如何跟銀行打交道消費金融業(yè)務簡介-展示頁
2025-01-11 14:30本頁面
【正文】 總餘額 1,244,230 1,462,583 1,170,113 1,123,957 日盛銀行總餘額 43,070 45,668 36,498 31,173 日盛銀行市佔率 % % % %單位 :佰萬元；％註：資料來源為金融統(tǒng)計輯要，本行個人消費性貸款包含策略聯(lián)盟。要素 消金產(chǎn)品（例、房貸） 科技產(chǎn)品（例、手機）產(chǎn)品設計 由客戶需求出發(fā)，設計金融操作方法 由客戶需求出發(fā)，設計產(chǎn)品功能產(chǎn)品包裝 利率 (固定、機動、分段 )、期數(shù)、費用 外觀設計廣告宣傳 新聞稿、平面及動態(tài)廣告 新聞稿、平面及動態(tài)廣告、展覽 (發(fā)表 )會銷售通路 分行、 TM、網(wǎng)路 經(jīng)銷商銷售對象 一般消費者 一般消費者品質(zhì)管理 資產(chǎn)品質(zhì) 貨物品質(zhì)售後服務 20年 2年認識消費金融 ~消費金融演變模式階段 萌芽期 成長期 成熟期 整合期 爭戰(zhàn)期 衰退期 重整期時間 81~82 83~85 86 87~91 91~92 93~95 96~市場概況? 業(yè)務成 長平緩? 產(chǎn)品功 能需求 低? 競爭者 少? 不受價 格競爭 影響? 業(yè)務加 速收益 增加? 產(chǎn)品功 能需求 增大? 競爭者 加入影 響尚不 大? 漸受價 格競爭 影響? 業(yè)務量 大收益 佳? 產(chǎn)品功 能多且 互相模 仿? 競爭者 影響變 大? 價格競 爭影響 極大? 業(yè)務量 成長停 滯，收 益停滯? 產(chǎn)品同 質(zhì)性高 差異小? 競爭者 不按牌 理? 價格競 爭為重 要手段? 同業(yè)互 搶客戶 (轉(zhuǎn)貸市場 )? 產(chǎn)品生 命週期 短? 強調(diào)產(chǎn) 品品牌? 提供差 異服務 (貴理 )? 強調(diào)行 員多元 行銷能力? 雙卡風暴? 主管機關 介入 (22倍 )? 消費性貸 款業(yè)務緊 縮? 資產(chǎn)配置 調(diào)整至有 擔保放款 業(yè)務? 積極衝刺 房貸業(yè)務? 722限縮 房貸業(yè)務 成長規(guī)模? 利差衰退? 無擔保放 款再起同業(yè)比較 消金總放款餘額消金 2023/12 2023/12 2023/12 2023/03全體銀行總餘額 5,405,715 6,160,318 6,372,880 6,413,252 日盛銀行總餘額 98,372 106,089 100,660 97,017 日盛銀行市佔率 % % % %單位 :佰萬元單位 佰萬元；％註：資料來源為金融統(tǒng)計輯要，本行個人消費性貸款包含策略聯(lián)盟。前言 消費金融的特性? 廣大的消費大眾，明確的目標客戶與產(chǎn)品定位? 每筆金額不大，客戶需達一定規(guī)模? 龐大的 Sales軍團 (甚至包括客戶、內(nèi)勤員工 )? 作業(yè)標準化、集中化、自動化? 透過多元化的通路 (e化 )提供便捷的服務? 一定比例的呆帳? 人才來自四面八方，具領導能力? 授信：大數(shù)法則、系統(tǒng)化 (量化 )自動化? 產(chǎn)品要不斷創(chuàng)新促銷，滿足客戶多而複雜的需求? 盛行於國民所得中，高水準的經(jīng)濟體? 企金與消金的經(jīng)營管理之道，大異其趣消費金融 VS 企業(yè)金融 消費金融 企業(yè)金融?產(chǎn)品 標準化 量身定做?通路 多元化 (Inter/ 面對面 /分行 分行 /電話行銷 /直銷 )?人員配置 /組織業(yè)務 多 /專業(yè)分工 少 /通才?設備 自動化要求高 自動化 /通普?風險 Portfolio Base By Account?處理時間 /量 快 /大 可調(diào)整 /小?形象 重要 尚可?作業(yè)承載量 重要 尚可 消金產(chǎn)品與一般商品之差異 ?? 消金產(chǎn)品（金融商品）與一般實體產(chǎn)品概念相似，具同樣要素?？蛻絷P係維繫越久利潤愈多?個別客戶的利潤貢獻度將隨客戶關係維繫的期間逐年增加p進階篇 消費金融業(yè)務銀行業(yè)務主軸銀行業(yè)務消費金融 財富管理 信託業(yè)務企業(yè)金融 網(wǎng)路銀行?目前仍以消費金融及財富管理業(yè)務為主力經(jīng)營業(yè)務前言 消費金融業(yè)務範疇? 包括房屋（建購、修繕、理財）貸款、汽車 貸款及信用貸款等多樣化個人消費金融商品。 如何跟銀行打交道 消費金融業(yè)務簡介日盛銀行個金企劃處 陳俊宏自我介紹姓名：陳俊宏學歷：?華夏工商專校電機工程科?東華大學國企所碩專一經(jīng)歷：?華信銀行信用卡中心 / 辦事員 () ?華信銀行雙和分行 / 理財專員 () ?日盛銀行消金事業(yè)處 / 專案襄理 (~)?日盛銀行個金企劃處 /企劃科主管 (~)p入門篇p進階篇p高階篇p入門篇 消費者的觀點企業(yè)識別 CISlogan? 富有知識的銀行 日盛銀行? 以陽光為名的銀行 sunny bank陽信銀行? Your smile 玉山銀行? 只要你夠 much, 大眾比你更 much 大眾銀行 Much卡? 借錢 , 也可以是種高尚的行為 大眾銀行 Much卡? 環(huán)球金融 , 地方智慧 匯豐銀行? 夢想的推手 臺新銀行 迴轉(zhuǎn)式信貸? 智慧好夥伴 臺新銀行? 帥哥再找就有 , 女性尊嚴不能不顧 臺新銀行 Yube現(xiàn)金卡? 認真的女人最美麗 臺新銀行 玫瑰卡? 兌現(xiàn)你我的心 中國信託 現(xiàn)金卡? We are family 中國信託? 萬事皆可達 , 唯有情無價 Master card? Visa在手 , 盡其在我 Visa card 第一次接觸? 接待 親切的服務人員 英勇威武的保全人員 無人化 自動號碼機? 門面 全聯(lián)社 六星級飯店? 服務 單一產(chǎn)品 or一次購足成熟消費金融客戶服務的期望? 客戶主要的聯(lián)絡管道? 一年 365天、一天 24小時，全年無休? 任何地點都可以享受到相同的服務? 電話在三響半內(nèi)被接起? 行員能說我的方言，如國語、臺語、客家話? 行員有熱忱的服務態(tài)度與優(yōu)雅溝通技巧? 行員能認識我稱呼名字且了
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