【摘要】飯店業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓講義歡迎各位同事參加培訓此次培訓的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務(wù)?微笑服務(wù)?飯店服務(wù)語言技巧?首問責任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對別人表示關(guān)注和尊重
2025-01-30 08:56
【摘要】飯店安全管理第一節(jié)飯店安全管理概述第二節(jié)飯店安全管理內(nèi)容體系第三節(jié)飯店危機管理第一節(jié)飯店安全管理概述一、飯店安全的定義和內(nèi)涵飯店安全就是維護飯店內(nèi)所有人員人身財產(chǎn)的安全,沒有威脅、沒有事故的發(fā)生,保障飯店經(jīng)營管理工作的順利進行。飯店安全管理的對象是飯店所有的顧客以及飯店全體的從業(yè)人員,飯店安全管理的目標是保
2025-02-02 00:20
【摘要】飯店客體?????、特征及作用?1.Hotel起源:??????????Tavern?Motel?Guesthouse?Inn?Hospitality?Lodgi
2025-01-04 20:58
【摘要】醫(yī)院等級評審培訓我院等級評審時間安排:7月13日—11月30日湖南省醫(yī)院評審滿意度調(diào)查7月15日醫(yī)院等級評審預審7月上旬醫(yī)院等級評審正式評審湖南省醫(yī)院評審滿意度調(diào)查時間:2023年7月13日—2023年7月30日特點:第三方、獨立、隨機調(diào)查調(diào)查對象:先調(diào)查患者樣本
2025-01-05 06:10
【摘要】生產(chǎn)類型內(nèi)容要點:第一部分生產(chǎn)類型離散型流程型按照產(chǎn)品工藝過程的特征,可分為離散型和流程型第一部分:生產(chǎn)類型——生產(chǎn)類型劃分離散型流程型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以用樹的概念進行描述,最終產(chǎn)品一定是由固定個數(shù)的零件或部件組成,他們關(guān)系非常明確和固定。組成產(chǎn)品的物料稱
2025-02-17 12:50
【摘要】第二章我國飯店的發(fā)展趨勢第一節(jié)飯店經(jīng)營的發(fā)展趨勢第一節(jié)飯店經(jīng)營的發(fā)展趨勢?一、以顧客為中心和個性化服務(wù)–個性化服務(wù)?飯店在生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)時,應(yīng)采用兩種方式:適合共性期望值的規(guī)范化和適合個性期望值的定制式(也稱超規(guī)程或個性化服務(wù))。?個性化定制式服務(wù)是指在服務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)上,根據(jù)賓客的需求特點,提供相應(yīng)的超越規(guī)程
2025-01-10 03:22
【摘要】制造業(yè)生產(chǎn)類型和計劃方式?制造業(yè)生產(chǎn)類型?制造業(yè)生產(chǎn)計劃方式?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?生產(chǎn)過程和計劃方式?產(chǎn)品生命周期和計劃方式生產(chǎn)經(jīng)營運作三要素–操作數(shù)據(jù)–計劃活動–執(zhí)行活動概括地說,控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的全過程即是掌握準確的數(shù)據(jù),制訂有效的計劃,正確地執(zhí)行計劃并利用反饋信息不斷地解決出現(xiàn)的問題,使有效的計劃付諸實現(xiàn)。
2025-03-07 05:52
【摘要】第九講中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢Topicone:MergerandAcquisition一、企業(yè)購并的概念在國際上,企業(yè)購并一般被稱為“MA”,即MergerAcquisition的縮寫,是以下幾種概念的綜合。一、兼并(Merger)指兩家或更多的獨立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè),通常由一家占優(yōu)勢
2025-01-24 11:57
【摘要】管理資料庫中國飯店業(yè)發(fā)展的人力資源相關(guān)問題討論第一部分當代中國飯店業(yè)的發(fā)展趨勢現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展,國際國內(nèi)旅游商務(wù)人流大幅增長,為酒店業(yè)創(chuàng)造了巨大市場需求。酒店業(yè)的客房出租率不斷增長;比較而言,中國的外資酒店的經(jīng)營狀況明顯的好于國內(nèi)的同類型酒店。國際品牌的領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)擴大,各項經(jīng)營
2025-01-10 03:09
2025-02-24 12:49
【摘要】飯店服務(wù)質(zhì)量等級通用標準編制:王振洲?服裝1)崗位服裝?各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈、整潔、無污跡、油跡。?崗位服裝平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚
2025-01-31 18:44
【摘要】CISP培訓和等級保護聯(lián)想網(wǎng)御張?zhí)m2023年9月聯(lián)想網(wǎng)御2023年工作計劃目錄?安全服務(wù)產(chǎn)品線?CISP培訓及典型案例?公司CISP培訓政策?目前的等級保護進展?公司等保優(yōu)勢?定級測評后等保服務(wù)?等保典型案例安全服務(wù)產(chǎn)品線聯(lián)想網(wǎng)御2023年工作計劃目錄
2025-01-14 00:15
【摘要】現(xiàn)代飯庖安全管理旅游教研室張曉霆目彔?飯庖安全管理的概念和意義?飯庖安全保障系統(tǒng)?飯庖突發(fā)事件的預防不處理——指在飯庖所控制的范圍保障賓客、飯庖及員工三方所涉及的人身、財產(chǎn)、物質(zhì)、信息、名譽等方面的安全,以及所產(chǎn)生的沒有危險、丌受仸何威脅的、生理的、心理的安全環(huán)境。
2025-01-11 02:26
【摘要】飯店服務(wù)質(zhì)量等級通用標準?服裝1)崗位服裝?各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈、整潔、無污跡、油跡。?崗位服裝平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚?崗位服裝完好,不陳
2025-01-31 18:33
【摘要】人材人才人財——飯店人力資源培訓講座飯店以什么為本??物為本、錢為本??人為本、能為本!?價值取決于才能才能取決于學習人是真正的造物主?培根說:“人是一切的中心,世界的軸心”。人就是上帝,確切地說,能人就是上帝。?古語云:“得十良馬,不若得一伯樂;得十良劍,不若得一歐治;得地千里,
2025-02-01 23:49