【正文】 將所有活動(dòng)及依存度錄入軟件 – 結(jié)束 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須結(jié)束 買(mǎi)了硬件、安裝軟件； – 開(kāi)始 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須開(kāi)始 很少；連續(xù)的煙火；新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品生命周期 – 開(kāi)始 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須開(kāi)始 空中與地面攻擊； – 結(jié)束 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須結(jié)束 客人結(jié)帳、餐廳打烊 制定工作計(jì)劃的程序 9. 錄入已知日期限制 、資源及性質(zhì)條件，由軟件計(jì)算項(xiàng)目總體時(shí)間表 ，盡量將工作量平均分派 、人工成本 制定工作計(jì)劃的程序 ，以期準(zhǔn)時(shí)完工 ，保存這份工作計(jì)劃為日后對(duì)照基礎(chǔ) 估算工作計(jì)劃 開(kāi)始前： 1. 清楚了解所要估算的工作，避免估算不懂的工作 2. 找當(dāng)事人、有經(jīng)驗(yàn)的人幫忙 3. 找出所有的限制、條件 4. 用至少兩種方法估算、驗(yàn)算 估算工作量： ，需要越多的工作細(xì)節(jié) ，用實(shí)際數(shù)目 （ 1050%） 估算工作量： （ 15%） ？太低？調(diào)整。 ? 為項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任下定義！ – 要知道誰(shuí)有權(quán)、什么程序能有行動(dòng) 項(xiàng)目保障人的責(zé)任 ? 對(duì)外推展及談判的主要人物 ? 建立、維持與高層的關(guān)系、溝通主要問(wèn)題 ? 保障項(xiàng)目的資金、核準(zhǔn)項(xiàng)目交付成果 ? 對(duì)項(xiàng)目范圍變更予否有決定權(quán) ? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行規(guī)劃、招募工作 ? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理找出并解決主要問(wèn)題 項(xiàng)目保障人的責(zé)任 ? 對(duì)項(xiàng)目主要活動(dòng)進(jìn)展保持高度了解 ? 參加項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) ? 處理合約主要事項(xiàng) ? 派定項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先順序 ? 為項(xiàng)目經(jīng)理闡釋公司政策 項(xiàng)目保障人的困擾 ? 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目保障人，常親自參與細(xì)節(jié)，以致干擾其他成員工作 ? 沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目保障人，可能有強(qiáng)的專門(mén)的技術(shù)或政治背景，常見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林 為其他角色責(zé)任下定義 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員： – 明白要做的工作 – 將分配的任務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)劃出來(lái) – 在期限內(nèi)，預(yù)算中完成合乎品質(zhì)要求的交付任務(wù) – 隨時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告外控難題、變動(dòng)和質(zhì)量問(wèn)題 – 主動(dòng)溝通進(jìn)度和期望 為其他角色責(zé)任下定義 ? 客戶：項(xiàng)目的直接受益人、團(tuán)體 ? 客戶項(xiàng)目經(jīng)理 ? 部門(mén)經(jīng)理 ? 綜合方案經(jīng)理 ? 項(xiàng)目總監(jiān)、經(jīng)理 為其他角色責(zé)任下定義 ? 項(xiàng)目相關(guān)人士 ? 項(xiàng)目審查委員會(huì) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) ? 使用者、專家、顧問(wèn) 為項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)下定義 ? 功能、部門(mén)結(jié)構(gòu) – 項(xiàng)目成員由同一部門(mén)構(gòu)成，不足 ? 