜 ,并做好管理工作 1 負(fù)責(zé)公司員工的考勤工作。 負(fù)責(zé)午餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及飯票的管理。 負(fù)責(zé)監(jiān)督并提醒員工打卡情況。 報(bào)刊、信件的發(fā)放及整理。 客戶(hù)登記每天詳實(shí)錄入電腦，每周、每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 對(duì)員工在執(zhí)行工作計(jì)劃過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督。 監(jiān)督員工的工作質(zhì)量及對(duì)員工的工作記錄進(jìn)行批閱。 權(quán)利： 對(duì)公司制度和員工執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。 負(fù)責(zé)挖掘員工潛能及對(duì)員工日常工作中的情緒進(jìn)行激勵(lì)。 負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)人邀約的客戶(hù)進(jìn)行講解。 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的企劃方案及執(zhí)行公司的的各項(xiàng)安排。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)及個(gè)人拜訪(fǎng)技巧的培訓(xùn)。 對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)、考核。 提高自身業(yè)務(wù)能力，技術(shù)能力，做到能開(kāi)拓市場(chǎng)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，能培訓(xùn)授課。 對(duì)客戶(hù)提供良好服務(wù)，確保信譽(yù)，提升公司品牌。 協(xié)調(diào)各部門(mén)職責(zé)關(guān)系，營(yíng)造部門(mén)間團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。 外聯(lián)部 主任 崗位職責(zé) 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)決議 。 四、 協(xié)調(diào)公司各部門(mén) 視公司需要，秉承公開(kāi)原則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 實(shí)時(shí)督促各部門(mén)業(yè)績(jī)情況，掌控業(yè)績(jī)進(jìn)度。 迎合公司需要，調(diào)整現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的組合形式，以及人員配備情況。 二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行日常評(píng)定考核，對(duì)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)者酌情進(jìn)行批評(píng)、處罰甚至開(kāi)除。 職權(quán)： 一、 員工管理 對(duì)員工出現(xiàn)的不當(dāng)行為及時(shí)指正，加強(qiáng)員工管理。 五、處理突發(fā)事件 對(duì)高端客戶(hù)進(jìn)行講解工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，輔助新主管進(jìn)行有效管理。 完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)。 以身作則，帶領(lǐng)員工正確理解工作的目的及意義，建立一支擁有凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的高效團(tuán)隊(duì)。 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 掌握公司員工入司、離司進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)公司所需的最佳人員配備。 鼓舞員工士氣，調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)公司所有員工最佳狀態(tài)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部下設(shè) 獨(dú)立的部門(mén) ，各部設(shè) 副理或 主任進(jìn)行 直接 領(lǐng)導(dǎo)。 第二章 公司組織架構(gòu) 公司由董事長(zhǎng)統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo) ,下設(shè)市場(chǎng) 部 、行政部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部 對(duì)其下屬的外聯(lián)部、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部、分析師部、企劃培訓(xùn)部 、 人力資源部、客服部 共 六 部進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。 第二條 本規(guī)定適用于公司總部，各分公司可參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定。 盛世華融商務(wù)投資有限公司 管 理 制 度 2 第一章 總 則 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 各部門(mén)崗位責(zé)任 第四章 公司網(wǎng)絡(luò)管理制度 第五章 辦公室管理制度 第六章 考勤管理制度 第七章 財(cái)務(wù)管理制度 第八章 外聯(lián)部管理制度 第九章 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 第十章 應(yīng)聘培訓(xùn)制度 第十一章 衛(wèi)生分配制度 第十二章 值班經(jīng)理制度 第十三章 薪資管理辦法 第十四章 入司流程 第十五章 離職、兼職人員管理辦法 第十六章 休假及請(qǐng)假制度 3 公 司 管 理 制 度 第一章 總 則 為樹(shù)立公司整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì) 律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)公司 持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定 并 結(jié)合本公司實(shí)際 情況， 制定本管理制度。 第 一 條 凡公司從業(yè)人員，除法規(guī)及公司其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守 本 管理制度。 第三條 本法未盡事宜以公司總經(jīng)理室宣導(dǎo)為準(zhǔn)。外聯(lián)部下設(shè)獨(dú)立的部 門(mén) ， 依實(shí)際情況 增減 ，各部設(shè)副理或主任進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 組織架構(gòu) 圖 董事長(zhǎng) 市場(chǎng)總監(jiān) 外聯(lián)部 技術(shù)部 培訓(xùn)部 電營(yíng)部 外聯(lián)一部 外聯(lián)二部 外聯(lián)三部 電話(huà) 一部 電話(huà) 二部 財(cái)務(wù)部 行政部 人力資源 客服部 4 第三章 各部門(mén)崗位責(zé)任 市場(chǎng)總監(jiān) 職責(zé)： 一、 掌握現(xiàn)有員工心態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，將公司管理推向正規(guī)、有序、高效的管理方式。 主持新入司員工相關(guān)知識(shí) 技能方面的培訓(xùn)工作，以及出現(xiàn)有員工知識(shí)技能方面的增強(qiáng)工作。 三、 目標(biāo)、方案管理 參與制定公司每月目標(biāo)計(jì)劃、企劃方案、每月定期、不定期向員工宣導(dǎo)目標(biāo)。 四、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)管理 及時(shí)了解現(xiàn)有員工思想變化，員工心態(tài)。 每周進(jìn)行主管總結(jié)計(jì)劃會(huì)議，每周三計(jì)劃進(jìn)度追蹤。 客戶(hù) 投訴解決處理。 及時(shí)對(duì)現(xiàn)有制度做出調(diào)整，參與制度建設(shè)。 及時(shí)調(diào)整公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，并及時(shí)向董事會(huì)提出合理化建議。 三、 完成既定目標(biāo) 根據(jù)公司情況，對(duì)每月目標(biāo)建立提出方案，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 5 向董事會(huì)提出目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)方案的合理 化建議。 對(duì)各主管工作進(jìn)行監(jiān)督。 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成公司各項(xiàng)建設(shè)。 根據(jù)公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織與管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 做好增員， 做好員工的激勵(lì)工作， 提高員工素質(zhì)，努力建設(shè)一支職業(yè)素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì) 。 做到上傳下達(dá)工作，及時(shí)把公司的各項(xiàng)決議傳達(dá)給員工，并把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 部門(mén)員工邀約客戶(hù)講解，處理投訴，解決協(xié)調(diào)客戶(hù)所產(chǎn)生的問(wèn)題。 負(fù)責(zé)員工與客戶(hù)溝通時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題、尋找最佳解決方案。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工之間的及出現(xiàn)矛盾時(shí)及時(shí)解決。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)員工與其它部門(mén)員工之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)制定部門(mén)的周計(jì)劃和月計(jì)劃。 對(duì)的人人事調(diào)動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)。 對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行選擇、考核、聘用及解聘。 管理好員工的績(jī)效考評(píng)，充分激勵(lì)員工的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。 6 行政管理 及 前臺(tái) 接接待 崗位職責(zé) ： 負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待、登記、引領(lǐng)工作，做到熱情、細(xì)致。 負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、