【正文】 足，明確今后的努力方向 培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo) ：有利于針對(duì)員工的不足開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn) 組織診斷 ：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題 考核 考核工作是人力資源管理鏈條中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，缺乏有效的考核基礎(chǔ)，人力資源管理體系將失去真實(shí)性和有效性。未來(lái)的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的兩端，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 21 2023/1/21 銷(xiāo)售部門(mén) 實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，各部門(mén)普遍反映人手不足，這也成為制約開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素 問(wèn)卷顯示 %的員工認(rèn)為開(kāi)發(fā)部目前缺乏高素質(zhì)人才，同時(shí)，各部門(mén)均反映本部門(mén)人手不足 工程部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)研究與策劃水平下降 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，無(wú)法保證質(zhì)量 前期研究人手不足，為后期運(yùn)作留下隱患 想發(fā)展，可是沒(méi)干事兒的人?。? 缺少專(zhuān)家型的人員，項(xiàng)目可行性研究不細(xì)致 技術(shù)人員大量時(shí)間被事務(wù)性工作占用，無(wú)法投入質(zhì)量審核監(jiān)督中去 每人負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的策劃，投入和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比明顯不足 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷，訪談結(jié)果 前期部門(mén) ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 22 2023/1/21 人才缺乏只是一個(gè)方面，很多時(shí)候同時(shí)還存在人才浪費(fèi)，實(shí)質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒(méi)有得到優(yōu)化配置的結(jié)果 ?人力沒(méi)有得到有效地配置 ,導(dǎo)致人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮 問(wèn)題 后果 ?人才缺乏的同時(shí)也在浪費(fèi)人才 ?員工的穩(wěn)定性弱，流動(dòng)性增強(qiáng) ?人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才 訪談得知，研究生去做拆遷統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生被派去做保潔 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 23 2023/1/21 目前開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部的人才梯隊(duì)與人才儲(chǔ)備沒(méi)有建立起來(lái)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲(chǔ)備 缺乏人才儲(chǔ)備 缺乏人才梯隊(duì) 有效人力資源經(jīng)常處于過(guò)度使用狀態(tài)，缺乏知識(shí)的更新及技能的提高 企業(yè)所急需的人才常常緊缺，市場(chǎng)供給較少 激烈的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng) 不進(jìn)行人才儲(chǔ)備不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取優(yōu)秀人力資源的儲(chǔ)備戰(zhàn)略，進(jìn)行人才爭(zhēng)奪 人才引進(jìn)不足，可供培養(yǎng)的后備力量不足 中堅(jiān)力量培養(yǎng)不足，后勁缺乏 高級(jí)人才面臨退休，出現(xiàn)斷檔 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 24 2023/1/21 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 25 2023/1/21 由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的崗位分析工作，導(dǎo)致招聘工作缺乏基礎(chǔ) 崗位分析 招聘 崗位設(shè)計(jì)和分析是人力資源工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，以明確崗位的工作職責(zé)和工作范圍以及對(duì)人員的素質(zhì)要求 招聘工作是一項(xiàng)建立在崗位設(shè)計(jì)與崗位分析基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性工作，離開(kāi)了崗位設(shè)計(jì)與崗位分析，招聘工作不可能得到有效的開(kāi)展 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 26 2023/1/21 實(shí)際的招聘沒(méi)有解決企業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀 人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 不能通過(guò)招聘滿足企業(yè)用人需求 招聘渠道單一 招聘針對(duì)性不強(qiáng) 人才市場(chǎng)上吸引力低 內(nèi)部招聘較少，以外部招聘為主，主要來(lái)源是學(xué)生 開(kāi)發(fā)部最需要的管理人才和技術(shù)人才引進(jìn)力度不夠 公司氛圍影響人才流入 對(duì)特殊人才的招聘力度不夠，由于個(gè)別人員的引進(jìn)效果不理想而延緩了高薪聘請(qǐng)高素質(zhì)人才的步伐 缺乏招聘效果考核 引進(jìn)人員質(zhì)量不高， 不能滿足需要 招聘中存在照顧關(guān)系戶的現(xiàn)象 導(dǎo)致人力資本質(zhì)量降低 很多人才到了公司轉(zhuǎn)一圈就離開(kāi)了，原因是覺(jué)得在開(kāi)發(fā)部沒(méi)有什么前途，一些離開(kāi)的員工認(rèn)為開(kāi)發(fā)部的氣氛過(guò)于沉悶，像養(yǎng)老院。 