純項(xiàng)目結(jié)構(gòu) – 不同功能人員組成，重復(fù) ? 矩陣式結(jié)構(gòu) ? 專業(yè)的 “ 項(xiàng)目管理中心 ” 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理 ? 管理結(jié)構(gòu)（報(bào)告結(jié)構(gòu)）復(fù)雜 – 項(xiàng)目成員必須很懂 “ 時(shí)間管理 ” ? 很多矛盾 – 成員時(shí)間分配、優(yōu)先順序、政治、情緒 ? 解決同樣的問(wèn)題，需要更多人、部門(mén)、資源參與 ? 需要主動(dòng)的、高超的溝通技巧維護(hù)成員 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理 ? 在定義項(xiàng)目、分配資源時(shí)，取得支援部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面承諾 ? 將 《 項(xiàng)目定義書(shū) 》 、 《 工作計(jì)劃 》 事先送達(dá)隊(duì)員的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) ? 親自與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，確認(rèn)資源會(huì)按時(shí)到達(dá) ? 再度提醒對(duì)方領(lǐng)導(dǎo) 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理 ? 敏銳覺(jué)察是否有延誤跡象 ? 及時(shí)向項(xiàng)目保障人提出排序升級(jí)要求 ? 必要時(shí)，按程序提出 “ 外控難題 ” ? 即時(shí)擬訂、實(shí)行應(yīng)變方案，以減少影響 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理 ? 確定單一溝通人、程序 ? 一視同仁，重要活動(dòng)不可遺漏 ? 正確掌握項(xiàng)目進(jìn)展，注意借口 ? 與對(duì)方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系，多贊揚(yáng) ? 工作計(jì)劃、定義必須更清楚、靈活 ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，及早修正 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目成員 ? 你不可能同時(shí)做所有老板們的事 ? 有組織地排定優(yōu)先順序，集中火力 – 按期限、公司內(nèi)部的重要性 – 與其他領(lǐng)導(dǎo)打招呼 – 取得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支持 矩陣式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目成員 ? 與項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)面對(duì)面會(huì)議，弄清要求及問(wèn)題 – 減少猜測(cè)、改正時(shí)間浪費(fèi) – 不可因不明白而不理、不開(kāi)始 ? 與所有老板一同開(kāi)會(huì) – 可以組合、解決矛盾 – 不當(dāng)傳話人 提高士氣 ? 授權(quán)與支持 – 外控、范圍、政治、更改承諾、增加風(fēng)險(xiǎn) ? 及早參與項(xiàng)目重要決定 ? 一起進(jìn)餐、笑、鬧、埋怨 ? 偶爾出去一起活動(dòng)，老板出錢(qián) ? 誠(chéng)實(shí)對(duì)待員工 提高士氣 ? 在外開(kāi)會(huì)，要求隊(duì)員每人提出趕上進(jìn)度45對(duì)策 ? 提供資訊，明白項(xiàng)目目標(biāo)及地位 ? 注意人員變動(dòng)的影響 ? 注意個(gè)人關(guān)系變動(dòng)對(duì)士氣的影響 ? 不在外面批評(píng)隊(duì)員 提高士氣 ? 不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（尤其是內(nèi)部的） ? 隊(duì)員共同制定紀(jì)律 ? 維持紀(jì)律 ? 提高隊(duì)員的技術(shù)水平 ? 給隊(duì)員個(gè)人成功及受表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì) ? 獎(jiǎng)、懲要及時(shí) 提高士氣 ? 增加工作挑戰(zhàn)性 ? 增加學(xué)習(xí)新技術(shù)機(jī)會(huì) ? 環(huán)境、設(shè)備、待遇、工作時(shí)間、方式的改進(jìn) ? 建立對(duì)項(xiàng)目的共識(shí) ? 停止指責(zé)，定義成功、職責(zé)，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) 提高士氣 ? 