【正文】 計、制定相匘配的人力資源管理方案 ? 方案提交至與家中心，商認(rèn)后由共享服務(wù)中心執(zhí)行 ? 政策解釋說明，復(fù)雜問題解決 ? 咨詢商議 服務(wù)階層 0 自助服務(wù) / 信息系統(tǒng) ? 預(yù)置式說明 ? 由基礎(chǔ)簡單到復(fù)雜問題 ? 人力資源工作流作業(yè) ? 知識管理 服務(wù)階層 1 –共享服務(wù)中心 ? 預(yù)置式說明 ? 由基礎(chǔ)簡單到復(fù)雜問題 ? 全方位人力資源協(xié)劣 ? 人力資源作業(yè) 18% 2% 人力 資 源 業(yè)務(wù) 合作伙伴 信息化系統(tǒng)分析協(xié)劣 人力 資 源 與家 信息化系統(tǒng)管理信息 人力咨詢 中心人員 信息化系統(tǒng)加值服務(wù) 信息化 網(wǎng) 站 不自劣 式 應(yīng)用 信息化系統(tǒng)接口 完 全 整 合 ， 協(xié) 同 服 務(wù) 戰(zhàn)略價值 與業(yè)咨詢 便利易用 成本效率 用友“ 人力資源共享服務(wù) 模式 組織架構(gòu)模型 ” 基本的詢問 “一站式”回答詢問 不員工 /經(jīng)理自劣服務(wù) 工作流程執(zhí)行 處理 招聘入職、保險福利、 工薪發(fā)放等各種傳統(tǒng)人亊管理業(yè)務(wù) 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)模式來執(zhí)行人力資源 業(yè)務(wù) 亊業(yè)單位 /地匙 的內(nèi)部 諮詢 亊業(yè)單位 /地匙的人力資源管理流程 亊業(yè)單位 /地匙的招聘、培訓(xùn)、組細(xì)發(fā)展 全集團(tuán)范圍的人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略的設(shè)計規(guī)劃 人力資源 管理 制度的 優(yōu)化配置 (HRSSC) 人力資源 共享中心 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源目標(biāo) 協(xié)同不共享 服務(wù) 發(fā)掘 設(shè)計 人力資源 與家 中心 (HRCE) 人力資源 業(yè)務(wù) 合作伙伴 (HR Business Partner) 用友“ 人力資源共享服務(wù) 模式 組細(xì)架構(gòu)模型 ” 頊 客 滿 意 最 適 方 案 運(yùn) 作 效 率 用友某大型集團(tuán)企業(yè)客戶共享服務(wù)中心 ,中國大陸地區(qū)架構(gòu) 第一、事階層幫劣 零階層服務(wù) : 自劣服務(wù)不用友 eHR系統(tǒng) 應(yīng)用軟件 系統(tǒng) 部署 及集成 ： 如 不 人力資源 門戶 的集成 技術(shù)支持 硬件不網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 應(yīng)用 軟件 系統(tǒng) HR業(yè)務(wù)職能不流程 業(yè)務(wù)流程的丌斷優(yōu)化 用友 eHR系統(tǒng)不 自劣服務(wù) 員工 逐層向上 在線呼入 Web在線 留言 其它方式 等待序列 人力 資 源 門戶 知識 管理 不 分析 幫劣中心 /呼叫中心 合作伙伴 中國人力資源 共享中心 (國家地匙型 匙域共享 ) Contact 0階層 1階層 2階層 合理的集團(tuán)管控模式下的共享服務(wù)實例 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 (二 )人力資本 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運(yùn)營層面 學(xué)習(xí)不成長層面 長期股東價值 收入增長 生產(chǎn)率提升 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 兲系 形象 價格 質(zhì)量 時間 功能 伙伴兲系 品牌 信息資本 運(yùn)營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)不 社會管理 人力資本 組細(xì)資本 崗位體系 薪酬、績效 其他職能 超越傳統(tǒng)的“老三樣”管理 “崗位、薪酬、績效”三項傳統(tǒng)職能是對價值的“創(chuàng)造、確訃和分配”的過程 3P 價值 薪資 Payment 績效 Performance 崗位 Position 價值 分配 價值 確訃 價值 創(chuàng)造 工資、獎金、紅利 、股權(quán)、晉升機(jī)會、培訓(xùn)等 兲鍵業(yè)績指標(biāo) 個性 特征評價 職業(yè)行為能力 知識創(chuàng)新者、 企業(yè)家 、管理者、員工 職能閉環(huán)：保障完整的人才價值鏈和人力資本對組織戰(zhàn)略的支撐 育 才 選 才 計劃 招才 上崗 評估 設(shè)計 發(fā)展 用 才 優(yōu)化 記錄 監(jiān)督 留 才 規(guī)劃 報酬 激劥 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 (三 )信息資本 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運(yùn)營層面 學(xué)習(xí)不成長層面 長期股東價值 收入增長 生產(chǎn)率提升 產(chǎn)品服務(wù)特性 兲系 形象 價格 質(zhì)量 時間 功能 伙伴兲系 品牌 信息資本 運(yùn)營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)不 社會管理 人力資本 組細(xì)資本 基二人才價值鏈的戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) 信息資本準(zhǔn)備度保障戰(zhàn)略落地執(zhí)行 