【正文】 19 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 從所有權(quán)的角度講，應(yīng)創(chuàng)造條件使員工持有股份，變過去的名義所有為實際所有，這是實現(xiàn)“一體化”的物質(zhì)基礎(chǔ)。把原來“干部與工人”、“腦力與體力勞動者”、“管理者與被管理者”等帶有濃厚等級文化色彩的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥腥饲樯实姆止f(xié)作關(guān)系，千方百計賦予一線員工更大的權(quán)力與責(zé)任，建立內(nèi)部一體化關(guān)系。組織上的一體化，最終促成精神文化上的一體化。 17 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 ? 管理學(xué)家對 “人性”做過多種假設(shè)，如“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等，提出了相應(yīng)的管理理論與方法，但都未從根本上緩解管理主體和管理客體緊張對立的狀態(tài)，也未能解決管理效率的最大化問題。把管理人員視為管理主體，把一線員工視為管理客體。 (一 )堅持一體原則的必要性 堅持一體原則，能夠有效地建立員工間相互信賴的關(guān)系，為實現(xiàn)價值體系的“一體化”創(chuàng)造條件。 建立參與型的管理文化 權(quán)力主義的管理文化過分強調(diào)行政權(quán)威的作用，長官意志代替一切，這不利于共識文化的培養(yǎng)幫形成，要打破權(quán)力至上的觀念，實行分權(quán)與授權(quán)，才能體現(xiàn)群體意識，促進共識文化的形成。加速這個過程，就需要發(fā)展文化網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)造更多使員工參與管理的機會和條件，才能更好地激發(fā)人們把自我價值與奉獻企業(yè)結(jié)合起來，形成共同信念。因此，只有強調(diào)共識，全員參與，集思廣益，使決策與管理更科學(xué)。強調(diào)共識原則是因為： 由企業(yè)文化的特性決定的 企業(yè)文化不是哪個人的文化，而是全體成員的文化，只有從多樣化的群體及個人價值觀中抽象出一些基本信念，然后再由企業(yè)在全體成員中強化，進而達成共識。 13 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 二、共識原則 （一）為什么要堅持共識原則 共識是指共同的價值觀。 堅持目標(biāo)原則，就是要采取有效的辦法實現(xiàn)既定的文化目標(biāo)。 12 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （二）如何體現(xiàn)目標(biāo)原則 堅持目標(biāo)原則，就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，即明確企業(yè)的基本信念和基本哲學(xué)。 10 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的原則 一、目標(biāo)原則 二、共識原則 三、一體原則 四、卓越原則 五、績效原則 六、親密原則 11 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 一、目標(biāo)原則 （一）為什么要堅持目標(biāo)原則 目標(biāo)是指人們通過自身和各種活動，在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期結(jié)果（即工作內(nèi)容 +達到程度）。 9 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進行大重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。 8 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、風(fēng)俗習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)及模范人物的先進事跡等。 從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手，倡導(dǎo)正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。 7 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 二、企業(yè)文化建設(shè)的切入點 多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)都是在原有“文化”基礎(chǔ)上進行的。這時，要認(rèn)真研究傳統(tǒng)價值觀是否能適應(yīng)市場的變化。 6 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （五）市場環(huán)境發(fā)生巨大變化 當(dāng)市場發(fā)生巨大變化時，就會導(dǎo)致企業(yè)文化的重大變革。 5 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （四）企業(yè)面臨科技迅猛發(fā)展 科技發(fā)展對企業(yè)的影響，不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)和經(jīng)營方式上，還會影響人們的思維方式、倫理道德和傳統(tǒng)習(xí)慣，甚至給企業(yè)的價值觀帶來沖擊。只有變革文化，才能從根本上解決問題。 4 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （三）企業(yè)管理效率下降 當(dāng) 企業(yè)出現(xiàn)機構(gòu)臃腫、職責(zé)不清、政令不暢、矛盾增多、人際關(guān)系復(fù)雜、管理效率下降的現(xiàn)象時，人們往往在機構(gòu)改革上做文章，試圖通過精簡機構(gòu)和人員，達到提高效率的目的。 （這是個誤區(qū)） 企業(yè)經(jīng)營受多因素影響和制約，從長期來看，文化起決定性作用。 當(dāng)企業(yè)超常發(fā)展時，實際上已開始孕育文化危機，只有抓住時機，對進行文化變革與創(chuàng)新，才能保證企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展。 