商業(yè)溝通與談判技巧(1)-展示頁(yè)
2025-01-13 05:14本頁(yè)面
【正文】 Item3. 【 EX:船難 ,船上共有 300人】 好 sure gain(100人必得救 ) | may gain | | may avoid(可能可避免 ) | definite loss | (200人會(huì)死 /一定失去 / 差 ex:談判破裂 ) 心態(tài)上幫助對(duì)方 ,不可想佔(zhàn)對(duì)方上風(fēng) 試著去 maximize共同利益 /報(bào)酬 ,非個(gè)人利益 禮貌 +誠(chéng)懇 與現(xiàn)實(shí)相符 依賴客觀標(biāo)準(zhǔn) 使自己與對(duì)方提供更多的資訊 (讓對(duì)方做讓價(jià)的參考 ) 【族群 /文化 ...等差異】 性別的刻板印象 handsome man 贏 =被當(dāng)成是有理性 /有邏輯思考能力 長(zhǎng)的 安全 的 woman較易贏 (被認(rèn)為較理性 ) =個(gè)人的特質(zhì)會(huì)影響談判的結(jié) 果 如何避免 /化解談判時(shí)別人對(duì)你刻板的印象 研究顯示 :若女性講的太多些 =被認(rèn)為是囉唆 女著中性穿著 /打扮 /套裝 =易獲得對(duì)方男性的尊重 ,被認(rèn)為是 不易情緒化 的 EX： 美國(guó)對(duì)汽車業(yè)訪員所作的訪問調(diào)查 ,顯示白人 /男性所拿到的折扣 ,比黑人 /女性所拿到的折扣多 US$800。 =附條件、但書 ,知道對(duì)方底線 (要用開放式的問題問 ,ex:我如何才可以幫助您呢 ?) =滿足對(duì)方需求 ,維持和諧氣氛 (hard),有無效率 旅行社買機(jī)票 (可買到 7~8折 ) 衛(wèi)浴 :告訴他是建設(shè)公司要我們買的 (可買到 5折 ) 【把你的要求條列出來】 EX:月薪 40,000元 /有無停車位 /10,000的股票 /加班 =老闆回你時(shí) ,他尌必須一一回答 附理由給你 【讓步的技巧】 EX: A 2023 1750 1500 1250 1000 (讓步太平均 ) B 2023 1000 1000 1000 1000 (第一次讓步太多 ) C 2023 2023 2023 2023 1000 (別人以為還可堅(jiān)持下去 ) D 2023 1500 1400 1350 1000 (跳動(dòng)不好 ) E 2023 1600 1300 1100 1000 (慢慢遞減 )==最好的 ! ? 立場(chǎng) positi
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