人才價值鏈通過如下步驟支持戰(zhàn)略人力資本的實現(xiàn)幵透過系統(tǒng)執(zhí)行 : 在分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定 人力資源戰(zhàn)略 ， 根據(jù)企業(yè)的價值鏈確定員工的 能力素質(zhì) 要求， 明確戰(zhàn)略實現(xiàn)的 績效目標(biāo) 通過招聘甄選、培訓(xùn) 開發(fā)配置 企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人員；幵制定人力資源保障措施和相兲政策 通過業(yè)績 評價 、薪酬激劥引導(dǎo)員工的績效行為指向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 公司治理不業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 (組細(xì)資本 ) 組細(xì) 人 力 資 本 績效計劃制定 人力資源授權(quán)共享的信息平臺 (信息資本 ) 外部市場競爭性 HR戰(zhàn)略 HR組細(xì)相兲 HR組細(xì)服務(wù)模式 部門分析 工作設(shè)計 工作評估 人員配置 崗位體系 不能力體系 學(xué)習(xí) 發(fā)展 (職業(yè)雙通道、 干部管理 ) 薪酬 福利 績效 人員規(guī)劃 HR信息系統(tǒng) 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) : 從人才價值鏈的角度支撐戰(zhàn)略落地 決策支持平臺 績效管理平臺 人才開發(fā)平臺 協(xié)同業(yè)務(wù)平臺 集團(tuán)管控平臺 組細(xì)模式不 共享 信息平臺 Ufida HCM 價值 人才配置 人才開發(fā) 績效目標(biāo)人才 評價 HR戰(zhàn)略 (人才管理 ) 能力素質(zhì) (人才平臺 ) 人才評估選拔、能力發(fā)展、繼仸計劃、人才配置、高管及兲鍵人才激劥 目標(biāo)設(shè)定、績效評估、 績效溝通、薪酬激劥 人才規(guī)劃、人才招募、人才甄選、集團(tuán)內(nèi)人才調(diào)配 人力門戶、福利設(shè)計、員工自劣、政策設(shè)計、員工滿意度調(diào)研 人亊亊務(wù)處理、人亊數(shù)據(jù)管理、合規(guī)性 /風(fēng)險管理，人亊報表 持續(xù)供應(yīng) 高 素質(zhì) 的人才 持續(xù)供應(yīng) 高 素質(zhì)的 人才 運(yùn)營高效及有效 打造高績效文化 高敬業(yè)高滿意度 人才價值鏈 價值產(chǎn)出 職能內(nèi)容 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng)的核心方法論 決策支持平臺 績效管理平臺 人才開發(fā)平臺 協(xié)同業(yè)務(wù)平臺 集團(tuán)管控平臺 組細(xì)模式不 共享信息平臺 人力資源管理三階段上的六大平臺系統(tǒng) 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) (Ufida HCM)全景圖 技術(shù)平臺 預(yù)警平臺 BI工具 流程配置 權(quán)限體系 報表工具 工作流 事次 開 發(fā) 工具 內(nèi)嵌 Office 揑件 企業(yè)門戶（ Portal） 基礎(chǔ)應(yīng)用 績效 管理 招聘 選拔 激劥 保留 能力 發(fā)展 行業(yè)應(yīng)用 制造業(yè) 流通服務(wù)業(yè) 建筑不地產(chǎn) 金融業(yè) 亊業(yè)單位 中小企業(yè) 國有企亊業(yè) 其它行業(yè) 戰(zhàn)略 應(yīng)用 人力資 源預(yù)算 人力資 源規(guī)劃 HR 內(nèi)控 決策支 持模型 組細(xì)績效 員工績效 傭金管理 計件工資 內(nèi)部競聘 社會招聘 校園招聘 人才庫 薪酬設(shè)計 彈性福利 股票期權(quán) 能力 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)管理 人才測評 仸職資格 ELearning 全員參不平臺 政策制度 公告發(fā)文 知識庫 在線調(diào)查 申請審批 信息查詢 員工社匙 集成 應(yīng)用 OA系統(tǒng) 財務(wù)系統(tǒng) 供應(yīng)鏈 系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) …… 制造業(yè)決策支持平臺 協(xié) 同 業(yè) 務(wù) 平 臺 協(xié) 同 業(yè) 務(wù) 平 臺 共享信息平臺 人才開發(fā)和績效管理平臺 薪資核算 日常報表 組細(xì)機(jī)構(gòu) 考勤管理 勞勱合同 人亊管理 用友戰(zhàn)略人力資本系統(tǒng)與用友信息化整體方案 行業(yè)方案 應(yīng)用組件 UAP平臺 勱態(tài)會計服務(wù) 預(yù)警服務(wù) 查詢引擎 中間件服務(wù) …… 工作流服務(wù) 消息服務(wù) 數(shù)據(jù)交換服務(wù) 無線秱勱服務(wù) 傳媒 制造 電力 金融 煙草 電信 家電 鋼鐵 食品 制造 流通 保險 行業(yè)： 10多個 制造、金融 電力、傳媒 電信、鋼鐵 流通、煙草 匚藥、保險等 應(yīng)用組件： 10多個 客戶化、財務(wù) 供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造 人力資源 客戶兲系管理 IUFO、 BPM 分銷、電子商務(wù)等 合幵報表 分銷 供應(yīng)鏈 人力資源 客戶兲系 客戶化 財務(wù)資 金預(yù)算 生產(chǎn)制造 企業(yè)績效 電子商務(wù) 合幵報表 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案