【正文】 成功的項(xiàng)目管理 2 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 專題討論會(huì)議事日程 第一天 提出項(xiàng)目 第二天 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第三天 控制并結(jié)束項(xiàng)目 Pte 股份有限公司 SMG培訓(xùn)體系 3 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 專題討論會(huì)議事日程 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第一天 提出項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員 ? 對(duì)模擬的介紹 ? QI號(hào)模擬 /不得泄露 ? 有效的團(tuán)隊(duì) ? 開始階段 控制并結(jié)束 項(xiàng)目 第二天 ? 計(jì)劃階段 ? 利益相關(guān)人的分析 ? Q2號(hào)模擬 /不得泄露 ? 實(shí)施階段 第三天 ? 控制階段 ? 結(jié)束階段 ? Q3號(hào)模擬 /不得泄露 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)論 4 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)目的 了解 PM的目的和作用 使用 PM工具 能預(yù)測(cè)到項(xiàng)目中的一些問(wèn)題 權(quán)衡項(xiàng)目中應(yīng)優(yōu)先考慮的事與組織的需要 將 PM工具與人們的需要結(jié)合起來(lái) 了解 PM有組織和政治上的一面 5 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 所希望的、所擔(dān)心的、所預(yù)期的 希望 擔(dān)心 基本規(guī)定 6 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目的特點(diǎn) 重復(fù)處理 繼續(xù)進(jìn)行 反復(fù) 處理工作 這不是項(xiàng)目管理過(guò)程中有意去從 事的那種工作 7 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目的特點(diǎn) 臨時(shí)的 新的進(jìn)展 獨(dú)特的 項(xiàng)目工作 8 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 對(duì)項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是一種獨(dú)特的服務(wù)，她有著確定的起始和 終止日期，有具體的可交付成果的資源 計(jì)劃 質(zhì)量 預(yù)算 9 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目所受的約束 項(xiàng)目管理： 項(xiàng)目管理就是管理一個(gè)過(guò)程，她憑借的是團(tuán)隊(duì)在一定 時(shí)間內(nèi)在一定的費(fèi)用、預(yù)算和資源下所創(chuàng)造的獨(dú)特的能 滿足甚至超過(guò)消費(fèi)者所預(yù)期的產(chǎn)品。 質(zhì)量 時(shí)間 費(fèi)用 10 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？ 管理好下面的這個(gè)三角形 預(yù)算 成果 時(shí)間表 “預(yù)算便宜” “成果要好” “時(shí)間要快” 11 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 什么是項(xiàng)目管理 生產(chǎn) 建造 新的 舊的 產(chǎn)品 工程 未知的過(guò)程 項(xiàng)目管理的杰作 已知的過(guò)程 12 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 一個(gè)項(xiàng)目的六個(gè)階段 熱情 理想破滅 驚慌 尋找該負(fù)責(zé)的人 大量的責(zé)備 給個(gè)人以表?yè)P(yáng)和榮譽(yù) 13 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 不是所有的項(xiàng)目從一開始就平等的！ 封閉型項(xiàng)目是指其最終產(chǎn)品或可交付成果以及實(shí)施的過(guò)程在開始都已知的項(xiàng)目，而開放型項(xiàng)目是指其產(chǎn)品、過(guò)程和這兩者在開始時(shí)都未知的項(xiàng)目。而這一轉(zhuǎn)變出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以及產(chǎn)品和過(guò)程逐漸明晰時(shí)。 我們發(fā)現(xiàn)大部分的因素是行為上的，而非技術(shù)上的。 16 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素 開始階段 ? 個(gè)人的雄心 /動(dòng)機(jī) ? 管理階層的支持 ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成 ? 明確的目的 ? 技術(shù)上的優(yōu)勢(shì) 計(jì)劃階段 ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成 /合作 ? 個(gè)人的能力 /動(dòng)機(jī)的形成 ? 最高管理層的支持 ? 專家對(duì)技術(shù)上的意見 17 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素 實(shí)施階段 ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成 ? 個(gè)人動(dòng)機(jī)的形成 ? 客戶的支持 ? 最高管理層的支持 結(jié)束階段 ? 個(gè)人動(dòng)機(jī)的形成 ? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成 ? 最高管理階段的支持 ? 經(jīng)濟(jì)上的支持 18 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的驅(qū)動(dòng)因素 項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素 ? 最高管理層的支持 ? 明確的目標(biāo)和目的 ? 客戶的支持 ? 經(jīng)濟(jì)上的支持 ? 現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃 ? 適合的資源 ? 所有權(quán) ? 工作努力、精力集中的工作人員 ? 有效的交流 19 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的主要制約因素 開始階段 ? 無(wú)動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì) ? 領(lǐng)導(dǎo)不善 ? 技術(shù)上的限制 ? 資金 計(jì)劃階段 ? 無(wú)動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì) ? 