【正文】 直接向最高領(lǐng)導(dǎo)反映0%問題：你認為部門之間的本位主義意識濃重嗎？ 總部問卷很濃重38%沒有13%有一點49% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 18頁 問題：一項工作由哪個部門負責或哪幾個部門配合完成的情況 總部問卷有明確的規(guī)定16%由高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況決定34% 按習(xí)慣大家都知道19%由負責這項工作的人決定31%部門間協(xié)作職責不明確， 63%的員工認為不明確，只有 16%的員工認為有明確規(guī)定 問題：在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認為各部門間的責任界定 總部問卷比較明確35%不太明確60%非常明確2%非常不明確3% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 19頁 只有 27％的員工認為沒有發(fā)生多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象 問題：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 總部問卷經(jīng)常12%有時30%偶爾31%沒有27% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 20頁 83％的員工認為制定工作計劃有用，但是公司目前的計劃性不強 總部問卷 非常有用44%比較有用39%不太有用15%基本沒用2%問題：您認為制定工作計劃有用嗎？ 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 21頁 大部分員工都清楚自己的職責和權(quán)利，但職權(quán)不對等，只有 13％的員工認為從來沒有發(fā)生沒有權(quán)力負責自己職責范圍的情況 問題：領(lǐng)導(dǎo)是否對工作提出了明確的要求？ 總部問卷比較明確62%不太明確29%很不明確3%非常明確6%問題：您是否明確工作職責和權(quán)力？ 總部問卷比較明確57%不太明確19%很不明確2% 非常明確22%問題：您是否有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權(quán)力負責？ 總部問卷經(jīng)常25%偶爾23%有時39%從來沒有13% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 22頁 公司還沒有形成正規(guī)的監(jiān)督機制，大部分的工作都是通過非正式的、隨意的匯報 問題：您的上級一般通過何種方式檢查您的工作： 總部問卷定期的書面匯報7%定期的口頭匯報19%非定期/隨意的口頭匯報53%其他6%非定期的書面匯報15% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 23頁 員工認為公司分權(quán)不夠，應(yīng)當給予更多的授權(quán)工作將能做得更好 問題：你對公司目前對下屬部門的分權(quán)狀況怎樣看？ 總部問卷集中太多，分權(quán)不足43%合適26%分權(quán)太多，控制不足31%問題：關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，你認為 總部問卷沒有足夠的權(quán)力把本部門的工作做好18%應(yīng)限制中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力4%目前可以把工作做好，但給予更多權(quán)力可以做得更好44%有足夠的權(quán)力把本部門的工作做好34%問題：你認為高層領(lǐng)導(dǎo)是否過多地陷入了事務(wù)性工作？ 總部問卷基本沒有18%過多，且影響了中層的工作積極性23%過多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時間考慮重大問題13%上述現(xiàn)象有時會發(fā)生46% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 24頁 超過 60％的員工認為公司在組織結(jié)構(gòu)方面的問題在于缺乏管理程序和管理工作的標準和政策沒有延續(xù)性 問題：你認為本公司組織結(jié)構(gòu)方面存在的主要問題是什么？ 總部問卷23%26%36%62%64%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%公司高層領(lǐng)導(dǎo)的管理過細管理層級過多部門的職責分工不清政策沒有持續(xù)性，朝令夕改缺乏管理程序和管理工作的標準 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 25頁 指揮鏈上高層領(lǐng)導(dǎo)時有越級現(xiàn)象 問題：你不知道向誰匯報工作的情況 總部問卷沒發(fā)生過63%經(jīng)常發(fā)生3%很少發(fā)生34%問題：不知道一項工作是否應(yīng)該由自己決定的情況 總部問卷沒發(fā)生過30%經(jīng)常發(fā)生18%很少發(fā)生52%問題：高層領(lǐng)導(dǎo)跨過你的上級直接向你布置工作的現(xiàn)象 總部問卷沒發(fā)生過38%很少發(fā)生50%經(jīng)常發(fā)生12%問題：您對自己工作的職責和工作的考核標準 總部問卷很清楚49%不清楚14%知道一點32%不知道是什么5% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 26頁 上下溝通不暢，只有 5％的員工認為向上級提建議，還能得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見，即使是工作上的疑問，也只有不到一半員工會找機會與上級交流 問題：如果您有關(guān)于公司經(jīng)營發(fā)展的合理化建議，您通常的作法是 總部問卷不想提6%會提建議，還能得到領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見5%想提建議，但不知道向何部門反映34%會向公司提建議，但通常不被領(lǐng)導(dǎo)重視18%會說，但僅僅和同事聊一聊48%問題：如果您對公司的工作存在疑問，您將 總部問卷找機會與直接上級交流44%說了也沒用，發(fā)些牢騷算了28%與最親密的同事私下交流21%其他7%問題：你的工作目標和任務(wù)是用什么方法定下來的？ 