行政調(diào)控與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的模式 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，考慮自身現(xiàn)狀，基于舊有行政干預(yù)模式下形成的人力資源狀況，把人力資源配置到效率、效益最優(yōu)的環(huán)節(jié)中去，并以此為基礎(chǔ)，逐漸向市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式過(guò)渡。 市場(chǎng)配置模式 在自由的市場(chǎng)條件下，人力資源的配置是通過(guò)市場(chǎng)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 開(kāi)發(fā)部發(fā)展后勁不足 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 10 2023/1/21 員工希望開(kāi)發(fā)部有積極向上的價(jià)值取向，但是目前的企業(yè)風(fēng)氣卻不容樂(lè)觀 員工積極進(jìn)取 員工積極性受挫 人才流失 人浮于事 離開(kāi) 混日子 不良組織氣氛 %% %%權(quán)利大小收入多少能力、水平的高低與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞團(tuán)隊(duì)精神 人盡其才 不斷創(chuàng)新以人為本 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 能上能下客戶至上 利潤(rùn)至上 強(qiáng)調(diào)公平嚴(yán)守商業(yè)道德 服務(wù)社會(huì)問(wèn)卷顯示開(kāi)發(fā)部的員工傾向于積極向上的價(jià)值觀，然而目前在開(kāi)發(fā)部衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)卻是權(quán)力大小和與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 11 2023/1/21 出現(xiàn)以上問(wèn)題的一個(gè)重要原因是開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)期以來(lái)忽略了人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，人力資源管理還停留在簡(jiǎn)單的人事管理水平上 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 內(nèi)容 管理方式 理念 檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)合同等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作 工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和開(kāi)發(fā)的全過(guò)程 ?人事管理只是人事部門(mén)的管理，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé) ?注重級(jí)別 ?人力資源的重要性日益凸現(xiàn)，全員參與人力資源管理 ?注重貢獻(xiàn) ?人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 ?以責(zé)任為中心，心理契約，發(fā)展個(gè)性 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)體現(xiàn)在人才領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝 ?人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)是控制這種成本 ?以權(quán)力為中心，規(guī)范和制約，壓仰個(gè)性 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 12 2023/1/21 同時(shí)，人力資源管理部門(mén)的職能缺位直接導(dǎo)致了人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮 人力資源部職責(zé) 存在問(wèn)題 目前的人事工作中只有事務(wù)性的執(zhí)行 整體人力資源利用效率降低 建立人力資源管理程序 開(kāi)發(fā) /選擇人力資源管理方法 監(jiān)控 /評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐 在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線管理者 不能參與決策意見(jiàn)，對(duì)人力資源管理效果無(wú)明確責(zé)任 高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，難以成為高層管理者的決策參謀 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 13 2023/1/21 目前的開(kāi)發(fā)部缺乏系統(tǒng)的人力資源管理，無(wú)法達(dá)到吸引優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才和發(fā)展優(yōu)秀人才的目的 不能做到： 吸引優(yōu)秀人才 保留優(yōu)秀人才 發(fā)展優(yōu)秀人才 人事部門(mén)在招聘中的參與程度低，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的組織者，無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)，招聘的人才質(zhì)量不能得到保證 不能根據(jù)個(gè)人的發(fā)展意愿和組織的要求把個(gè)人放置到合適的崗位上 培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng) 缺少各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的發(fā)展通道 考核制度不完善，報(bào)酬與績(jī)效脫鉤，不能有效激勵(lì)員工，員工積極性不高 存在著因人設(shè)崗而不是因事設(shè)崗的現(xiàn)象 招聘 考核激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展 人員配置 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 14 2023/1/21 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 15 2023/1/21 開(kāi)發(fā)部尚無(wú)系統(tǒng)地根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，目前懂經(jīng)營(yíng)與管理的復(fù)合型人才欠缺 人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過(guò)程 人力資源規(guī)劃考慮的因素： ?