【正文】 有人稱之為 “ 八零工廠 ” 。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機(jī)制 。即推行 5S，第二個層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。 ?員工都有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？ ?推動 5S，是促成效率提高的有效途徑之一。 41 2．促成效率的提高 ?良好的工作環(huán)境和工作氛圍，加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。實施 5S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時交貨，同時還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣。事實上，個人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實施 5S活動。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。 2． 5S的主要功用 34 【 自檢 】 檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對策？ 存在現(xiàn)象 產(chǎn)生后果 規(guī)避辦法 (1)作業(yè)流程不暢，搬運距離過長且通道被阻 (2)工裝夾具隨地亂放 (3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分 (4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動 (5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多 (6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗 (7)物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用 (8)管理氣氛緊張，員工都無所適從 35 【 本講總結(jié) 】 ? 企業(yè)在未來的激烈競爭過程中，不進(jìn)則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動力，還有拉力。 32 ?怎樣正確地使用止動力，又如何最有效地運用這種拉力，是這個企業(yè)管理中的最重要的一個基礎(chǔ)要素， 5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強(qiáng)壯企業(yè)的“ 體魄 ” ，提高免疫力。 ●用量：遵醫(yī)囑。 ●作用： (消除各種問題 (隱患 )，強(qiáng)壯企業(yè)的 “體魄 ”，提高免疫力。本品無任何副作用。 所以說 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化， 5S是實行科學(xué)管理的最基本的要求。 T(technology)簡稱技術(shù)競爭 27 ? 管理是一個廣義的范疇。 ? 通過 5S還可以提高行政效率，減少無謂的“ 確診 ” ，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。 C(cost)成本 24 ? 為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低 ? 5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時交貨。 Q(quality)品質(zhì) 23 ? 隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處： ? Q(quality：品質(zhì) ) ? C(cost：成本 ) ? D(delivery：交期 ) ? S(service：服務(wù) ) ? T(technology：技術(shù) ) ? M(management：管理 ) 22 ? 品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。 20 【 自檢 】 當(dāng)今社會，無論在公司 ，還是在社會生活中， “ 教養(yǎng) ” 越來越受到重視，“ 文化教養(yǎng) ” 往往成為評價一個人層次如何的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。 18 ?在實際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏怼⒄D，清掃和清潔等概念，為了使 5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。 16 ?員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。 15 ? 在沒有推行 5S的工廠，每個崗位都有可能會出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。 12 修養(yǎng) ?對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。 6 ? 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來 5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約 (Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了 “ 7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化 (Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持 (Shikoku)，形成了“ 10S.但是萬變不離其宗，所謂 “ 7S、“ 10S都是從 “ 5S里衍生出來的。 5 5S的起源 2． 5S的發(fā)展 ? 日本式企業(yè)將 5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下， 5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。當(dāng)時只推行了前兩個 S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。1 2 第 1講 5S概述 【 本講重點 】 ?5S的含義 ?5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ?5S的說明書 3 5S的起源 1． 5S的沿革 ?5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 4 ? 1955年，日本的 5S的宣傳口號為 “ 安全始于整理，終于整理整頓 ” 。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了 3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的 5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了 5S的熱潮。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 7 5S的含義 ? 5S是日文 SEIRI(整理 )、 SEITON(整頓 )、SEISO(清掃 )、 SEIKETSU(清潔 )、SHITSUKE(修養(yǎng) )這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是 “ S”，所以統(tǒng)稱為“ 5S”。 8 整理 就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品： ?將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) ?5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì) ?整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 9 整頓 整頓就是能在 30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零： ?能迅速取出 ?能立即使用 ?處于能節(jié)約的狀態(tài) 10 清掃 ?將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)， ?清掃的對象： △地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 △機(jī)器、工具、測量用具等 11 清潔 ?將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。 △典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神 △養(yǎng)成良好的 5S管理的習(xí)慣 13 表 11 5S含義表 中文 日文 英文 典型例子 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫 整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要找的東西 清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理） 清潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開化、透明化 修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神 14 ?5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的基礎(chǔ)。輕則找不到自己要找的東西，浪費大量的時間；重則導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。 17 ?對于這樣的工廠，即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的 5S開始，從基礎(chǔ)抓起。 19 為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述： ?整理：要與不要，一留一棄； ?整頓：科學(xué)布局，取用快捷； ?清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； ?清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； ?修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。 ?你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢？ 21 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? 作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。 ? 5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。 ? 5S可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。 D(delivery)交貨期 25 ? 眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過 5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 S(service)服務(wù) 26 ?技術(shù)未來的競爭是科技的競爭 ，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力，而 5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。 M(management)管理 28 ?一個企業(yè)通過推進(jìn) 5S活動，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標(biāo)。 29 5S的說明書 1． 5S的性能 ? 5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的 “ 疾病 ” ，長期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。 30 ●適用范圍： △生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所 △公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； △社會道德、人員思想意識的管理。 ●用法：內(nèi)外兼服。 ●注意事項： 一旦開始服藥，請不要中途停止 主要成分 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) 31 ?一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進(jìn)，后面應(yīng)有一種止動力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走。 33 (1) 讓客戶留下深刻的印象； (2) 節(jié)約成本，實施了 5S的場所就是節(jié)約的場所； (3) 縮短交貨期； (4) 可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大； (5) 可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立； (6) 通過 5S可以極大地提高全體員工的士氣。有了止動力，再加上拉力，才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。 36 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，但 5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動。 37 【 心得體會 】 38 第 2講 推行 5S的八大目的與作用 【 本講重點 】 ?推行 5S的八大目的 ?推行 5S的八大作用 39 推行 5S的八大目的 ? 做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要 5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。 40 1．改善和提高企業(yè)形象 ?整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。 42 ?如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。 43 3．改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 ?需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。 44 4．減少直至消除故障，保障品質(zhì) ?優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。 45 7． 改善員工的精神面貌，使組織活力化 ?可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。 46 8．縮短作業(yè)周期，確保交貨 ? 推動 5S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。 47 ? 一個企業(yè)如果全力地推動 5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；