【正文】 與企業(yè)人力資源管理開發(fā)的有效性。 —— 企業(yè)人力資源整體競爭優(yōu)勢的確立取決于企業(yè)各級管理者人力資源管理責任的承擔及對人的管理能力的提升。 —— 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力的提升首先取決于企業(yè)家與企業(yè)經(jīng)營團隊的人力資源戰(zhàn)略思維的確定與領導力的培育。 彭劍鋒教授長期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢服務，先后被深圳華為公司、廣東 TCL集團、山東六和集團、新奧集團等企業(yè)聘為高級管理顧問、專家組組長 , 他所領導的專家團隊為數(shù)十家著名企業(yè)提供過咨詢，《華為基本法》、《華僑城憲章》、《 TCL以速度抗擊規(guī)?！贰ⅰ缎聤W企業(yè)綱領》、《三星（中國）文化》、《白沙文化發(fā)展綱要》、《東風日產(chǎn)共同行動綱領》《中國移動文化》、《山東六和集團微利經(jīng)營與服務營銷》、《白沙集團人力資源三大機制六大體系》均就出自該團隊之手。被中國改革報等數(shù)十家媒體評為 “ 中國管理咨詢界標竿人物 ” 。在企業(yè)經(jīng)營、管理咨詢和學術研究三個領域均具有卓越建樹。曾任中國人民大學勞動人事學院副院長，北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總裁。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理(EMBA)中國人民大學勞動人事學院教授、博導華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒國際認證國際認證 權威認證權威認證 全國迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班本課程特點與要求特點：l 全球視野，問題導向l 基于戰(zhàn)略，系統(tǒng)思考l EMBA教育的相關觀點課程要求：l 全心投入，互動參與l 相互學習，勤于思考l 系統(tǒng)掌握，重點深入主要參考書目課程要求l 全心投入，互動參與l 認真準備，勤于思考l 系統(tǒng)掌握，重點深入課程目標 通過本課程的學習，要求學員了解人力資源管理最新的理論與實踐，懂得從戰(zhàn)略的角度思考人力資源管理問題，掌握戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)構建的要素及程序和方法，懂得如何運用人力資源管理推動企業(yè)核心競爭力的形成，學會如何扮演現(xiàn)代人力資源管理者的角色并承擔相應職責。課程內(nèi)容l 第一單元： 問題的提出 —— 中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉型對人 力資源管理提出的新要求l 第二單元： 企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略意識與人力資源戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　　　　 管理能力l 第三單元： 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設計l 第四單元 : 人力資源角色與責任承擔l 第五單元：中國企業(yè)人力資源管理典型問題l 第六單元：人力資源管理理論與實踐探索講師介紹彭劍鋒， 中國人民大學教授、博導，華夏基石管理咨詢集團董事長，中國管理咨詢業(yè)委員會副主任，中國著名管理咨詢專家。他既擔任國內(nèi)某大民營企業(yè)的董事長，又先后創(chuàng)辦了我國本土兩大咨詢公司和君創(chuàng)業(yè)及華夏基石管理咨詢集團，同時又是中國人民大學知名教授。 2023年被亞太人力資源研究會（澳門）及新浪網(wǎng)評為 “2023 年中國人力資源年度人物 ” 。彭劍鋒教授長期從事人力資源管理與市場營銷咨詢與研究工作，他的觀點、文章和專著對我國人力資源及營銷的理論與實踐產(chǎn)生了重大影響。 第一單元：問題的提出 —— 中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉型和系統(tǒng)變革對人力資源管理提出的新要求一、中國企業(yè)正進入新的戰(zhàn)略轉型與系統(tǒng)變革期戰(zhàn)略轉型的八個要點：l 從機會導向轉到戰(zhàn)略導向（ 戰(zhàn)略性人力資源與核心人才隊伍建設 ）l 從單一追求成長規(guī)模轉向規(guī)模與效益并重（ 量利平衡，從結構優(yōu)化要效益，人才結構優(yōu)化與人均效率 ）l 從粗放式資源投入、人海戰(zhàn)術到集約化、精細化、精益化管理（ 跑馬圈地與精耕細作，獵手與農(nóng)夫、從業(yè)余選手到職業(yè)選手 ）l 企業(yè)家個人的成功轉向團隊的成功（ 企業(yè)家的轉型與領導力建設，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，人治與理性、基于治理結構的人力資源管理 ）l 從依賴潛規(guī)則走向陽光規(guī)則 （憑能力憑業(yè)績吃飯的陽光規(guī)則）l 從點的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新（ 系統(tǒng)變革與創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)整體競爭能力的提升 ）l 從依賴單一資源到學會整合資源（ 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶，基于價值鏈的產(chǎn)業(yè)整合與人才整合 ）l 從本土化走向國際化（ 國際化的內(nèi)在管理平臺的構建與國際化的人力資源，跨文化管理：超越文化、融合文化、創(chuàng)新文化 ）二、企業(yè)的戰(zhàn)略轉型與系統(tǒng)變革對人力資源管理提出的新要求將人力資源的戰(zhàn)略意識有效的轉化為人力資源的戰(zhàn)略管理能力，以支撐企業(yè)核心競爭力的形成及企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。