總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗，企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動時機如下： 2 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （一）企業(yè)進入快速增長期 企業(yè)進入快速增長期，一般表現(xiàn)為：人員大增，組織規(guī)模膨脹，分支機構(gòu)涌現(xiàn)，資本迅速擴張，市場迅速擴大，經(jīng)營業(yè)績上升。 1 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 第一節(jié) 啟動時機和切入點 一、企業(yè)文化建設(shè)啟動時機的選擇 當(dāng)前正處在中國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌、經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整大改組時期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是企業(yè)傳統(tǒng)價值觀、道德文化現(xiàn)象受沖擊的時期。第六章 企業(yè)文化建設(shè) 核心工程 [學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求 ] 通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本原則與程序 、 啟動時機和切入點的選擇。了解企業(yè)文化的保證體系、評價標(biāo)準(zhǔn)與方法。這種環(huán)境是摒棄舊文化，培植新文化的最佳時機和最佳切入點。在這種情況下，人們往往沉湎于成功的喜悅，忽視文化建設(shè)。 3 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳 當(dāng)企業(yè)遇到困難和挫折時，往往在科技開發(fā)、市場開拓和組織調(diào)整方面下功夫，很少檢查自身的文化。因此，當(dāng)企業(yè)遇到困難和挫折不明原因時，應(yīng)檢查文化是否滯后，及時變革文化是改善經(jīng)營的首要任務(wù)。然而，根本原因是文化滯后造成的。 因此，要在機構(gòu)變革的同時，大力推進文化革新，才能賦予企業(yè)新的生命。 科技進步總超前于企業(yè)文化，只有抓住時機，推動企業(yè)文化的進步，才能與科技進步相適應(yīng)。比如原有的產(chǎn)銷渠道受阻，競爭對手崛起。 中國企業(yè)面臨內(nèi)外環(huán)境的急劇變化，這一方面給企業(yè)經(jīng)營帶來了危機，迫使企業(yè)改變組織形式、經(jīng)營方式與管理制度；另一方面也對傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)建立新的價值觀和新的文化體系。因此，要從現(xiàn)有文化出發(fā)，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點。這樣，容易引起共鳴，增強企業(yè)文化的實用價值。 總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物，在實際工作中去繼承，這樣就抓住了企業(yè)文化生長的根基，容易促進企業(yè)特色文化的形成。 在競爭中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。堅持目標(biāo)原則的目的在于： 一是有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識與行為； 二是激勵人們的工作熱情和創(chuàng)新精神； 三是為考核與評價企業(yè)員工的工作業(yè)績和文化行為提供依據(jù)。這些基本信念和基本哲學(xué)目標(biāo)不同于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，不像經(jīng)營目標(biāo)那樣具體化和可量化、可操作，它不易改變，決定經(jīng)營管理目標(biāo)的方向。經(jīng)企業(yè)創(chuàng)始人和企業(yè)家的長期灌輸、精心培育，使員工及時得到認(rèn)同和實踐這些目標(biāo)的反饋，才能使目標(biāo)行為強化。創(chuàng)造共識是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。 14 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 由現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境所決定 企業(yè)經(jīng)營活動受內(nèi)外多因素的影響和制約，靠個人的知識、智慧、經(jīng)驗和判斷，很難保證做出正確的決策，防范到各種風(fēng)險。 由人的心理規(guī)律所決定的 現(xiàn)代企業(yè)員工的受教育程度越來越高，人們的主動精神和參與意識也在提高。 15 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （二）如何貫徹共識原則 充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用 企業(yè)文化的形成過程，就是企業(yè)成員對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值標(biāo)準(zhǔn)不斷認(rèn)同、內(nèi)化和自覺實踐的過程。通過各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相互傳遞企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)信息，以利于全員共識的達成。 16 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 三、一體原則 一體原則就是堅持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關(guān)系一體化。 傳統(tǒng)的管理模式把管理人員與一線員工分割開來，從上到下實行嚴(yán)格的等級管理。認(rèn)為，管理就是管理主體如何去控制管理客體，按照管理主體的意圖和規(guī)劃目標(biāo)去行事。 ? 堅持一體原則