某汽車產(chǎn)品異議處理培訓-展示頁
2025-01-10 16:52本頁面
【正文】 ……u我想知道為什么？u你能舉個例子嗎？u后來呢？u您有過什么樣的經(jīng)歷呢？奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程2829?時長： 5分鐘討論 +2分鐘展示?得分：三星、兩星、一星?評分標準： 1，提出想法的數(shù)量； 2，想法的依據(jù)?小組討論：請列出客戶藏在冰山下面的真實想法？ 每組至少 3個奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程機好，還是？2930我想看看哪個銷售說的更有道理！，開出去沒面子，這么貴的車，結(jié)果是個舊技術(shù)，有些不甘聽說渦輪增壓器容易壞，保養(yǎng)也貴，可是 ，怎么選？聽說帶 T的發(fā)動機噪音大， 網(wǎng)上說 ，是真得嗎？奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3031明智的提 問 是更好的回答！奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3132奧迪 產(chǎn)品展示技巧培訓課程內(nèi)容回顧產(chǎn)品異議處理與其他的異議處理之間有哪些差異？常見才產(chǎn)品異議主要集中在哪些范疇？我們總結(jié)的異議處理思路都包括哪些？處理異議過程中進行緩沖的作用是什么？處理異議過程中進行探詢的作用是什么？3233? 第三步：解答 解答的 基本流程奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程解答的基本流程解答前提 產(chǎn)品異議原因 產(chǎn)品異議類別 客戶類型 開始解答3334? 第三步：解答 解答的前提客戶是否渴望了解產(chǎn)品優(yōu)勢客戶是否對品牌更有好感客戶是否覺得這款轎車符合他心目中的定位客戶對你的本人的認可程度如何客戶是否需要多一點的時間思考這個問題奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3435? 第三步：解答 解答的思路 不相信 ?提供證據(jù)不理解 ?闡明信息有擔憂 ?展現(xiàn)價值奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3536品牌與理念使用與質(zhì)量技術(shù)與性能裝備與參數(shù)奧迪產(chǎn)品產(chǎn)品異議分類? 第三步： 解答奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3637? 品牌與理念（設(shè)計）類產(chǎn)品異議?產(chǎn)生原因 ：客戶道聽途說的看法， 缺乏統(tǒng)一的衡量標準品牌與理念（設(shè)計）產(chǎn)品異議概述?解決思路 ： A) 分析客戶利益相關(guān)問題，引導客戶設(shè)定新的評價標準 B) 展示奧迪的優(yōu)勢 C) 引導客戶關(guān)注自己的使用環(huán)境，變疑惑為誘惑?話術(shù)總結(jié) ： ...并沒有統(tǒng)一的標準 ...具有它獨特的特點 … 同時奧迪… 從您需求上看 … 更加符合您的需要 …處理思路與話術(shù)? 寶馬采用高檔車普遍應用的后驅(qū)，要優(yōu)于奧迪采用的前驅(qū)？? 奔馳 Cclass的懸架軟，乘坐舒適感要好于奧迪 A4L？? 寶馬的外觀比奧迪看起來更漂亮？典型產(chǎn)品異議奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3738? 品牌與理念（設(shè)計）類產(chǎn)品異議處理案例奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程寶馬的外觀比奧迪看起來更漂亮？u外觀設(shè)計與品牌理念和文化有關(guān) 的外觀設(shè)計都 體現(xiàn)了家族的血統(tǒng)u設(shè)計 都是經(jīng)過時間和市場的考驗的標準的差異u寶馬的外觀設(shè)計彰顯張揚的個性u奧迪外形大氣 而 不張揚 ，更能夠體現(xiàn)出乘坐者的氣度 和 素養(yǎng)u許多 國家都將奧迪 A8L作為國家領(lǐng)導人專用車來使 用奧迪的優(yōu)勢u您平時多與政府部門打交道u您是位有內(nèi)涵的紳士u您需要保持時尚大氣的形象客戶的需求3839?時長： 5分鐘討論 +2分鐘展示?要求： 解答思路是否清晰； 語言的沖擊力； 明確寫出產(chǎn)品話術(shù)；? 小組練習奔馳 Cclass的懸架軟，乘坐舒適感要好于奧迪 A4L？奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程3940? 參考答案奧迪 產(chǎn)品異議處理培訓產(chǎn)品異議處理的流程奔馳 Cclass的懸架軟，乘坐舒適感要好于奧迪 A4L？表著乘坐會舒適整的時候使乘員感到眩暈，這個問題會更加突出標準的差異u 初就針對中國的路況調(diào)教了懸掛u 路面的時候都會有很好的乘坐感受u 舒適性的同時提供更多的操控安全性奧迪的優(yōu)勢u 計的懸架可以輕松應對各種常見的路況u 證安全駕控的前提下提供更為舒適的乘坐體驗客戶的需求4041? 技術(shù)與性能類產(chǎn)品異議?產(chǎn)生原因 ：客戶對產(chǎn)品技術(shù)與特性了解渠道比較片面， 對產(chǎn)品信息掌握不準確 ；從而片面強調(diào)在某一特定情況下的產(chǎn)品技術(shù)對比、使用狀況表現(xiàn)差異技術(shù)與性能類產(chǎn)品異議概述?解決思路 ： A) 說明汽車各項性能之間要平衡，各品牌在設(shè)計過程中各有側(cè)重 B) 繼而向客戶闡述奧迪產(chǎn)品設(shè)計的特點
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