優(yōu)化與創(chuàng)新人力資源管理機制與制度，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力，確立企業(yè)管理的整體競爭優(yōu)勢。取決于企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)與人力資源專業(yè)職能系統(tǒng)的銜接與協(xié)同。 —— 人力資源管理的有效性取決于人力資源專業(yè)職能隊伍的職業(yè)化與管理者的職業(yè)化。第二單元：企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略意識與人力資源戰(zhàn)略管理能力企業(yè)家的自我超越與領導力提升l 目標追求封頂與企業(yè)家精神l 決策隨意浪漫與領導方式轉型（從機會導向到戰(zhàn)略導向）l 以價值觀為基礎的領導力的提升l 企業(yè)家的人力資源戰(zhàn)略意識、思維與責任承擔，人力資源管理第一責任人是企業(yè)家。戰(zhàn)略性人力資源。華為干部大會要點：一要全面準確認識和評價業(yè)績，從關注短期業(yè)績轉向決定市場長期發(fā)展的關鍵業(yè)績，同時對管理者業(yè)績要看與前任比，與自己上年度比有多少進步，與業(yè)界最佳競爭對手比差距在哪里；二是要對品德的把握，強調主管對下屬品德的關注，主管要對下屬的工作和生活有深入的了解和掌握，要能給出具體的評價，如對公司忠誠，不僅體現(xiàn)在大的方面，而且體現(xiàn)在當有人損害公司利益時，能否站出來反對等等。要給下屬做表率，在實踐中通過導師制傳幫帶。五是ＥＭＴ成員（經(jīng)營管理團隊）宣言主要是品德方面內(nèi)容，做為中高級干部首先要忠于公司，忠誠于公司的理念和事業(yè)，將自己的事業(yè)融入到公司的事業(yè)之中，不僅自己不參與公司以外的各種經(jīng)濟活動，而且要時刻告誡和教育下屬，見到有人損壞公司利益行為（包括信息安全、說怪話、用公司資源從事私事等行為，要勇于站出來；其次，要有強烈的使命感，這是內(nèi)在的自我驅動力。使命感雖然是精神層面的東西，但是可以通過具體行為體現(xiàn)的。實際工作中，部分主管有為難情緒，對一些關鍵事件（如專項項目等），功利成分看得重，認為短期增不了多少銷售額，不予重視。二、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 可持續(xù)性發(fā)展的基本含義：活下去 —— 基業(yè)常青活得好 —— 做大做強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù) 使命追求核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)的核心價值觀要通過員工的能力與行為來落地客戶的忠誠來源于員工的忠誠與貢獻l （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價值觀l 一個企業(yè)能做多大取決于這個企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。l 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實依據(jù)l 企業(yè)文化首先是通過人來對企業(yè)的經(jīng)營與管理產(chǎn)生作用的，其作用途徑主要有兩種：l 企業(yè)文化通過影響企業(yè)的決策行為進而影響企業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略決策（ 基于價值觀的高層領導團隊與領導力建設是人力資源戰(zhàn)略管理能力提升的關鍵 ）l 企業(yè)文化通過影響企業(yè)員工的行為習慣進而影響企業(yè)的執(zhí)行能力（ 認同企業(yè)文化的員工的核心專長與技能的培養(yǎng)，是人力資源開發(fā)與管理的核心 ）案例： 從 《 華為基本法 》 到 《 藍巢哲學 》 —— 中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進程l 《華為基本法》l 《華僑城憲章》 l 《邁普之道》l 《新奧企業(yè)綱領》l 《白沙文化發(fā)展綱要》l 《 中國電信文化 》l 《 三星文化 》l 《 中國移動文化 》l 《 藍巢哲學 》l 《 東風日產(chǎn)共同行動綱領 》l （ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù)l 市場l 客戶忠誠忠誠的客戶＋高度激發(fā)的員工＝滿意的出資者經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務員工生產(chǎn)率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈企業(yè)經(jīng)營價值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價值 如何經(jīng)營人才？