在目標(biāo)上的矛盾 ? 領(lǐng)導(dǎo)上的問(wèn)題 ? 得不到最高管理層的有力支持 20 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的主要制約因素 實(shí)施階段 ? 無(wú)動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì) ? 得不到最高管理層的有力支持 ? 程序上的缺陷 ? 資源 結(jié)束階段 ? 控制不善 ? 得不到充足的資金支持 ? 目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者 21 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目成功的制約因素 主要制約因素 ? 交流不夠 ? 缺少領(lǐng)導(dǎo) ? 不明確 /不實(shí)際的期望 ? 不實(shí)際的期限 ? 缺少前期計(jì)劃或前期計(jì)劃不力 ? 改變商業(yè)戰(zhàn)略 ? 最高管理層支持不夠 ? 目標(biāo)有爭(zhēng)議，資源不足 ? 資金有限 ? 缺少歷史數(shù)據(jù) 22 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 技術(shù)上的管理 改變管理 行為上的管理 處理好上述三方面的問(wèn)題 23 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 成功的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第一階段 開始 第二階段 計(jì)劃 第三階段 實(shí)施 /控制 第四階段 結(jié)束 交流 明確目標(biāo) 簡(jiǎn)化組織 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 協(xié)商 24 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 模擬概要 你將要使用的模擬是由公司的 戰(zhàn)略管理小組提出的 25 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 為什么要使用模擬？ 通過(guò)做來(lái)學(xué)習(xí) 現(xiàn)實(shí)的抽象性 競(jìng)爭(zhēng) 不冒險(xiǎn)的一種環(huán)境 時(shí)間短 /反饋迅速 可從別人那兒學(xué)到東西 /常見的問(wèn)題 “若你已經(jīng)進(jìn)行了模擬，你可以較容易地預(yù)測(cè)未來(lái)” 26 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 模擬的作用 理論課題 模擬 現(xiàn)實(shí)世界 27 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 形勢(shì)分析 你們公司自身的不斷擴(kuò)大 ? 計(jì)算機(jī)軟件公司 ? 機(jī)密行業(yè)的產(chǎn)品 所有的都做 ? 逐年提高 ? ＃ 2在電算計(jì)的主機(jī)軟件市場(chǎng) ? 高質(zhì)量?jī)?yōu)良服務(wù)的名聲 28 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 形勢(shì)分析（續(xù)） 你的顧客 ? Natsoft,一個(gè)軟件銷售商 ? Craig Maitin， Natsoft公司總經(jīng)理 主要的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資家 ? Farley Barnsworth 總經(jīng)理 ? Luther,VP的管理者 ? Mac VP的技術(shù)員 ? Jack Walker會(huì)計(jì) 29 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 形勢(shì)分析（續(xù)） 你的競(jìng)爭(zhēng)者 ? dBEZT,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 管理隊(duì)伍 ? 除了 Dana,沒(méi)有人直接向你匯報(bào) ? 你只擁有核心的團(tuán)隊(duì)，而沒(méi)有其他部分 ? 除了 Dana,所有人都將時(shí)間分成幾部分 30 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 形勢(shì)分析（續(xù)） 你的項(xiàng)目的目標(biāo) 創(chuàng)新 藝術(shù)的狀態(tài) 最好的質(zhì)量 ?最好的質(zhì)量 ?藝術(shù)的狀態(tài) ?創(chuàng)新 31 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 模擬縱覽 其它的決策 團(tuán)隊(duì) 進(jìn)行 決策 案例 在盒子里 開會(huì) 秘密情報(bào)的口頭傳遞 反饋報(bào)告 團(tuán)隊(duì)的不確定性 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的不確定性 項(xiàng)目結(jié)果 32 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 模擬過(guò)程 模擬的引入 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)決策 團(tuán)隊(duì)的反饋 和討論 團(tuán)隊(duì)的每季 匯報(bào) 機(jī)密的結(jié)果 33 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與團(tuán)隊(duì)變動(dòng) 說(shuō)明 產(chǎn)出技能 團(tuán)隊(duì)開發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 凝聚力 創(chuàng)新 交流 34 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 明確的目標(biāo)和目的 理解要相互依靠 有凝聚力 信任 潛力 35 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 清楚的目標(biāo) 相互獨(dú)立，相互理解 凝聚力 信任 潛力 36 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 明確的目標(biāo)和目的 團(tuán)隊(duì)組織起來(lái)的目標(biāo)是什么 ? 陳述目標(biāo)和目的 ? 全面了解團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用和責(zé)任 ? 全隊(duì)成員全身心地投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 =（包括所有成員） ? 在開始階段，要花時(shí)間制訂目標(biāo)，這意味著在以后的活動(dòng)中可花較少的時(shí)間解決問(wèn)題和消除誤解 ? 明確作用，決策，責(zé)任 =（團(tuán)隊(duì)的效率，有效性和發(fā)展） 37 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 相互理解，相互