【正文】 穩(wěn)定 混亂 ? 資本形式 貨幣、建筑、機器 信息 ? 技術 例行性 非例行性 ? 規(guī)模 大 小到中 ? 目標 成長、效率性 學習、有效性 ? 文化 雇員接受命令 授權雇員 （五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 組織結構 ? 組織結果 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 結構 剛性、集權、邊界清楚 彈性、分權、邊界發(fā)散 ? 領導 獨裁 服務式領導 ? 溝通 正式、書面 非正式、口頭 ? 控制 官僚制 分權化、自我控制 ? 計劃與決策 管理人員 每個人 ? 指導原則 家長制 人人平等 二、戰(zhàn)略管理與組織有效性 （一）高層管理者的戰(zhàn)略方向 ? 外部環(huán)境 組織設計 ? 機會 結構形式 ? 威脅 信息技術 ? 不確定性 和控制系統(tǒng) ? 資源的可獲得性 生產(chǎn)技術 ? 戰(zhàn)略管理 人力資源 ? 決定使命， 選擇經(jīng)營目 政策、激勵 ? 總裁、高層管理團隊 官方目標 標，競爭性 組織文化 ? 戰(zhàn)略 組織間的聯(lián)系 ? ? 內部因素 有效性結果 ? 優(yōu)勢 資源 ? 弱勢 效率 ? 特色能力 目標達成 ? 領導方式 利益相關者 ? 過去業(yè)績 使命 ? 使命（官方目標）：組織存在的原因 ? 例一： ? 我們相信： ? 我們的產(chǎn)品和服務：一定能使人們的生活更加富裕且增進人們的關系。 ? 卓越的財務業(yè)績是必要的，雖然它們本身不是目標，但它是我們完成更高目標的手段。 ? 指導我們的價值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。 ? 在各個領域里的創(chuàng)新是我們達到和鞏固領先地位的手段。 ? 這些信念和價值觀指導我們的企業(yè)戰(zhàn)略、公司行為及供應商、顧客、社區(qū)之間的關系。 ? （ 2）成長目標：以時間為基礎的銷售額 /利潤的增加幅度；產(chǎn)出 /銷售總量。 ? 市場目標 ：市場份額（占有率、覆蓋率）；市場開發(fā)、支持與培育等。例如“創(chuàng)造一個使我們工作的每個人都獲得價值、授權、財富和支持的組織環(huán)境”。 ? 創(chuàng)新目標 ：適應環(huán)境意外變化的靈活性和準備，包括：新產(chǎn)品開發(fā)；生產(chǎn)過程提升；特定服務。 ? 生產(chǎn)率目標 ：可獲取資源的產(chǎn)出量，包括：單位產(chǎn)品成本；每個雇員的產(chǎn)出量；每個雇員的資源成本等。 目標的標準 ? 業(yè)績的標準是評價目標的基礎，因此必須考慮業(yè)績標準之間的 相互關系 ，以及對企業(yè)經(jīng)營活動的 引導性 。 ? 引導性 ：企業(yè)在本經(jīng)營周期內要什么業(yè)績，是通過目標標準進行引導的 。 （二）組織戰(zhàn)略及其特點 ? 戰(zhàn)略 ：企業(yè)與競爭環(huán)境相互作用以實現(xiàn)組織目標的計劃。 ? *核心思想：追求穩(wěn)定性，而不是冒險，或為創(chuàng)新、成長尋找機會 ? 差別化：將自己的產(chǎn)品、服務與行業(yè)中其他組織相區(qū)別。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費較大的代價。 ? 組織戰(zhàn)略與組織特點 ? 組織戰(zhàn)略 組織特點 ? 低成本領先戰(zhàn)略 較強的中心權力，嚴格的成本控制 ? 標準操作程序 ? 容易掌握的制造技術 ? 高效的獲取和分銷系統(tǒng) ? 密切監(jiān)督，有限的雇員授權 ? 經(jīng)常的、詳細的控制報告 ? 差別化戰(zhàn)略 有機、寬松的行動，較強的部門協(xié)調 ? 創(chuàng)造性強，思維開闊 ? 加強基礎研究能力 ? 加強市場能力 ? 獎勵雇員創(chuàng)新 ? 公司名譽依靠質量和技術領先 ? 集中化戰(zhàn)略 高層指導性政策與特定戰(zhàn)略目標上的結合 ? 與雇員親密，獎勵和報酬的靈活性 ? 衡量提供服務的成本，保持對顧客的忠誠 ? 加強雇員與顧客接觸的授權 （三）使組織卓越的戰(zhàn)略 ? 公司文化 ? * 信任的氣氛 ? * 人員的生產(chǎn)率 ? * 遠見 ? 組織設計 ? * 簡單的結構， ? 高層領導 精簡的人員 ? * 領導者愿景 * 分權以增強創(chuàng) ? * 行動上的偏好 業(yè)精神 ? 戰(zhàn)略方向 * 核心價值觀念 * 衡量與控制的 ? * 接近顧客 建立 平衡 ? * 迅速反應 ? * 明確的經(jīng)營 ? 重點和目標 戰(zhàn)略方向 ? 1）接近顧客：卓越的組織是顧客驅動型，其主要價值觀是滿足顧客的需要； ? 2）迅速反應：成功的組織意味著對機遇的快速反應，因此授權和鼓勵創(chuàng)新是這類組織的特征。 高層領導 ? 1）領導者的愿景：給予組織和雇員一種執(zhí)著的方向意識；如 HP的“創(chuàng)造一種創(chuàng)造性的環(huán)境，而不是技術上的突破”； ? 2）行動上的偏好：成功組織的行動導向決策哲學是嘗試、確保、做，如 Pepsico公司的決策哲學是“準備、熱情、執(zhí)著”； ? 3）價值理念。 組織設計 ? 1）簡單的結構和精簡的人員：成功的組織，其組織系統(tǒng)相當簡化，沒有冗員，不存在官僚制，大公司劃分成若干小的事業(yè)部，如 JJ劃分成 168多個事業(yè)部和小公司； ? 2）分權：分權可以鼓勵創(chuàng)新和變革，因為當組織單位較小時，易于形成歸屬意識和共同解決面臨的問題； ? 3）衡量與控制的平衡：成功的組織不能僅依