l 員工是客戶，要為客戶持續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務l 實現(xiàn)對人才的分層分類管理，通過創(chuàng)新的人力資源產(chǎn)品與服務，滿足不同層次不同員工的需求，提高人力資源管理產(chǎn)品與服務的組合和創(chuàng)新能力，通過人力資源機制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務的精細化組合管理。l 人力資源管理要從 “行政－權力 ”驅動轉向 “客戶－價值 ”驅動l 企業(yè)管理以人為本，尊重人性，承認人的價值l 客戶價值驅動對人力資源管理活動的需求，人力資源管理活動的起點和終點源于客戶和市場 ,人力資源管理要為員工創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造績效。思考? 提高速度（組織簡化，流程整合）? 創(chuàng)造價值（角色轉型，人力資源績效） l 這是管理學界里程碑式的經(jīng)典之作，從此企業(yè)核心能力的理論在歐美管理學和企業(yè)界迅速成為戰(zhàn)略管理的主流，流行至今十余載，依然強勢不衰。如果說核心能力是關乎多種技術流之協(xié)調整合的，那么它也是關乎工作組織方式和價值傳遞的 ”。l 例如 Sony公司的核心能力是微型設計，因此 Sony率先為消費者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品。l 在普拉哈拉德和哈默德的經(jīng)典定義里，強調了幾點：l 核心能力是學識；l 核心能力是 “積累性的 ”；l 核心能力是協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的；l 核心能力是要求組織整體協(xié)同的。什么是核心能力什么是核心能力l 此后有眾多學者提出了他們對 “核心能力 ”的看法：l 核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎的一組相異的技能、互補性資產(chǎn)和規(guī)則 —— 蒂斯、皮薩諾和舒恩 (Teece、 Pisano and Shuen， 1990) l 核心能力是組織資本和社會資本的有機結合，組織資本反映了協(xié)調和組織生產(chǎn)的技術方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的對企業(yè)核心能力的重要性 ——埃里克森和米克爾森 (1998)什么是核心能力l 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列的互補的知識和技能的組合，它具有使企業(yè)的一項或多項業(yè)務達到世界一流水平的能力。洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等。 —— 麥肯錫l 有的學者把核心能力的特征歸納為：l 學不到，即核心能力具有不可模仿的特性；l 買不來，即核心能力具有不可交易的特性；l 偷不走，即核心能力具有不可轉移的特性；l 拆不開，即核心能力具有不可分割的特性；l 離不了，即核心能力具有不可或缺的特性。什么是核心能力l 企業(yè)核心能力的四大特征l 第一，價值性（ Valuable） ：價值＝收益 /成本，即企業(yè)獲取并持續(xù)擁有這項因素的收益與成本之比必須大于1，否則企業(yè)得不償失。因此 “價值 ”標準位列四個標準之首。核心能力的獨特性決定了企業(yè)之間的異質性和效率差異性，是解釋一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要原因。l 第四，組織化（ Organized）： 核心能力不是組織擁有的某一單一要素、資源或者技術，而是多種能力相互整合而形成的組織化的系統(tǒng)能力。 —— 彭劍鋒關鍵點 ：l 自主擁有l(wèi) 創(chuàng)造獨特價值l 難以模仿l 組織化的要素集合企業(yè)的核心能力實現(xiàn)企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程“我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀?”核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？ ”人力資源的關鍵要素核心人才的素質模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？ ”“我們?nèi)绾挝㈤_發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？ ”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？ ”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？ ”執(zhí)行規(guī)劃 案例（ 1）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能戰(zhàn)略價值稀缺性低高高核心人才232。 關注對公司戰(zhàn)略貢獻的評價232。 采取傾斜性的以團隊為基礎的、分享薪酬政策，為能力付薪a通用人才232。 根據(jù)職責進行考核232。 采取有針對性的薪酬政策，為績效付薪b輔助人才232。 根據(jù)目標完成情況考核，關注差錯率232。 為工作結果（計件 /計時）付薪c稀缺人才232。232。人才的策略聯(lián)盟與合作，不