總部問卷完全由直接領(lǐng)導(dǎo)決定55%與直接領(lǐng)導(dǎo)商談后自己決定11%完全根據(jù)自己的判斷決定9%不知道2%根據(jù)上級精神決定23% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 27頁 如何調(diào)動員工的積極性、更新管理理念、提高員工凝聚力和加強制度化建設(shè)成為二灘急需解決的問題 問題：您認為公司目前最需要迫切解決的問題是 3%13%41%46%47%49%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%大力引進管理人才、技術(shù)人才等專業(yè)人才做好電廠的管理工作加強制度建設(shè)，強化基礎(chǔ)管理提高公司員工的凝聚力更新管理理念，建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度充分調(diào)動員工的工作積極性總部問卷 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 28頁 電廠問卷會議傳達23%小道消息38%部門領(lǐng)導(dǎo)通知17%無從了解12%其它 ( 文件 )10%電廠問卷偶爾能44%經(jīng)常不能48%偶爾不能4%經(jīng)常能4%公司總部對電廠授權(quán)較大，但范圍方式不恰當；另外 92%電廠員工不能及時從正式渠道了解總部信息 電廠問卷經(jīng)常10%有時30%偶爾35%從不25%問題：向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常需要向公司總部的高層領(lǐng)導(dǎo)請示后才能給予答復(fù)？ 問題：您能及時了解到您應(yīng)該知道的公司總部的相關(guān)信息嗎？ 問題：您通過什么渠道了解公司總部重要信息 ? 問題：您對公司總部目前對電廠的分權(quán)狀況怎樣看？ 電廠問卷合適23%集中太多，分權(quán)不足51%分權(quán)太多，控制不足26% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 29頁 總部與電廠之間協(xié)調(diào)不暢，扯皮的事情時有發(fā)生，原因是對電廠管理經(jīng)驗的不足和本位主義嚴重 電廠問卷非常好4%一般53%不好27%很不好16%問題：公司總部的職能部門是否能很好地服務(wù)于電廠的生產(chǎn)運行？ 電廠問卷經(jīng)常存在12%偶爾71%不存在17%問題：總部和電廠之間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 問題：總部和電廠之間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？ 電廠問卷規(guī)章制度不健全、職責不清18%總部缺乏電廠生產(chǎn)管理的經(jīng)驗32%其它(不 存在)11%本位主義嚴重23%距離過遠，總部不了解實際情況16%問題：公司職能部門（如總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、事務(wù)部等）是否能很好地服務(wù)于電廠的建設(shè)和生產(chǎn)？ 總部問卷非常好15%一般66%不好15%很不好4% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 30頁 電廠問卷有時18%偶爾18%沒有54%經(jīng)常10%電廠的管理相對獨立，電廠員工也主要受令于直接上級，與本部的相關(guān)部門直接協(xié)調(diào)很少 電廠問卷直接與總部對口部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)2%向總部最高領(lǐng)導(dǎo)反映0%向自己的直接上級反映71%其它12%直接與總部部門對口負責的人員協(xié)調(diào)15%問題：在碰到需要與總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會 問題：是否經(jīng)常出現(xiàn)總部多個部門向您分派任務(wù)的情況？ 電廠問卷非定期/隨意的口頭匯報22%定期的口頭匯報2%非定期的書面匯報10%其他(現(xiàn)場檢查)44%定期的書面匯報22%問題：總部一般通過何種方式檢查您的工作 問題：您的工作目標和任務(wù)是用什么方法定下來的？ 電廠問卷完全由直接領(lǐng)導(dǎo)決定39%與直接領(lǐng)導(dǎo)商談后自己決定16%完全根據(jù)自己的判斷決定8%不知道6%根據(jù)上級精神決定31% 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 31頁 在電廠的員工看來，總部對電廠的管理模式不夠明確，同時存在管理程序缺乏、管理層次太多的問題 問題：你認為本公司組織結(jié)構(gòu)方面存在的主要問題是什么？ 電廠問卷28%35%41%41%43%0% 10% 20% 30% 40% 50%部門的職責分工不清政策沒有持續(xù)性，朝令夕改管理層級過多總部對電廠的管理模式不明確缺乏管理程序和管理工作的標準 北大縱橫 —— 二灘項目診斷報告 2023/10 第 32頁 總部員工的后顧之憂問題不大，孩子上學(xué)和住房問題成為電廠員工最關(guān)心的問題，也是電廠員工流失的最主要因素 問題：你目前有什么后顧之憂？ 電廠問卷孩子入托/上學(xué)45%其它( 污染)4%兩地生活7%加班太多0%基本沒有6%經(jīng)濟困難