企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) ?人力資源的代謝和替換 ?組織結(jié)構(gòu)的變化 是否合理利用了現(xiàn)有的員工？ 是否有足夠的員工？ 我們?cè)谌肆Y源方面的需求如何？ 我們的人力資源現(xiàn)狀如何？ 是否需要開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的員工技能？ 不能回答 ： 如何補(bǔ)足這一差距？ 050100150200 管理人才復(fù)合型人才市場(chǎng)策劃人才投融資人才技術(shù)人才銷(xiāo)售人才公關(guān)人才其他員工認(rèn)為企業(yè)目前需要的人才類(lèi)型： 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 考慮不足： ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 16 2023/1/21 人力資源規(guī)劃功能的缺失從各個(gè)方面影響了開(kāi)發(fā)部人力資源管理的效果 人力規(guī)劃引導(dǎo)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)，無(wú)目標(biāo)的管理活動(dòng)等于沒(méi)有管理 崗位職務(wù)規(guī)劃 人員補(bǔ)充規(guī)劃 教育培訓(xùn)規(guī)劃 人力分配規(guī)劃 解決開(kāi)發(fā)部定崗定編問(wèn)題 中長(zhǎng)期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充 依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來(lái)所需要的各級(jí)合格人員 依據(jù)開(kāi)發(fā)部組織機(jī)構(gòu)、崗位職務(wù)的專(zhuān)業(yè)分工來(lái)配置所需的人員 崗位職責(zé)界定不清，人員冗余 沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，后備人才不足 人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力 人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi) 組成部分 作用 現(xiàn)狀 ?%的員工認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部職責(zé)不清 ?將近九成的員工覺(jué)得目前開(kāi)發(fā)部人員素質(zhì)不高 ?%的員工指出目前開(kāi)發(fā)部人員老化，缺乏高層次人才 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 問(wèn)卷顯示： ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 17 2023/1/21 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 18 2023/1/21 人員配置的三種模式 行政配置模式 在高度集中的體制下，人力資源配置都是通過(guò)行政計(jì)劃這唯一的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這部分人的離開(kāi)，會(huì)帶走大量的公司資源，降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力。即使開(kāi)發(fā)部支付高于行業(yè)平均水平的工資，由于分配方式不合理，也起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用 注：根據(jù) 2023年度的財(cái)務(wù)報(bào)表包括四項(xiàng)統(tǒng)籌， 2023年的實(shí)際平均收入是 0% 20% 40% 60% 80% 100%銷(xiāo)售中心 租賃公司 行政后勤 工程項(xiàng)目組 0% 20% 40% 60%規(guī)劃 工程 市場(chǎng) 預(yù)算 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 7 2023/1/21 員工缺乏發(fā)展動(dòng)力主要體現(xiàn)在兩方面：無(wú)法得到職位的提升與崗位的最優(yōu)配置，從而導(dǎo)致人不能盡其能，導(dǎo)致員工缺乏積極性和創(chuàng)造性 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 崗位不合適 無(wú)法提升 ?沒(méi)有必要為公司努力工作 ?缺乏積極性和創(chuàng)造性 人才沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力 已充分發(fā)揮1%發(fā)揮尚好48%有些方面沒(méi)有發(fā)揮42%完全沒(méi)有發(fā)揮9%過(guò)九成 的員工認(rèn)為自己的晉升機(jī)會(huì)不大 近四成 的員工不喜歡或者認(rèn)為不適合目前工作 半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位沒(méi)有充分發(fā)揮 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 8 2023/1/21 員工發(fā)展動(dòng)力不足的后果是相當(dāng)多的員工還不能把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密的結(jié)合起來(lái) A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,不看重在公司的發(fā)展，將開(kāi)發(fā)部作為培訓(xùn)中心 ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 1 2023/1/21 ZZ集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部 人力資源管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 8月 機(jī)密 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 2 2023/1/21 重要說(shuō)明 本次匯報(bào)為中期匯報(bào)，所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論 AL