推銷禮儀ppt35頁)-展示頁
2025-01-13 04:03本頁面
【正文】 (3)電梯： 必須主導(dǎo)客人上、下電梯。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時先提醒客人：“請往這邊走。推銷員在前面領(lǐng)路時，切記始終面帶微笑。 二、迎客禮儀 ，推銷員應(yīng)主動接待，并隨時記得“顧客至上”。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。 。要注意觀察主人的舉止表情，適可而止。既使和主人的意見不一致，也不要爭論不休。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。 。 要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。例如坐在一個離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件。如果打不了電話，請別人替你通知一下。 一般說來，推銷員若與顧客約定了拜訪時間，就一定要嚴(yán)格遵守，如期而至，不要遲到，更不能無故失約。 有人說優(yōu)秀的推銷員就是向乞丐推銷防盜門，向和尚推銷生發(fā)精，向禿子推銷梳子，向瞎子推銷電燈泡的人。推銷員必須時刻站在顧客的立場考慮問題，對顧客報(bào)以最大的熱情。這就要求推銷員應(yīng)該杜絕欺騙行為，照社會的道德規(guī)范行事，表現(xiàn)出良好品德：善意、謙虛、誠意等。但是這種雙贏建立在誠信的基礎(chǔ)上的。 ? 2. 雙贏活動：成功的推銷是雙贏。顧客購買某產(chǎn)品的過程中需求是多樣化的，它不僅要購買產(chǎn)品獲得物質(zhì)的滿足更要購買服務(wù)精神和態(tài)度獲得精神上的滿足。成交是推銷基本成功的標(biāo)志，但并非意味著推銷工作的結(jié)束，因?yàn)榧词惯_(dá)成交易，對方也會更改意見，這時就要看你的禮儀表現(xiàn)了。 推銷禮儀 推銷與推銷禮儀 ? 所謂推銷，就是使用戶建立起一種特定需求，并要求推銷員去滿足。在推銷工作中 ，禮儀是推銷員的名片，顧客由推銷員的禮儀而知其修養(yǎng)，產(chǎn)生信任與否、喜愛與否、接納與否，從而決定是否購買推銷產(chǎn)品。 ? 。推銷員應(yīng)該用規(guī)范的禮儀來協(xié)助顧客獲得此種滿足。推銷員得到利潤，顧客得到了產(chǎn)品利益，買者歡喜，賣者得意。推銷的第一原則就是要誠實(shí)，道德是推銷成功的基礎(chǔ)。 ? “顧客是上帝”的服務(wù)理念。表現(xiàn)出熱情、友好、樂于助人等。 俺要生發(fā)精有何用！ 請問同學(xué)們是否認(rèn)同此觀點(diǎn)？ 如果你接受一次商品推銷，在這次推銷活動中，最后促使你下決心購買產(chǎn)品的主要因素有哪些？ 在商品推銷過程中到底要注意哪些禮儀呢？ 一、拜訪禮儀 。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時間。 。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對，經(jīng)允許后進(jìn)屋。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。 ，語言要客氣。對主人提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。當(dāng)主人有不耐煩或有心不在焉的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)主人有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。推銷人員應(yīng)引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。 ，應(yīng)該留意以下重點(diǎn)： (1)走廊： 應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。” (2)樓梯： 先說要去哪一層樓，上樓時讓客人走在前面，一方面是確認(rèn)客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯 。對已經(jīng)輪到的客人應(yīng)有禮貌地招呼，說出：“下一位，請。讓客人久候時，在輪到他時應(yīng)很謙卑地對他說：“讓您久
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