經(jīng)常與每位隊(duì)員個(gè)別交流 – 確認(rèn)隊(duì)員明白任務(wù)及期限 – 每月至少一次 – 在 “ 中性 ” 的地點(diǎn) – 要有準(zhǔn)備： ? 記錄、改進(jìn)事項(xiàng)、期望、下次復(fù)審的時(shí)間 ? 下次要談的改進(jìn)事項(xiàng) 提高士氣 ? 經(jīng)常與每位隊(duì)員個(gè)別交流 – 留一半時(shí)間給隊(duì)員發(fā)泄 – 不談項(xiàng)目經(jīng)理的難處，不談公司大事 – 讓隊(duì)員多說(shuō) 提高士氣 ? 換項(xiàng)目經(jīng)理 – 解釋、保衛(wèi)、指責(zé)的郵件增多 – 里程碑沒(méi)有按時(shí)達(dá)到 – 越來(lái)越多的小會(huì)議 – 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告不清，更新不勤 紀(jì)律 ? 紀(jì)律是保障項(xiàng)目成功的重要條件 ? 紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)的靈魂 ? 紀(jì)律的目的是在鼓勵(lì)正當(dāng)行為 ? 對(duì)目標(biāo)有益的紀(jì)律才值得推行 如何建立紀(jì)律 ? 設(shè)定實(shí)際的目標(biāo) ? 對(duì)遵守紀(jì)律許下個(gè)人承諾 ? 有跟蹤并嚴(yán)格執(zhí)行的紀(jì)律 ? 強(qiáng)制承諾，從上到下，貫徹紀(jì)律 為項(xiàng)目下定義的程序 1. 從以前相關(guān)項(xiàng)目的成果、客戶的可行性分析、成本 /利益概算等報(bào)告、郵件、等收集資料 2. 從項(xiàng)目保障人、領(lǐng)導(dǎo)那里了解核準(zhǔn)《 項(xiàng)目定義 》 的流程 3. 會(huì)見(jiàn) 所有 對(duì)項(xiàng)目有影響力的經(jīng)理、客戶，以了解他們的看法和定義 為項(xiàng)目下定義的程序 4. 寫(xiě)出 《 項(xiàng)目定義 》 草稿，特別描述“ 讀者 ” 而非 “ 項(xiàng)目經(jīng)理 ” 的利益 5. 準(zhǔn)備 《 項(xiàng)目工作計(jì)劃 》 草稿，盡量詳細(xì) 6. 書(shū)面記錄 各種 《 項(xiàng)目管理程序 》 7. 將 《 項(xiàng)目定義 》 與 《 項(xiàng)目管理程序 》發(fā)出，征求反饋、求得共識(shí) 為項(xiàng)目下定義的程序 8. 根據(jù)反饋更新文檔 9. 如時(shí)間允許，再一次送出已更新文檔，征求意見(jiàn)，并再次依反饋更新 《 項(xiàng)目定義 》 與 《 項(xiàng)目管理程序 》 發(fā)到每一位有關(guān)人員 為項(xiàng)目下定義的技巧 1. 《 項(xiàng)目工作計(jì)劃 》 與 《 項(xiàng)目定義 》 是互補(bǔ)的 2. 將大項(xiàng)目分割成許多小項(xiàng)目 ? 技術(shù)、環(huán)境變化，假設(shè)也跟著變化 ? 越大、越遠(yuǎn)，越無(wú)法清楚描述 ? 太長(zhǎng)的延誤，有失去公司支持的風(fēng)險(xiǎn) 為項(xiàng)目下定義的技巧 3. 以 “ 綜合方案 ” （ Program）的方式管理相關(guān)的小項(xiàng)目 4. 明確項(xiàng)目組織架構(gòu)所有角色的責(zé)任 為項(xiàng)目下定義的技巧 5. 規(guī)劃適當(dāng)行動(dòng)以加速正式取得核準(zhǔn) ? 必須取得項(xiàng)目保障人、主要參與人的書(shū)面核準(zhǔn) ? 其他相關(guān)人士，可以設(shè)定期限，取得默許 ? 明白告訴其他關(guān)切本項(xiàng)目人士，文件只供參考 為項(xiàng)目下定義的技巧 6. 客戶可能無(wú)法提供足夠資料 ? 只定義你現(xiàn)在所能確定的項(xiàng)目 ? 剩下的由下一個(gè)項(xiàng)目去定義 為項(xiàng)目的成果下定義 ? 項(xiàng)目目的簡(jiǎn)介：什么、為何 ? 范圍：盡量詳細(xì) ? 所需時(shí)間估算：包含估算方法、假設(shè) ? 成本估算：人工、及其他費(fèi)用 ? 完成日期估算：?jiǎn)⑹既?、完成? 為項(xiàng)目的應(yīng)交付成果下定義 ? 主要假設(shè) ? 主要風(fēng)險(xiǎn) ? 主要方法 ? 所需核準(zhǔn)人名單 ? 項(xiàng)目管理程序 為項(xiàng)目的目標(biāo)下定義 主要目標(biāo)（ Goal） ? 宏觀描述項(xiàng)目想要得到的成就 ? 可能需要很大改動(dòng)才能成功 ? 應(yīng)該與企業(yè)利益結(jié)合 ? 難測(cè)量 ? 綜合多個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該可以達(dá)成 為項(xiàng)目的目標(biāo)下定義 一般目標(biāo)（ Objectives）合乎 SMART ? Specificsimple：簡(jiǎn)單、明確 ? Measurable：量化、可量